Конвисар В. С.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

«Экономические науки», 10

Конкурентная разведка на предприятии

В условиях конкуренции наблюдения за деятельностью профильных предприятий становится обязательным. Информация о планах других предприятий необходима маркетологам, рекламистам и производителям, чтобы оперативно реагировать на изменения рынка и новаторства конкурентов. Поэтому конкурентная разведка в том или ином виде существует на любом предприятии от самого начала его деятельности.

На небольших предприятиях сбором и сортировкой информации, особенно на первых этапах развития, может заниматься один человек. Создавать отдельное подразделение конкурентной разведки необходимо, если объем необходимой информации настолько возрастает, что нельзя обойтись без системной обработки данных.

Конкурентная разведка – не промышленный шпионаж, как многие ошибочно считают. Цель как конкурентной разведки, так и шпионажа – получение сведений про деятельность конкурентов. Главное отличие – методы и способы получения информации. Все, что используется разведчиком, является законным. Промшпионаж, напротив, предусматривает нелегальные методы и технологии.

При создания службы конкурентной разведки на предприятии необходимо обратить внимание на несколько ключевых условий. Во-первых, желание создать подразделение конкурентной разведки должно быть сознательным. Второе условие – заранее рассчитанный бюджет будущей службы. Основные расходные статьи бюджета – оформление предоплаты на профильные печатные издания, платные интернет-рассылки, посещение семинаров, тренингов, конференций и специализированных выставок, а также закупка необходимых технических средств и программного обеспечения, представительские расходы.

Следующий шаг – подбор персонала для службы конкурентной разведки. Руководство предприятия должно решить, назначать ли специального человека, который будет заниматься исключительно конкурентной разведкой, или кроме этого у него будут и другие обязанности. Не менее важно, чтобы сотрудник службы разведки был работником предприятия, одновременно, внештатный консультант может на первых этапах помогать будущему разведчику в подготовке.

Когда топ-менеджер компании назначил человека или людей, которые будут проводить конкурентную разведку, начинается четвертый этап – подготовка. Основы знаний могут дать консалтеры, которые курируют процесс создания службы конкурентной разведки. Кроме того, в Украине есть специализированные семинары для специалистов – новичков конкурентной разведки.

После того как разведчик прошел курс подготовки и готовый действовать, предприятие должно обеспечить его необходимыми условиями для эффективной работы. Имеются ввиду современная компьютерная техника, специализированное программное обеспечение, неограниченный доступ к интернету и профильных печатных изданий.

Кроме перечисленных условий необходимо отметить еще одно – руководство должно предоставить конкурентному разведчику достаточно широкие полномочия, прежде всего, при определении источников сбора информации и оперативном планировании. Т.е. вся информация, которая поступает как из внешних источников, так и из внутренних должна быть известна руководителю подразделения конкурентной разведки. Иначе подготовленные им рекомендации для руководителей могут оказаться неполными или неточными.

Существует несколько способов создания конкурентной разведки в компании. Первый – руководитель конкурентной разведки входит в число топ-менеджеров и полностью отвечает за эффективность работы своей службы. Другой вариант – постепенная эволюция других подразделений в службе конкурентной разведки.

Независимо от того, каким путем служба конкурентной разведки создавалась необходимо помнить, что ее главное задание - обеспечение предприятия конкурентными преимуществами. Т.е. служба конкурентной разведки должна быть подотчетной руководству компании, а результаты ее работы должны быть заметны и могут быть выражены в денежном эквиваленте.

В пределах разведцикла подразделение конкурентной разведки использует множество разных методик и способов сбора и анализа данных в зависимости от выбранного источника их получения. Основным источником информации для разведчика является Интернет(60%), потом идут профессиональные конференции и семинары(15%), работники собственного предприятия, которые общаются с партнерами и конкурентами(15%) и печатные средства массовой информации(10%). К отдельной категории стоит отнести корпоративные газеты конкурентов. Кроме упомянутых выше источников информацию разведчик может получить неожиданно – от так называемого джокера. Имеются в виду родственники, старые друзья, знакомые, которые работают в компании, услышанный разговор на улице или в транспорте, общение со случайным знакомым на вечеринке. Иногда таким способом добывается больше информации, чем из всех перечисленных каналов.

Методы конкурентной разведки можно разделить на прямые и непрямые. Например, получение данных про деятельность акционерного общества из официальной публикации или отчетов государственных органов – это прямой метод. Непрямым является способ вычисления одного показателя через его связь с другими.

Конкурентная разведка необходима предприятию для повышения его конкурентоспособности и, как следствие, прибыли от деятельности. Т.е. ее введение поможет решить множество проблем и оправдано в современных условиях.