Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент.

Мельник Т.И.

Волгоградский государственный университет, Россия

Содержание плана маркетинга вуза

При разработке вузом собственной стратегии целесообразно маркетинговое планирование. Долгосрочное маркетинговое планирование в системе образования касается формирования образовательного портфеля вуза. Обозначим множество направлений подготовки как , получим – портфель образовательных услуг вуза. Краткосрочное маркетинговое планирование касается содержания специальностей (перечня дисциплин, их наполнения, учебных планов и т.д.). В таком случае, содержание плана маркетинга принимает вид:

1. Формулирование критериальных показателей планируемой деятельности (планируемый набор абитуриентов, затраты на осуществление учебного процесса, прибыль и т.п.).

2. Проведение ситуационного анализа положения вуза на целевом рынке образовательных услуг (обозначим множество сильных сторон вуза по отношению к конкурентам как , получим ; слабых сторон – , получим ).

3. Маркетинговый анализ опасностей, которые могут возникнуть при неблагоприятных стечениях обстоятельств на целевом рынке (обозначим множество угроз как , получим ) и новых возможностей (обозначим множество возможностей как , получим );

4. Формулировка альтернативных целей вуза, намечаемых на плановый период (в общем виде формализованное теоретико-множественное описание системы целей будет иметь вид ). Для достижения актуальной цели вузу необходимо решить ряд задач по использованию сильных сторон, возможностей, а также устранению слабых сторон и угроз.

5. Разработка стратегии маркетинга. Определение цели и задач приводит к тому, что становится ясным, к какому конечному состоянию стремится вуз. Зная это, можно выработать стратегию поведения, которая представляет собой развернутую концепцию того, как необходимо использовать сильные стороны и возможности для достижения целей и получения конкурентных преимуществ, а также каким образом избежать угроз (или использовать их в своих целях) и преодолеть отставания (слабые стороны вуза). Дальнейшая детализация стратегий направлена на разработку набора подстратегий в области сегментации (), приоритезации (), позиционирования () и стратегий комплекса маркетинга (обозначим как ). Обозначив систему маркетинговых стратегий как , получим .

6. Составление плана мероприятий по реализации стратегии маркетинга. Позволяет определить содержание мероприятий, которые следует провести для реализации элементов стратегий, комплекс которых позволяет достигнуть планируемых показателей деятельности вуза.

7. Программу коррекционных действий следует осуществлять с учетом динамично меняющейся внешней среды с целью построения опережающей по своему содержанию программы подготовки специалистов, учитывающей меняющиеся потребности рынка труда, тенденции развития производства, науки, техники, культуры, инновационные процессы. Проведение постоянного мониторинга среды как на стратегическом, так и тактическом уровне целесообразно осуществлять посредством технологии бенчмаркинга. Ряд шагов (анализ сильных и слабых сторон организации и конкурентов, разработка на основе анализа конкурентов более совершенных методик) целесообразно проделать с помощью SWOT-анализа. Это позволит сформировать представление о тенденциях, присутствующих на основных рынках вуза, а также об элементах общей рыночной среды, способных в какой-то мере повлиять на вуз, позволяет оценить эффективность подготовки специалистов вузом, найти пути взаимодействия с контрагентами, учитывать конкурентную среду при коррекции стратегии.

8. Составление бюджета мероприятий позволяет детализировать поступления от продажи образовательных услуг и расходы на весь комплекс маркетинговых мероприятий.

9. Реализация системы стратегий.

10. Контроль и оценка результатов позволяет выявить причины недостижения запланированных показателей деятельности вузом либо его подразделением (факультетом).

Таким образом, в основе маркетингового управления лежит целенаправленная деятельность по достижению максимального результата от использования системы целей и стратегий маркетинга вуза. Целесообразны те композиции целей и задач маркетинга, стратегий вуза, использование которых наиболее выгодно. Система стратегического плана маркетинга вуза ориентирована на наилучшее использование возможностей вуза и определяет взаимосвязь целей вуза, задач маркетинга, стратегий хозяйственного портфеля вуза, стратегий роста вуза и стратегий реализации комплекса маркетинга инструментального уровня управления маркетингом. Для получения целесообразной системы необходимо выявление эффективных отношений посредством спецификации их с учетом политики ценообразования, интересов участников канала сбыта, структуры методов продвижения продуктов. Предлагаемый алгоритм планирования деятельности вуза (см. рис. 1) иллюстрирует, как изменить способ ведения бизнеса (в рассматриваемом случае – подготовку специалистов), чтобы достигнуть наибольшей эффективности (обеспечить их востребованность на рынке труда), объединяет в единую систему ситуационный анализ, разработку и детализацию системы маркетинговых стратегий, их оперативную коррекцию.

Рис. 1. Маркетинговое планирование деятельности вуза

Литература:

1. Дьяченко А.В. Система управления маркетингом. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2003. – 125с.

2. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001. – 864с.