Афонина Н.Г., Плахова М.А.

Орловский Государственный Технический университет, г. Орел

E-mail маркетинг и спам: сходство и различие

Когда Интернет только начинал активно развиваться, e-mail маркетинг обычно использовался для рекламы различных способов зарабатывания большого количества денег, ничего не делая. Но, постепенно, эта технология начала привлекать внимание серьезных фирм, которые вначале рассматривали ее как более дешевую альтернативу direct mail.

С ростом количества пользователей Сети, многие начали осознавать перспективность технологии e-mail маркетинга, и начался расцвет в этой области (с конца 1998 года, начала 1999 года). Одной из причин роста популярности e-mail маркетинга стало падение эффективности баннерной рекламы, вызванной взрывным ростом числа самих баннеров, а также, не в последнюю очередь, появлением эффективных программ – вырезальщиков рекламы на компьютерах продвинутых Интернет-пользователей, которые до сих пор составляют львиную долю клиентов онлайновых магазинов и аукционов.

По данным консалтинговой компании ActivMedia, около половины фирм, занимающихся интернет-бизнесом, используют технологии регистрации e-mail адресов своих клиентов. Из сотни наиболее успешных Интернет-сайтов, 65 предлагают подписаться на регулярные рассылки при регистрации.

В отличие от баннеров, которые используются, как способ привлечь внимание потенциальных клиентов, e-mail может служить целому ряду целей: продажа продукции и услуг, путем использования специализированных рассылок, быстрый и удобный способ общения с клиентами, особенно если они живут в другом часовом поясе, подтверждение заказов, полученных по телефону или факсу, информирование о деятельности организации и т.д.

При проведении рекламных компаний по е-mail необходимо обратить внимание на два основных момента: построение базы данных адресов, по которым, собственно, и будет проводиться рассылка сообщений; разработка самого текста письма

Для получения релевантного списка адресов целевой аудитории можно использовать несколько методов:

· Регистрация посетителей сайта. Если сайт уже достаточно раскручен, можно организовать на нем регистрацию посетителей в обмен на предоставление дополнительного сервиса или информации. Серьезным недостатком этого метода является нежелание многих пользователей предоставлять какие-либо правдивые данные о себе, вызванное все возрастающей озабоченностью вопросами сетевой приватности. Поэтому даже в этом случае процесс нельзя полностью автоматизировать.

· Покупка mail-list'а. Для получения координат целевой аудитории рекламной компании можно обратиться в специализированную фирму, занимающуюся продажей баз данных e-mail адресов. Но, к сожалению, подобный подход имеет два существенных недостатка, которые сильно ограничивают его применение: низкое качество покупных mail-list'ов; сложность поиска нужного mail-list'a для целого ряда специфических или вертикальных рынков.

· Самостоятельное создание специализированной базы данных вручную. Это самый эффективный, но, в тоже время, трудоемкий способ сбора необходимой информации. Несмотря на всю сложность, этот процесс можно существенно облегчить, путем проведения поиска не самих адресов, а почтовых рассылок или групп новостей. При правильном подходе, это позволяет создать наиболее качественную базу потенциальных клиентов фирмы. Как и у предыдущих, у этого метода есть свои недостатки: большие временные затраты; не очень высокая отдача на первом этапе.

E-mail маркетинг стоит отличать от такого понятия как спам. Что же это такое? Сложно дать однозначную формулировку, и все же наиболее емкая и точная дана Игорем Ашмановым: «Спам — это анонимные незапрошенные массовые рассылки электронной почты, как правило, имеющие рекламный характер».

Можно выделить основные признаки спама:

Если вы получаете безадресное письмо, как правило, с несуществующего обратного адреса и с явно рекламными предложениями – это спам.

Если Вас, без Вашего на то согласия, подписали на две или более рассылок, а Вы подписывались всего на одну – это спам.

Если на вашем сайте, дискуссионном листе, в гостевой книге появляется сообщение, не имеющее отношения к указанной вами теме и явно рекламного характера, – это спам.

Обобщая все вышесказанное, можно сказать, что основное различие понятий состоит в том, что спам является незапрашиваемой рассылкой, в отличие от писем e-mail маркетинга, но в тоже время нельзя не отметить, что их остальное содержание весьма схоже, в связи с чем их часто путают..

Технология e-mail маркетинга является эффективным средством проведения рекламных и PR компаний. Она позволяет достичь значительного эффекта при минимуме финансовых вложений. На данный момент разработано множество программ для организации эффективной работы с электронной почтой и создания рассылок, значительная часть которых является бесплатной, при этом обладая достаточно большой функциональностью. Главными проблемами, стоящими перед организаторами e-mail компаний является построение релевантной базы данных, содержащей всю необходимую информацию о предполагаемой целевой аудитории, а также, правильная подача рекламной информации.

Литература:

1. Смирнов М. Технологии e-mail маркетинга.Продвижение, раскрутка, оптимизация – [электронный ресурс] – режим доступа http://promo.by/articles/e-mail_marketing.html

2. Сарычева А.В. Спам и E-mail маркетинг:сходства и различия.// Маркетинг в России и за рубежом. - №4. - 2004. - С.12-14.

3. Т. Бокарев. Энциклопедия Интернет-рекламы. – [электронный ресурс] – режим доступа http://book.promo.ru