М.К. Бокенчина

Евразийский национальный университет им. Л.Гумилева, Казахстан

Некоторые аспекты поэтапной подготовки переговорщиков

События последних лет, происходящие в мире, привели к пониманию того, что возникающие этнические и конфессиональные конфликты все чаще сопровождаются крайними проявлениями экстремизма. Возрастающее число жертв насилия, неспособность государств остановить террор, мощный общественный резонанс способствуют эскалации напряженности и социальной нестабильности. Изложенное объясняет необходимость разработки мероприятий предупреждения и ослабления проявлений террористических акций. Внимание политиков, социологов, психологов, специалистов силовых структур все чаще обращается к таким способам предупреждения терроризма, как переговоры.

На группу ведения переговоров ложится значительная нагрузка по пресечению террористического акта, обезвреживанию террористов. От слаженной работы членов группы ведения переговоров зачастую зависит успех планируемых оперативных мероприятий.

На сегодняшний день актуальность проблемы формирования группы ведения переговоров определяется наличием недостаточных теоретических и практических знаний об основах организации деятельности группы переговорщиков и практики ведения переговоров с лицами, захватившими заложников. В частности, серьезным аспектом в организации данной деятельности является структура группы ведения переговоров, знание каждым членом группы обязанностей, а также профессиональный и психологический отбор сотрудников в данную группу.

Характер переговорного процесса может быть разным по стилю, в зависимости от типа преступника (религиозный экстремист, криминальный преступник, лицо с психическим отклонением или просто человек, придерживающий каких-то неформальных взглядов и т.д.) [1]. Учитывая специфику данного вида переговоров, оперативному составу важно заблаговременно готовиться к подобным контактам, не только в организационно-тактическом плане, но и в психологическом.

В настоящее время в мире потребность в специалистах для проведения переговоров с террористами, равно как и концептуальное обоснование системы их подготовки, становятся все ощутимей. В данной статье мы ставили перед собой задачу обсудить возможные формы и содержание такой системы.

К основным компонентам системы подготовки переговорщиков к действиям в особых условиях можно отнести следующие:

- отбор кандидатов с необходимыми профессионально важными качествами (ПВК);

- обучение их приемам экспресс-диагностики как своих, так и чужих актуальных психических состояний и личностных свойств;

- формирование навыков ведения переговоров и психологического воздействия;

- практическая отработка умений и навыков в модельных и реальных условиях [2].

На данном этапе формирования групп ведения переговоров выдвигается проблема качественного отбора переговорщиков.

Принципиальным вопросом, требующим разрешения, в первую очередь, является определение необходимых переговорщикам профессионально важных качеств.

Конечно же, перечень профессионально-важных качеств (ПВК) в идеале должны быть определены личностными и профессиональными качествами специалистов, участвовавших, и которые успешно провели антитеррористические операции по освобождению заложников. Поскольку таких специалистов у нас нет, то данный подход является нереальным. В этой ситуации единственно возможным методом является анализ зарубежного опыта.

Таким образом, на сегодняшний день переговорщик должен обладать следующими профессиональными и личностными качествами (в общем виде):

– абсолютная убежденность в необходимости переговоров;

– реальное и отчетливое понимание необходимости возможности вооруженного задержания преступников;

– осведомленность о терроризме как о социальном явлении и знание основных характеристик террористических организаций;

– наличие сформированных умений и навыков ведения разнообразных (типичных и единичных) бесед с террористами; умение слушать собеседника;

– умение войти в доверие и найти компромиссное или конструктивное решение;

– умение устанавливать и закреплять психологический контакт с лицами;

– наличие необходимых знаний и навыков для ориентации в психологическом состоянии собеседника по внешнему виду и поведенческим реакциям;

– умение снять психическое напряжение у себя и собеседника;

– способность приводить аргументы, убеждающие собеседника в разумности и рациональности своей точки зрения;

– обладание психологической устойчивостью, навыками психической саморегуляции (чтобы не реагировать на брань, насмешки и оскорбления);

– способность сохранять хладнокровие в окружении людей, которые растеряны или напуганы, что требует сформированных навыков психической саморегуляции [3].

Для ведущего переговоры нежелательны такие качества как:

– чрезмерная самоуверенность в собственных силах и возможностях;

– не обоснованные проявления властности и строгости;

– проявление пренебрежения к лицам, с которыми ведутся переговоры;

– непреклонность собственных оценок и мнений;

– физическая непривлекательность (косметические дефекты, заикания и т.д.), отвлекающая внимание в ходе контактов;

– атлетическое телосложение, которое вызывает у преступников чувство тревоги за свою безопасность при контакте;

– неаккуратность, неряшливость в одежде;

– плохая дикция, вызывающая трудности во взаимном понимании;

– эмоциональная возбужденность, выражающаяся в поведении и речи [3].

Следующим этапом, по нашему мнению, является непосредственно сама подготовка переговорщика, включающая как теоретическую подготовку, так и практическую отработку полученных знаний.

Обучение основам психологии общения, этнической психологии, психодиагностики, психологии маргинальных сообществ, криминальной и наркоаддиктивной психолингвистики (это только лишь психологическое обеспечение переговорного процесса) с последующей отработкой в ходе тренингов позволит применить эти умения, довести их до уровня мастерства. Приобретенные знания позволят переговорщику выявлять те психологические «комплексы» экстремиста (террориста), которые предопределяют его поведение и воздействие на которые обеспечит требуемое разрешение ситуации.

Экспресс-диагностика личностных свойств террориста (экстремиста) столь же актуальна, сколь и оценка собственных психических состояний. Переговорщик обязан уметь регулировать уровень своего эмоционального напряжения, одновременно удерживая в поле внимания противника. Идеальной следует считать способность наблюдать за происходящим как бы со стороны (эффект геликоптера), одновременно оценивая и себя, и оппонента. Подобное качество обеспечивает возможность предугадывать ход событий и выбирать те стратегию и тактику переговоров, которые будут наиболее эффективными.

Подготовка специалистов переговорного процесса не может быть совершенной без обучения разнообразным приемам и способам психологического воздействия. Техники вхождения в контакт, создания первого позитивного впечатления, привлечения внимания и инициации интереса к личности, создания адекватных ситуации имиджа и ролевых моделей с учетом этнических и конфессиональных качеств террориста, установления раппорта и поддержания диалога, внушения, убеждения и даже подчинения, очевидно, должны составить ядро этого этапа подготовки. Приведенный перечень вряд ли можно считать окончательным, особенно с учетом быстро меняющейся специфики чрезвычайных ситуаций.

Практическая отработка полученных знаний, умений и навыков с целью снятия синдрома «новизны», тренировки навыков реального взаимодействия с террористами представляется наиболее сложным этапом подготовки переговорщиков. Сложность состоит не только в том, что трудно моделировать кризисную ситуацию как таковую, но и в том, что практически невозможно предугадать ее реалии. Вместе с тем опыт подготовки специалистов - переговорщиков в зарубежных странах свидетельствует о том, что указанная схема оправдывает себя и дает неплохие результаты.

В заключение следует подчеркнуть, что система подготовка членов группы ведения переговоров, вне всякого сомнения, должна носить комплексный характер с привлечением психологов, социологов, политологов, юристов, представителей силовых структур.

Литература:

1. Баев А.А. Управление силами и средствами органов внутренних дел при освобождении заложников. Учебное пособие. - Москва: Академия МВД России, 1996.

2. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. - Москва: Ассоциация “Профессиональное образование”, 1993.

3. Мельник И.К., Филатов А.А. Психологические особенности ведения переговоров в ходе специальных операций по освобождению заложников. - М., 2003. - 197 с.