Перспективные разработки науки и техники-2007

Лобас І.А.

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Сутність, роль та необхідність реінжинірингу бізнес-процесів

В сучасних економічних умовах все більшу роль має розробка нових методів ефективного управління компанією. Одним з таких методів є реінжиніринг бізнес-процесів. Механізм його дії заснований на застосуванні останніх досягнень науки і техніки, постійному оновленні бізнесу, інноваціях, що так актуально для сучасного рівня розвитку нашої країни.

Визначення реінжинірингу виникло у 1990 році у двох статтях, написаних Хаммером і Давенпортом та Шортом. Подальший розгляд питання будемо проводити, виходячи з позицій Хаммера. Він визначав реінжиніринг як «фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, стрибкоподібних покращень у вирішальних, сучасних показниках діяльності компаній, таких як вартість, якість, сервіс і темпи». Розглянемо основні ключові поняття даного визначення.

«Фундаментальний»: Повинні бути отримані відповіді на найбільш суттєві питання про діяльність підприємства: «Чому ми повинні робити те, що ми робимо?», «Чому ми повинні робити це саме такими способами?». Реінжиніринг спочатку визначає, ЩО підприємство повинно робити, і тільки потім – ЯК робити. Він ігнорує те, що є, і концентрується на тому, що повинно бути.

«Радикальний»: Відкидання всіх існуючих структур і процедур втілення нових способів виконання робіт.

«Різкий»: Реінжиніринг не застосовується у випадках, коли планується підвищення ефективності діяльності на 10-100%. Його застосування доцільно для різкого підвищення показників діяльності на 500-1000% шляхом заміни старих методів управління новими.

«Процеси»: Це поняття – найважливіше у визначенні реінжинірингу, адже головною його метою є різке прискорення реакції підприємства на зміни в потребах споживачів за багатократного зниження усіх видів витрат.

Реінжиніринг застосовується у трьох основних випадках:

- в умовах, коли фірма знаходиться у стані глибокої кризи (високий рівень витрат, низький попит на продукцію фірми тощо). В Україні така ситуація характерна для підприємств традиційних галузей – машинобудування, текстильної, аграрної.

- в умовах, коли поточний стан фірми може бути визначено задовільним, однак прогнози її діяльності є несприятливими. Фірма стикається з несприятливими для себе тенденціями в сфері конкурентоспроможності, дохідності, рівня попиту та ін. Така ситуація характерна для багатьох українських банків, фінансових компаній, комерційних організацій. Тут фірма реагує на негативні зміни обставин, поки вони не набули ще фатального для неї характеру.

- реалізацією можливостей реінжинірингу займаються успішні і агресивні організації. Застосування реінжинірингу в цій ситуації є найкращим варіантом ведення бізнесу.

Реінжиніринг застосовується майже у всіх сферах бізнесу. Його соціальна значимість визначається багатостороннім використанням людського фактору, масштабним застосуванням новітніх технологій і розробок, вирішенням складних комплексних проблем. В ході реінжинірингу відбувається не тільки «горизонтальне», але і «вертикальне» стиснення процесів (там, де раніше виконавець для прийняття рішення звертався до керівництва, тепер приймає рішення самостійно).

У реінжинірингу звичайно виділяють два види діяльності, що істотно відрізняються:

- кризовий реінжиніринг – передбачає рішення суттєвих проблем організації, коли справи пішли дуже погано і потрібен комплекс мір, що дозволили б ліквідувати «джерела захворювання».

- реінжиніринг розвитку – застосовується, коли справи в організації в цілому йдуть непогано, але погіршилась динаміка розвитку, почали випереджати конкуренти.

Для більшості українських компаній властивий зараз кризовий реінжиніринг, оскільки перед ними стоїть проблема життя та смерті.

Існує три основні риси, характерні для процесу реінжинірингу:

1. Орієнтація на процеси. Всі досягнення отримуються в результаті аналізу процесу в цілому з переліком організаційних меж на підприємстві.

2. Злом старих правил. Підприємства йдуть на повну відмову від старих традицій. Відкидаються традиційні спеціалізації, послідовності дій, часові норми.

3. Творче використання інформаційних технологій, яке дозволяє здійснювати злом старих правил і створення нових процесів.

Говорячи про переваги реінжинірингу, слід сказати, що немало випадків проведення бізнес-реінжинірингу закінчується невдачами. Звичайно це трапляється тоді, коли робляться спроби видати за бізнес-реінжиніринг дещо інше, але при цьому очікується результат масштабу, який передбачається в бізнес-реінжинірингу.

В Україні поява і становлення бізнес-реінжинірингу пов’язується звичайно з бажанням суттєво покращити ринкову діяльність, влити в нього нову кров, ліквідувати кризові явища. Стосовно до специфіки української економіки, стратегічною задачею підприємства є шляхом здійснення комплексної програми реінжинірингу, що включає якісне вдосконалення основних бізнес-процесів з одночасним застосуванням нових інформаційних технологій, досягти модернізації та суттєвого підвищення ефективності бізнесу для забезпечення стійкого економічного розвитку країни.

Сведения об авторе:

Лобас Инга Анатольевна

83114 г. Донецк, ул. Университетская, общежитие 3, ком. 23.

80953005486

sel-alisa@yandex.ru