*112600*
С. А.
Слепцова
Воронежский экономико-правовой институт, Россия
ПРЕОДОЛЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС УПРАВЛЯЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ
Современная система образования
развивается в условиях преобразования как социальных и экономических структур,
так и общественных отношений, и неизбежно сопровождается различными кризисными
явлениями, отражающимися и в духовно-нравственной сфере. Данные явления
накладывают отпечаток не только на целостные изменения в состоянии и развитии
образования, но и на его структурные составляющие, а именно, на межличностные отношения
внутри общеобразовательной школы, в том числе, между учителями и учащимися.
Возникающие конфликтные ситуации, а
зачастую и развитые конфликтные взаимоотношения в системе «учитель-ученик» –
константная проблема образовательных учреждений. Низкая учебная мотивация или
неспособность учиться, различные девиации в старшем школьном возрасте, с одной
стороны, низкая профессиональная и психологическая подготовка педагогов, их формальное
отношение к работе, с другой, приводят к снижению эффективности конечного
результата обучения, порождая тем самым раздражение и неудовлетворённость в
межличностном взаимодействии «учитель-ученик», провоцируя возникновение
всевозможных конфликтных ситуаций. Таким образом, становится правомерным поиск
путей и управляющих воздействий в конфликтной ситуации системы
«учитель-ученик», снижающих либо предотвращающих возникновение
многочисленных конфронтаций в
общеобразовательной практике. Мы обратились к проблеме формирования готовности
старшеклассников к преодолению
ситуаций конфликтного общения в отношениях «учитель-ученик».
Рассмотрим
понятие «преодоление» более подробно.
В толковом
словаре «живого великорусского языка» В. Даля мы находим, что «преодолеть,
преодолевать» что, кого, одолеть, осилить, побороть, победить, превозмочь,
покорить, низложить и подчинить себе; преодолеть самого себя – самость свою.
Преодолевать,
согласно С.И. Ожегову, раскрывается как умение или способность человека
пересиливать, справляться с кем-чем-нибудь, то есть преодолевать препятствие,
преодолевать трудности.
Преодолеть,
превозмочь, совладать: а) найти силы,
смочь подавить, заглушить в себе какое-либо физическое ощущение или чувство,
желание, настроение и т.д., подчёркивается затрата усилий; б) слово преодолеть
имеет книжный характер и может применяться в сочетании со словом себя, обозначая
в этом случае преодоление какого-либо душевного состояния, чувства, настроения
(но не физического ощущения) [6].
Т.Ф. Ефремова в
новом толково-словообразовательном словаре русского языка рассматривает
«преодоление» с трёх позиций: 1) одолевать, осиливать что-либо; проходить
какое-либо расстояние (обычно большое или с трудностями, препятствиями); 2)
овладевать чем-либо, усваивать что-либо (обычно трудное); 3) в переносном
смысле – превозмогать, пересиливать какое-либо чувство, ощущение и пр.
В психологии
термин «преодоление» встречается достаточно часто и трактуется в разных
смысловых контекстах. Так, Л. Левит отмечает, что преодолеть означает: 1)
поставить проблему в нужную перспективу; и 2) внутреннее раскрепощение,
исчезновение страха неудачи, что и является основной целью.
В высказываниях
Л.С. Выготского идея феномена «преодоление» в достаточной степени
рассматривается в рамках внутренней характеристики личности: «Путь к
совершенству лежит через преодоление препятствий, затруднение функции есть
стимул к её повышению». Преодоление препятствий он описывает как один из
признаков воли (волевого действия), как функцию воли (инициацию действия).
Аналогичный формат
рассмотрения термина «преодоление», дополнительно отражающий ещё и социальный
аспект, связанный с изучением активности и её роли в преодолении жизненных
трудностей, явление социальной установки, мы находим в работах Б.Г. Ананьева,
Н. Аха, К. Левина, Д. Узнадзе и др.:
-
Преодоление препятствий и затруднений, овладение
собственным поведением способствуют формированию волевых свойств характера
человека, позволяющих достигать поставленных личностных целей (Б.Г. Ананьев).
- Преодоление
препятствий как волевой акт, основная функция воли (Н. Ах);
- Разрешение конфликтов как волевое поведение, которое характеризуется, прежде
всего, преодолением сил, идущих от различных предметов, существующих в
"психологическом поле" (К. Левин);
- По
мнению Д. Н. Узнадзе, механизмы воли таковы, что источником деятельности или
поведения служит не импульс актуальной потребности, а нечто совершенно иное,
иногда даже противоречащее потребности; побуждение к любому действию он
связывает с наличием установки на действие (намерение). При наличии
потребности, которая должна быть удовлетворена, и соответствующей ситуации
живой организм обращается к определенной целенаправленной деятельности (по сути, речь идет о преодолении
трудностей с использованием функции психической саморегуляции).
Психологические теории стресса также отражают идею понимания «преодоления»
как личностного аспекта, содержащего ресурсные возможности управления трудными
ситуациями, и как явления саморегуляции и регуляции поведения.
Преодолеть (справиться) относится к адаптивному или конструктивному
процессу снижения уровня стресса в трудных ситуациях и рассматривается в рамках
механизмов психологической защиты, выступающих в качестве эмоционально-ориентированного
преодоления состояний тревоги и дискомфорта при различных (внешних либо
внутренних) конфликтах (З. Фрейд, К. Хорни).
Преодоление эмоционального стресса – это сформированное умение использовать
определенные средства, способствующих устранению или снижению воздействия
стрессоров на личность, готовность решать жизненные проблемы (А. Маслоу).
Преодоление (coping) Р. Лазарус и С. Фолькман
определяют как постоянно меняющиеся когнитивные и поведенческие усилия, чтобы
управлять специфическими внешними или внутренними потребностями, которые оцениваются
как повышение ресурсов человека. Они используют термин «преодоление» для
описания характерных способов поведения личности в различных ситуациях,
представляя его как «динамический процесс».
Под преодолением понимаются такие способы регуляции своего поведения,
которые обеспечивают доступный уровень и форму разрешения проблемы в данной
трудной ситуации и прямо или косвенно готовят благополучные исходы в будущих
ситуациях за счёт оптимального соотнесения и использования личных и средовых
ресурсов (А.Н. Дёмин).
Преодолевать (cope) – индивидуальный способ
взаимодействия с ситуацией в соответствии с её собственной логикой, значимостью
в жизни человека и его психологическими возможностями [4].
В отечественной конфликтологии (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов) мы находим,
что преодоление выделяется как управляющее воздействие в процессе деятельности
по управлению конфликтами и синонимично таким понятиям как пресечение, гашение,
устранение конфликта.
Наиболее яркий интерес, в настоящее время, к проблеме психологического
преодоления жизненных трудностей (конфликтных ситуаций) отмечается в
исследованиях «совладающего» поведения – от англ. «coping behavior» – совладающее
поведение, поведение по преодолению, копинг-поведение (Л. Мэрфи, Р. Лазарус, А. Маслоу, Л.И.Анцыферова, С.К.
Нартова-Бочавер, М.В. Сапоровская и др.). Стили и стратегии совладающего
поведения рассматриваются как отдельные элементы сознательного поведения, с
помощью которых человек справляется с жизненными трудностями (Н.С. Ефимова). Согласно делению стратегий
совладания со стрессом (в нашем случае с конфликтной ситуацией) по Э. Хайму,
различают продуктивные (адаптивные), относительно продуктивные и непродуктивные
(дезадаптивные) варианты копинг-поведения, которые регулируются посредством
реализации копинг-стратегий на основе личностных и средовых копинг-ресурсов (Р.
Лазарус, С. Фолькман) и являются результатом приобретённого опыта (О.Б.
Симатова). Данное утверждение даёт нам основание считать, что копинг играет
огромную роль в механизме формирования конструктивного, либо деструктивного
взаимодействия в отношениях «учитель-ученик». Н.С. Ефимова утверждает, что
копинг-поведение (совладающее поведение) «не только развивается у субъекта, но
его можно целенаправленно формировать, обучать ему с целью повышения
психосоциальной компетентности» [2]. Именно выбор конструктивных стратегий
преодоления конфликтных ситуаций становится фактором успешного взаимодействия
учителя и ученика, и определяет успех не только всего учебного процесса, но и
личностного становления школьника.
Достаточно действенные стратегии преодоления конфликтных ситуаций
активно внедряются в практику по управлению конфликтами в различных системах
межличностных отношений, в том числе и в отношениях «учитель-ученик».
Предпочтение в школьных условиях, естественно, отдаётся продуктивным,
или адаптивным, вариантам копинг-поведения, которые являются механизмами
управления в трудной ситуации. К ним относятся:
1)
совокупность когнитивных копинг-стратегий (проблемный
анализ и планирование решения проблемы, установка собственной ценности, сохранение
самообладания, самоконтроль эмоций и действий);
2)
эмоциональные копинг-стратегии (протест и оптимизм по
отношению к трудностям налаживания взаимопонимания в учебном процессе);
3)
поведенческие копинг-стратегии (сотрудничество, обращение
за помощью к другим, или поиск социальной поддержки, альтруизм – умение самому
оказывать поддержку).
Однако, практический опыт работы в школе, позволяет нам говорить о том,
что преодоление конфликтных ситуаций в отношениях «учитель-ученик» на
современном этапе модернизации школьного обучения остаётся достаточно сложным
процессом. Адекватный выбор участниками взаимодействия тех или иных
копинг-стратегий не всегда приводят к положительному результату, так как
зачастую наблюдается недостаточность в копинг-ресурсах как у школьника, так и
учителя (позитивная Я-концепция, эмпатия, толерантность, аффилиация,
критическое мышление, общие знания основ конструктивного общения и конфликтологии,
недостаточный уровень готовности к совместной конструктивной деятельности и
пр.). Поэтому становится важным формирование у старших школьников готовности к
преодолению ситуаций конфликтного общения в отношениях «учитель-ученик». Данная
готовность в своей структуре предполагает когнитивный (информативный),
аналитический, мобилизационный, ориентационный, исполнительный, регулятивный,
оценочный и рефлексивный компоненты. Иначе говоря, сформированная готовность к
преодолению ситуаций конфликтного общения будет способствовать формированию
базовых копинг-ресурсов, необходимых для эффективного выбора адаптивных форм
поведения по преодолению трудностей и конструктивного управления сложившейся ситуацией.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что феномен «преодоление» в
большинстве случаев отражается в двояком понимании: внешняя сторона (в прямом
понимании) – физическое усилие, прилагаемое человеком к разрешению проблемы
(какое-либо физическое действие), и внутренняя сторона (в переносном понимании)
– сознательная гармонизация душевного состояния человека средствами личностных
и средовых ресурсов. Соглашаясь с мнением С.К. Нартовой-Бочавер о том, что
понятие coping стало успешно применяться для
описания поведения людей не только в экстремальных условиях, но и в условиях
хронических стрессоров и повседневной действительности, мы рассматриваем преодоление как процесс управляющего воздействия
в рамках конфликтного межличностного взаимодействия в системе отношений «учитель-ученик».
Литература:
1.
Даль
В. Толковый словарь живого великорусского языка. – М.: Русский язык, 1982.
2.
Ефимова
Н.С. Основы психологической безопасности. – М.: Инфра-М, 2010.
3.
Ильин
Е.П. Психология воли. Интернет-ресурсы: http://www.pedlib.ru
4.
Нартова-Бочавер
С.К. «Coping Behavior» в системе понятий психологии
личности // Психол. журнал. 1997. – Т. 18 № 5.
5.
Ожегов
С.И. Словарь русского языка. – М.: ОНИКС, 2005. – 1198 с.
6.
Словарь
синонимов русского языка // Под ред. А.П. Евгеньева, т.2, Ленинград: Изд-во
«Наука», 1971.
7.
Lazarus R.S, Folkman S. Coping and Emotion // Stress
and Coping: an anthology. N.Y.: Columbia University Press, 1991. P. 207-227.