Психология и социология/10.Психология труда

К.психол.н. Милославская Е.В.

Харковский гуманитарный университет «Народная украинская академия», Украина

Марченко Ю.А.

Харковский гуманитарный университет «Народная украинская академия», Украина

Специфика феномена эмоционального выгорания учителей

Феномен эмоционального выгорания является одним из самых исследуемых в психологической науке. Центральное место в зарубежной психологии по данной тематике занимают работы C. Maslach и ее коллег (C. Maslach, S. Jackson, C. Maslach, A. Pines). C. Maslach определяет выгорание как реакцию на связанный с работой стресс, приводящий к эмоциональному отдалению от клиента, негуманному отношению к нему, снижению эффективности в работе, который часто появляется у персонала, работающего с людьми. В отечественной психологии данный феномен как самостоятельная концепция изучался не так широко, как за рубежом. Наибольший интерес представляет процессуальная модель В. В. Бойко, который рассматривает выгорание с позиций протекания основных фаз стресса с указанием симптоматики, характерной для каждой фазы.

В настоящее время наиболее точно раскрывающим сущность и содержание является определение психического выгорания, предложенное А. А. Рукавишниковым, как «устойчивого, прогрессирующего, негативно окрашенного психологического явления, которое характеризуется психоэмоциональным истощением, развитием дисфункциональных установок и поведения на работе, потерей профессиональной мотивации, проявляющегося в профессиональной деятельности у лиц, не страдающих психопатологией». Важным фактором эмоционального выгорания являются особенности мотивационной сферы профессионала (А. Н. Леонтьев, М. Ю. Денисов, и др.). Возникновение психического выгорания зависит от эмоциональной устойчивости, показателем которой выступает нейротизм как уровень эмоционального возбуждения (Г. Айзенк, В. С. Мерлин, В. Д. Небылицын, К. К. Платонов, В. М. Русалов, Я. Стреляу, Б. М. Теплов), а также социогенные характеристики – умения и навыки произвольной саморегуляции (Б. Х. Варданян, В. Л. Марищук, К. К. Платонов и др.).

По данным исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда (В. Г. Казанская, Л. М. Митина, А. Я. Чебыкин и др.). Теоретический анализ показывает, что психическая напряженность педагогического труда обусловлена его спецификой, а именно, особенностями трех основных структурных компонентов: педагогической деятельности, педагогического общения и личности учителя (Н. В. Кузьмина, А. К. Маркова, Л. М. Митина, и др.). В литературе анализируется особенности педагогической деятельности, влияющие на повышенный уровень нервно-психического напряжения: высокая социальная ответственность за результаты своих действий; информационные перегрузки; неопределенность возникающих педагогических ситуаций; необходимость быстрого принятия решений и их реализации при дефиците времени; организационные проблемы; чрезмерная перегруженность учителей.

Состояние эмоционального напряжения негативно влияет на личность учителя. Повторение таких состояний в педагогической деятельности может привести к деформации эмоциональной сферы, которая, в свою очередь, отрицательно отразится на здоровье и профессиональной деятельности. Формой такой деформации является психическое выгорание. Риск развития данного явления у педагогов отмечен в работах Н. А. Аминова, А. К. Марковой, Т. В. Форманюк и др.

Нами было проведено исследования, направленное на выявление показателей эмоционального выгорания у учителей с использованием методики диагностики эмоционального выгорания В.Бойко. Количество испытуемых — 41 человек, в качестве которых выступили учителя старших и младших классов, классные руководители в возрасте от 23 лет до 60 лет, с опытом работы от 1,5 года до 42 лет.

Анализ количественных показателей, полученных в результате исследования, позволил определить следующее.

Выявлен ярко выраженный показатель фазы резистенции, который составил 51,21 балла, — второй основной стадии синдрома эмоционального выгорания, характеризующейся снижением интереса к работе и потребностью в общении (в том числе, и дома, с друзьями). Проявлением чего являются следующие ответы испытуемых: «не хочется никого видеть», «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели; головные боли по вечерам; «мертвый сон без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность(любая мелочь начинает раздражать).

При этом: у 32 % испытуемых — фаза сформирована; у 47 % испытуемых — фаза формируется.

Также можно выделить следующие складывающиеся симптомы:

1) переживание психотравмирующих обстоятельств — 10,5 балла (у 37% - сложившийся симптом, у 16 % - складывающийся симптом, у 47 % - симптом не сложился) означает, что учителя испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастающее напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование, неразрешимость ситуации приводит к развитию выгорания;

2) неадекватное эмоциональное реагирование — 12,14 балла (у 37 % - сложившийся симптом, у 47 % - складывающийся симптом, у 16 % - симптом не сложился) выражается в том, что учитель неадекватно "экономит" на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе контактов «учитель - ученик». Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному ученику, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности;

3) расширение сферы экономии эмоций — 10,41 балла (у 37 % - сложившийся симптом, у 21 % - складывающийся симптом, у 42 % - симптом не сложился) говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной сферы, т.е. в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся в соответствии с нормативами, а дома замыкаются или могут выводить агрессию.

4) редукция профессиональных обязанностей — 11,91 балла (у 42 % - сложившийся симптом, у 21 % - складывающийся симптом, у 37 % - симптом не сложился), выражается в возникновении у учителей чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Обобщая вышесказанное, можно сделать следующие выводы:
1) педагогическая деятельность является одной из самых напряженных в эмоциональном плане; 2) риск эмоционального выгорания для учителей – чрезвычайно высок; 3) взаимоотношения и взаимодействие между учителем и учениками влияет на степень эмоционального выгорания учителя; 4) существует острая необходимость разработки программ психологических тренингов, семинаров, консультаций для учителей, которые направлены на формирование стрессоустойчивости, эмоциональной уравновешенности, произвольной саморегуляции, профессиональной мотивации.

Таким образом, коррекционная работа должна осуществлятся с учетом индивидуальных особенностей учителей. Она должна быть направлена на формирование навыков саморегуляции, т.е. умение управлять своим психоэмоциональным состоянием, что достигается путем применения медитативных методик, формирования позитивных мыслей-форм, управления мышечным тонусом и дыханием. Важную роль в этом процессе играет организация деятельности учителя (влияние администрации) и мероприятия, направленные на улучшение психологического климата в коллективе. Все это, несомненно, способствует стабилизации и улучшению эмоционального состояния педагогов.