М.А. Андреева

Дальневосточный государственный университет путей сообщения Хабаровск, Россия

Эмоциональный интеллект как фактор совладающего поведения.

Совладание (копинг) по мнению Р. Лазаруса имеет «давно признанную центральную роль адаптации», однако, «до сих пор не было достигнуто общего согласия в его определении» [3, с.815].

В изучении совладания следует отметить несколько важных моментов. Оформившись в рамках адаптационного подхода, cовладание сначала соотносилось с экстремальными ситуациями, когда обычного приспособления оказывалось недостаточно, и требовались дополнительные энергетические траты со стороны субъекта. В дальнейшем проблема совладания распространилась на описание поведения в поворотные жизненные моменты, т.е. в связи со значимыми жизненными событиями. Наконец, данное понятие стало использоваться при описании поведения в повседневной действительности (например, в условиях хронических неприятностей). Одновременно проблема совладания перемещается в плоскость предметов, интересующих психологию и социологию повседневности. Неприятные и приятные события, случающиеся в жизни конкретного человека, по-видимому, выстраиваются в определенной логике, обусловленной его действиями. Они не только аккумулируют психологические, но и подготавливают социальные эффекты.

В современных исследованиях совладающее поведение рассматривается как осознанная стратегия действий, направленная на устранение угрозы, помехи, лучше адаптирующая человека к требованиям ситуации и помогающая преобразовывать её в соответствии со своими намерениями, либо выдержать, вытерпеть те обстоятельства, изменить которые человек не может.

С. Фолкман и Р. Лазарус [5]со своими сотрудниками разработали методику "Способы совладания", которая содержала 67 видов реакций индивида на неблагоприятные события. На основе факторного анализа было выделено 8 дискретных стратегий: 1. стратегия противостоящего совладания - состоит из агрессивных усилий человека изменить ситуацию, проявления непрязни и гнева в отношении того, что создало проблему; 2. стратегия дистанцирования - описывает попытки индивида отделить себя от проблемы, забыть о ней; 3. стратегия самоконтроля - заключается в старании регулировать собственные чувства и действия; 4. стратегия поиска социальной поддержки - состоит из усилий индивида найти в обществе информационную, материальную и эмоциональную помощь; 5.стратегия принятия ответственности - заключается в признании своей роли в порождении проблемы и в попытке не повторять прежних ошибок; 6. стратегия избегания - складывается из усилий человека избавиться от проблемной ситуации, уйти из неё; 7. стратегия планового решения проблемы - состоит в выработке плана действий и следования ему; 8.стратегия позитивной переоценки - описывает усилие человека придать позитивное значение происходящему, его попытку справиться с трудностями путем интерпретации обстановки в позитивных терминах.

Таким образом, чтобы справиться с ситуацией, личность в зависимости от ряда факторов может использовать широкий спектр стратегий: от атаки окружающих или попыток получить от них помощь до сосредоточенности на решении проблемы. В основном эти стратегии исключают друг друга, но иногда - дополняют. Как показывают исследования, каждый второй человек в трудной ситуации, использует одновременно несколько стратегий совладания.

Совладание с жизненными трудностями, как утверждают авторы методики, есть постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия индивида с целью управления специфическими внешними и (или) внутренними требованиями, которые оцениваются им как подвергающие его испытанию или превышающие его ресурсы. Задача совладания с негативными жизненными обстоятельствами состоит в том, чтобы либо преодолеть трудности, либо уменьшить их отрицательные последствия, либо избежать этих трудностей, либо вытерпеть их. Можно определить совладающее поведение как целенаправленное социальное поведение, позволяющее справиться с трудной жизненной ситуацией (или стрессом) способами, адекватными личностным особенностям и ситуации, - через осознанные стратегии действий. Это сознательное поведение направлено на активное изменение, преобразование ситуации, поддающейся контролю, или на приспособление к ней, если ситуация не поддаётся контролю. При таком понимании совладание важно для социальной адаптации психологически здоровых людей, что соответственно расширяет круг исследовательских проблем в изучение факторов влияющих на совладающее поведение. Учитывая значимость эмоциональных аспектов в поведении личности, возможно включение эмоционального интеллекта в качестве важного фактора совладающего поведения.

В современных исследованиях эмоциональный интеллект рассматривается как устойчивая ментальная способность, часть обширного класса ментальных способностей. В структуру эмоционального интеллекта входят способности к осознанной регуляции эмоций; пониманию эмоций; ассимиляции эмоций в мышлении; различению и выражению эмоций (Goleman, 2001; Matthews, Zeidner, Roberts, 2003; Mayer, Salovey, 1997; Люсин, 2004). Эмоциональный интеллект может также рассматриваться как подструктура социального интеллекта и как ментальная способность, он является также частью более обширной группы свойств личности, как один из многих факторов индивидуальности.[4]

В нашем исследовании мы опираемся на модель Эмоционального интеллекта (далее ЭИ) предложенную Д.В. Люсиным, который определяет ЭИ как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими (Люсин, 2004). Для уточнения этого определения следует раскрыть, что имеется в виду под способностью к пониманию и управлению эмоциями.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек:

· может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

· может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

· понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек:

· может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные эмоции;

· может контролировать внешнее выражение эмоций;

· может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Способность к пониманию и способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Таким образом, можно говорить о внутриличностном и межличностном ЭИ (ВЭИ и МЭИ, соответственно). Эти два варианта предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, однако должны быть связаны друг с другом (Люсин, 2004). Выделение в структуре эмоционального интеллекта регулятивного компонента определяет возможность изучения взаимосвязи эмоционального интеллекта и стратегий совладающего поведения. Можно предположить, что влияние ЭИ распространяется на предпочтение стратегий совладающего поведения.

В статье представлены результаты одного из этапов исследования, на котором изучалась взаимосвязь ЭИ и типов совладающего поведения. Для получения эмпирических данных были использованы опросник ЭмИн (Д.В. Люсин) и Копинг-тест Лазаруса.

Исследование проводилось в 2010 году на базе Института дополнительного образования Дальневосточного государственного университета путей сообщения. В исследовании приняли участие 46 человек - руководители высшего звена Дальневосточной железной дороги (главные инженеры, начальники станций, начальники депо, начальники вокзалов, начальники технических отделов и т.д.). Средний возраст испытуемых-33 года.

Корреляционный анализ позволил выявить значимые связи между шкалами опросника ЭмИн Люсина и Копинг - теста Лазаруса.

Копинг-стратегия «бегство - избегание» (мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы), отрицательно коррелирует на уровне 0,01 со способностью к осознанию своих эмоций (их распознавание и идентификация, понимание причин, способность к вербальному описанию), пониманием собственных эмоций и управление ими, способностью к пониманию своих и чужих эмоций.

Эта стратегия также отрицательно коррелирует на уровне 0,05 со следующими способностями: понимание эмоционального состояния человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей, способность вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных эмоций (возможна склонность к манипулированию людьми); потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под контролем нежелательные, понимание эмоций других людей и управление ими; управление своими и чужими эмоциями.

Таким образом, чем выше у руководителя проявляются способности к пониманию своих и чужих эмоций и управления ими, тем реже он использует стратегию решения проблем посредством избегания.

Копинг-стратегия «Планирование решения проблемы» (произвольные проблемно-фокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме) положительно коррелирует на уровне 0,05 со способностью понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткостью к внутренним состояниям других людей; способностями вызывать у других людей те или иные эмоции и снижать интенсивность нежелательных эмоций, понимать эмоций других людей и управлять ими, понимать свои и чужие эмоций и управлять своими и чужими эмоциями.

Выявленные значимые связи показывают, что способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями повышает степень использования стратегии совладания посредством планирования решения проблемы.

Копинг - стратегия «Положительная переоценка» (усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности, включает также религиозное измерение), положительно коррелирует на уровне 0,05 со способностью понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей, испособность к пониманию своих и чужих эмоций. Это показывает, чем выше у руководителя развита способность к пониманию своих и чужих эмоций, тем чаще он выбирает тип совладающего поведения, связанного с личностным ростом.

Проведенное нами исследование позволяет сделать вывод о влиянии эмоционального интеллекта на выбор стратегии совладающего поведения. Анализ эмпирических данных показал, что чем выше у руководителя эмоциональный интеллект, тем чаще он выбирает продуктивные стратегии совладания и избегает непродуктивных стратегий.

Исследования механизмов регуляционного влияния эмоционального интеллекта на различные стратегии поведения, в том числе совладания, является важным психологическим компонентом оптимизации профессиональной деятельности руководителя.

Литература:

1. .Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования /Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина.М., 2004. С. 29-39.

2. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика, 2006. – № 4. – С. 3 – 22

3. Психологическая энциклопедия. 2-е изд. /Под. ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха.-СПб.: Питер, 2003.-1098 с.

4. Робертс Р.Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2004. – Т. 1. – №4.

5. Folkman S., Lasarus R.S., Dunkel-Schetter C. e. a. Dynamics of a stressful encounter: Cognitive appraisal, coping and encounter outcomes // Ibid. 1986. Vol. 50. №. 5. P. 992–1003.

6. Wethington E., Kessler R.C. Situations and proceses of coping // The social context of coping. New York: Plenum Press, 1991. P.13–29.