Карапетян Альвина, СГАУ, г. Ставрополь.

Основные рекомендации по повышению эффективности организационной культуры в системе торгового предпринимательства

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед организациями предпринимательского типа встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий торговли - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их организационная культура.

В настоящее время перед множеством предприятий стоит огромное количество проблем, часть которых можно решить посредством изменения организационной культуры. Это изменение означает повышение эффективности управления культурой организации. Нами были выработаны основные рекомендации по повышению уровня организационной культуры на предприятиях.

Прежде всего, формирование организационной культуры начинается с определения миссии и задач организации. Недостаточное осмысление своей работы, своего места в организации работниками и даже менеджерами требует создания документа, который бы содержал в себе основные стратегические цели организации и одновременно с этим служил бы ориентиром для принятия управленческих и рабочих решений.

Помимо этого, создание миссии и задач организации является одним из главных факторов формирования системы ценностей, разделяемых сотрудниками предприятия. 

Миссией предприятия является предоставление населению качественно нового уровня обслуживания в сфере торговли. Основными задачами являются: повышение уровня сервиса, повышение уровня качества продукции, обеспечение бесперебойной работы предприятия, повышение профессионализма у работников предприятия.

Следующим мероприятием по формированию эффективной организационной культуры является введение системы бонусовой премии для работников предприятия. Премия может начисляться в виде бонусов, которые линейный руководитель выставляет ежедневно. Это могут быть бонусы за соблюдение технологического процесса и санитарных правил, за рациональное использование рабочего времени и четкое выполнение распоряжений руководителя и за проявление инициативы или взаимозаменяемость.

Помимо повышения мотивации труда сотрудников предприятий, повышается уровень ответственности линейных руководителей, которые будут оценивать вклад каждого сотрудника в общую работу более объективно.

Разные графики работы на разных объектах обуславливают необходимость введения системы почасовой оплаты труда. Зачастую получается, что за одинаковый оклад на разных объектах люди работают разную продолжительность времени. Поэтому целесообразным мероприятием является создание табеля учета рабочего времени, в котором линейные руководители будут фиксировать количество отработанных часов каждым из сотрудников. Это также будет способствовать повышению уровня ответственности руководителей подразделений, которые должны объективно фиксировать рабочие часы сотрудников. 

В целях повышения уровня мотивации менеджеров на предприятиях торговли рекомендуется введение новой схемы оплаты труда, которая повысит уровень общей заработной платы, но одновременно с этим жестко привяжет премию (1/3 заработной платы) к выполнению должностных обязанностей. Начисление премий будет производиться управляющими предприятием по отчетам и анализу работы объекта за месяц.

При формировании организационной культуры предприятия очень важно, чтобы новые сотрудники, подбираемые в организацию, соответствовали не только по профессиональным качествам для соответствующей должности, но и по лояльности к культуре организации. Более того, при подборе кандидаты проходят собеседование, на котором они подробно знакомятся с историей организации, теми ценностями и нормами поведения которые легли в основу желаемой культуры организации. Для этого должна быть разработана специальная брошюра, в которой описывается история фирмы, миссия и задачи организации, стандарт качества, правила внутреннего распорядка, социальный пакет, информация по подразделениям. 

На этапе адаптации, за новым сотрудником закреплялся наставник, из числа тех работников, которые в наибольшей степени разделяли нововведения. 

С целью разгрузить в информационном плане управляющих предприятием, необходима децентрализация управления организацией (делегирование больших полномочий линейным руководителям). В связи с этим, должны проводиться еженедельные планерки, на которых каждый из них сначала получает специальные задания и затем отчитывается о выполнении. 

Кроме того, повышению формированию эффективной организационной культуры способствует проведение развивающих занятий (в рамках тренинга) по рабочим вопросам, таким как: введение системы бонусовой премии или принятие управленческих решений на основе задач предприятия.
Такие занятия повышают уровень компетентности руководителей в вопросах практического управления.

Для решения проблемы информационного обеспечения сотрудников целесообразным является создание информационных стендов на каждом объекте предприятия. На них постоянно должны находиться документы, регламентирующие работу организации и приказы по предприятию, затрагивающие интересы работников, например, о наказаниях или поощрениях. Следует заметить, что приказы о наказаниях и поощрениях по предприятию несут в себе кроме информационной нагрузки еще и воспитательную нагрузку, доводя до сведения каждого из работников, кто является примером положительного поведения и отрицательного. Что, в свою очередь, также является одним из факторов, влияющих на формирование системы ценностей, разделяемой сотрудниками организации.

Для повышения уровня обмена служебной информацией и усиления сплоченности коллектива администрации предприятия, рекомендуется организовывать еженедельные собрания, на которых должны присутствовать управляющие и менеджеры.

По своей структуре еженедельное собрание проходит следующим образом: сначала управляющие предприятием выдают общую информацию. Затем слово переходит к руководителям объектов, которые по очереди делают устный отчет о работе подразделения за прошедшую неделю. 

Помимо таких собраний, эффективным способом повышения организационной культуры на предприятиях является организация ежедневных рабочих собраний на объектах, на которых происходит постановка задач и распределение работ; по окончанию рабочего дня - подведение итогов работы за день. Организация собраний подобного рода значительно повышают уровень информированности сотрудников.

Таким образом, из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что главным фактором успешного формирования культуры предприятия является непосредственное участие руководителей предприятия в проводимых изменениях. 

Важность формирования эффективной организационной культуры в деле успешного функционирования фирмы сегодня является общепризнанной во всем цивилизованном мире. Все преуспевающие компании без исключения создали и поддерживают у себя ярко выраженные организационные культуры, наиболее соответствующие целям и ценностям компании и четко отличающие одну фирму от другой. Сегодня одной из основных составляющих успеха любой компании является сильная и эффективная организационная культура.