Психология и социология / 12. Социальная психология

К.псх.н. Васина В.В.

Институт педагогики и психологии профессионального образования РАО, г. Казань (Россия)

Психосоциальный диссонанс и формирование готовности студентов к организационному общению

С точки зрения динамики современной науки и научных исследований интеграция обозначает включение в рассмотрение нашей ново образуемой (общечеловеческой) системы новых граней, ранее раздельных и поэтому еще не включенных в единую систему. При совпадении представлений участников образовательного процесса профессиональная коммуникация проходит без проблем. В случае же несовпадения представлений возникает психосоциальный диссонанс, который ведет либо к разрушению системы (конфликтам), либо к творению системы и выработке новых общечеловеческих представлений, т.е. к созиданию, развитию системы.

Психосоциальный диссонанс (по нашему определению) – рассогласованность представлений субъектов взаимодействия (личности, социальные группы, общества) с нормами большинства, которая может привести к стрессу, конфликтам, девиантному поведению, психосоматическим нарушениям и т.д., либо к творчеству, развитию субъектов взаимодействия. Субъектами взаимодействия в профессиональном образовании являются: обучающиеся (студенты, курсанты, слушатели и т.д.), обучающие (педагоги, учителя, мастера, тренеры и т.д.), администраторы (управленцы на всех уровнях – школа, колледж, институт, управление образования, министерство образования, межгосударственные образования и т.д.) и социальные группы, взаимодействующие из них.

Нами разработана методика «Самооценка готовности к организационному общению» субъектов взаимодействия, в которой суммарные баллы за весь тест при ответе на 60 вопросов свидетельствуют об общем уровне готовности респондентов к организационному общению. При отсутствии готовности к организационному общению, есть необходимость пройти общие коммуникативные тренинги, при низком уровне готовности студентов к организационному общению, есть необходимость пройти специальную коммуникативно-профессиональную подготовку, студентам со средним уровнем готовности можно приступить к работе в организации и общению в деловой сфере. С высоким уровнем готовности к организационному общению необходимо работать в сфере человек-человек, но сверхвысокий коммуникативный уровень, болезненный для окружающих, заставляет студентов пройти тренинги на адекватность самооценки.

По общей самооценке готовности студентов к организационному общению на рынке труда выяснилось, что: 25% студентов хорошо профессионально адаптированы и готовы сразу приступить к работе по выбранной специальности, обладают высокой коммуникативной готовностью; около 70% студентов в принципе подтвердили готовность к организационному общению, с некоторыми оговорками и условиями, коммуникативная готовность в пределах средних значений; 5% студентов не достаточно готовы начать общение в деловой сфере.

По коммуникативным параметрам студенты всех профилей демонстрируют результаты, превышающие средние, т.е. уровень развития их коммуникативных качеств и умений достаточен для успешной профессиональной деятельности, однако, этот уровень не всегда сочетается с уровнем развития нравственных, мотивационных и адаптационных показателей. Значимых различий между показателями студентов вуз и ссуз по степени готовности к гражданскому поведению в организации и организационному общению не обнаружено, т.к. готовность в данном случае рассматривалась не столько как объективная, а как субъективная оценка предрасположенности учащейся молодежи начать работу на рынке труда. Однако обнаружены достоверные различия только между показателями готовности юношей и девушек (у девушек значения выше), между студенчеством и работающими специалистами, готовность к организационному общению растет от первых к последним курсам из-за специальных педагогических воздействий и влияний.

Мы применяем методы активного социально-психологического обучения. Тренинг готовности к организационному общению призван сформировать изначальную готовность не конфликтовать, не вступать в конфликтные ситуации, реализовать тактику поиска числа совпадающих мнений, помощи участникам в приобретении полезного опыта правильного (бесконфликтного) поведения и извлечения уроков на будущее. Занятия показали, что после открытия сознания субъектов профессионального образования (студентов и слушателей) резко возрастает интерес к психологии, именно как к практической. Появляется заинтересованность в дальнейшем изучении. Но все это на уровне потребления знаний, которые дает преподаватель. Много времени уходит (около 30%) именно на раскрытие восприятия, на преодоление психологических защит, на установление заинтересованности и преодоление внутреннего диссонанса.

Таким образом, при формировании компетентного специалиста в профессиональном образовании решающую роль играет преодоление рассогласованности представлений, т.е. психосоциального диссонанса.

Междисциплинарная интеграция, психопедагогическая подготовка позволит студентам приобрести посильный опыт преодоления диссонансных ситуаций (диссонансный опыт), подготовиться к встрече с трудностями социального мира и обеспечить успех в их будущем преодолении в профессиональной деятельности. При этом в интегрированном подходе активно осуществляется образование, обучение и воспитание одновременно.