К.псих.н. Селиванова Е.А.

Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации работников образования, Россия

Конфликтные педагогические ситуации

Изменения современного общества обуславливают достаточно быстрое развитие многих наук, что в данном случае приводит к необходимости пересмотра целевых установок образования России. Современным педагогам необходимо помнить, что в ходе образовательного процесса современный ученик приобретает способность самостоятельно и совместно с другими людьми ставить осмысленные цели, выстраивать ситуации самообразования, искать и продуцировать средства и способы разрешения проблем, то есть становиться на деле самостоятельным, инициативным и креативным [4]. Педагогический процесс обусловлен проблемой выстраивания человеческих отношений, взаимодействия педагога с учащимися, коллегами, администрацией. В результате различного рода педагогических взаимодействий зачастую возникают конфликтные ситуации. Поэтому важное значение сегодня имеет внедрение в повседневную практику технологий «конструирования» здорового социума, утверждения нормальных взаимоотношений, формирование умения решать педагогические задачи в условиях образовательного процесса.

Преподавателями кафедры педагогики и психологии ГОУ ДПО ЧИППКРО было организовано анкетирование учителей г. Челябинска и Челябинской области. Большинство педагогов с интересом откликнулись на это задание и поделились собственным опытом и ситуациями, возникавшими в их практике. Анализ представленных ситуаций показывает, что многие учителя (68%) ориентируются в вопросах решения педагогических ситуаций, возникающих в процессе их деятельности. Они дают рекомендации по возможному разрешению ситуаций, предлагают несколько вариантов выхода из ситуации, либо делятся собственным опытом решения конфликтных ситуаций. Однако 32% оказались не готовы к ряду ситуаций, они либо ушли от решения проблемы, либо сняли с себя ответственность по ее разрешению, либо только усугубили конфликтную ситуацию. Причем это не зависит от педагогического стажа, уровня образования или квалификации педагога, хотя 8% из данной группы составили молодые специалисты. Таким образом, необходимо повышать психологическую компетентность педагога в вопросах решения педагогических ситуаций в образовательном процессе.

Корректное решение конфликтных ситуаций – необходимый элемент профессиональной педагогической подготовки учителя. Современному учителю нужно помнить о том, что ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования педагогов на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: так как жизнь детей в школе не ограничивается учёбой, возможны ссоры, обиды, смена настроения и т.п. Правильно реагируя на поведение ребёнка, учитель берёт ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение у ученика несправедливостью со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт [5].

М. М. Рыбакова среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций выделяет следующие:

– ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

– ситуации (конфликты) поведения, поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, вне школы;

– ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Педагогам образовательных учреждений можно порекомендовать несколько правил решения либо предупреждения конфликтов [6].

1. Необходимо видеть за каждым поступком школьника мотив, не всегда он является отрицательным. Р. Дрейкурс выделяет четыре мотива поведения: привлечение внимания, власть, месть, избегание неудачи. Соответственно и принимаемые меры должны отвечать этим мотивам. Здесь важна «педагогическая зоркость» – внимательное отношение к каждому острому моменту во взаимодействии со школьниками и коллегами и вдумчивый анализ случившегося. Видеть только плохое – усугублять конфликтность ситуации.

2. Тщательно готовиться к уроку, не допускайте ни малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

3. При взаимодействии со школьниками использовать вместо прямого способа (требования, приказа, наказания) опосредованный. Это метод косвенного воздействия: возбуждение интересов, потребностей, мотивов поведения человека. Именно через побуждение, через стимулы можно поставить человека в такие условия, когда он сам будет действовать в интересах коллектива и общего дела, а одновременно и в целях собственного самоутверждения.

4. Важное средство формирования личности школьника – педагогически грамотная оценка его как личности. Мудрая, научно инструментованная оценка человека является для него сигналом о социальном продвижении, о благополучном самоутверждении в социально верном направлении [3]. Наиболее целесообразны: парциальная положительная оценка, когда в итоге личность гордится своими достижениями в одном конкретном деле и вместе с тем осознает, что успех не даёт основания для самоуспокоения во всех других отношениях; парциальная отрицательная оценка, при которой ученик понимает, что в данном конкретном случае он совершил ошибку, которую можно исправить, так как для этого он имеет достаточно сил и возможностей.

5. Акцентировать внимание на совместной деятельности школьников в образовательном процессе. Она сближает детей, развивает коммуникативные навыки и способствует устранению конфликтов.

6. Значимым профилактическим средством возникновения конфликтной ситуации является так называемый ориентировочный стиль поведения, который предполагает предусмотрительность, корректность, предупредительность и т.д. в общении со школьниками. Очень важно из конфликтной ситуации выйти с достоинством. Таким образом, будут защищены те социально ценные нормы, которые отстаивает учитель.

Представления психологической и педагогической наук о проблеме решения педагогических ситуаций в образовательном процессе неизменно расширяются, о чём свидетельствуют соответствующие публикации. Поэтому педагогу важно познакомиться с различными алгоритмами решения педагогических ситуаций в образовательном процессе. Алгоритм решения педагогических ситуаций – это совокупность последовательных действий, направленных, с одной стороны, на достижение воспитательного эффекта, а с другой, – на укрепление контакта в общении между ребёнком и взрослым [2]. Систематическое применение алгоритма делает образовательный процесс более целенаправленным, последовательным и гуманным, предупреждает педагогические ошибки и помогает лучше понять ребёнка.

Для эффективного решения педагогических ситуаций существуют различные алгоритмы, способствующие правильному диагностированию, объяснению, прогнозированию и выбору соответствующих средств педагогического воздействия (Г. А. Засобиной, С. Л. Кабыльницкой, Н. В. Савина, Т. И. Тамбовкиной, М. М. Рыбаковой). Решение педагогических ситуаций активизирует познавательную деятельность педагога, систематизирует знания психолого-педагогических теорий, совершенствует умственные и практические профессиональные умения, способствует развитию нестандартного мышления, творческого подхода к тем проблемам, которые постоянно выдвигаются повседневной школьной практикой [1].

Современному педагогу необходимо научиться разрешать на практике педагогические ситуации, возникающие в образовательном процессе. Этому способствует знание механизмов психического развития ребёнка, развитие коммуникативной компетентности педагога, владение алгоритмами анализа педагогических ситуаций и собственный педагогический опыт.

Литература

1. Воронин, Г. Л. Конфликты в школе [Текст] / Г. Л. Воронин // Социологические исследования. – 1994. – № 3. – С. 94-98.

2. Засобина, Г. А. Практикум по педагогике : [Текст] : учебное пособие / Г. А. Засобина, С. Л. Кабыльницкая, Н. В. Савин ; под ред. Н. В. Савина. – М. : Просвещение, 1986. – 111с

3. Зимняя, И. А. Педагогическая психология [Текст] / И. А. Зимняя. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 480 с.Тамбовкина, Т. И. Педагогические ситуации [Электронный ресурс] / Т. И. Тамбовкина. – Режим доступа : http://nsc.1september.ru

4. Ильясов, Д. Ф. Психолого-педагогическое обеспечение профессиональной деятельности учителя [Текст] : учеб. пособие для слуш. курсов проф. переподготовки и повышения квалиф. раб. образования / Д. Ф. Ильясов, О. А. Семиздралова, Л. Г. Махмутова, Л. А. Нижегородова. – М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2008. – 344 с.

5. Психолого-педагогическое обеспечение профессиональной деятельности учителя. Часть 2. Педагогические ситуации в школе [Текст] : учеб. пособие для слуш. курсов проф. переподготовки и повышения квалиф. раб. образования / Д. Ф. Ильясов, Е. А. Селиванова, Г. А. Синтяева. – Челябинск : изд-во «Образование», 2010. – 326 с.

6. Чернышёв, А. С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций [Текст] / А. С. Чернышёв. – М. : МПСИ, Модэк, 2010. – 192 с.