Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент

 

Клименко О.О.

Національний гірничий університет, Україна

Розробка проекції «Зовнішнє середовище»

модифікованої системи збалансованих показників

 

Наразі для більшості українських підприємств перша фаза перетворень в умовах ринку позаду, вони вже навчились адекватно реагувати на зміни зовніш­нього середовища. Стала очевидною потреба в сучасних методах та інструмен­тах стратегічного управління, одними з яких є аутсорсинг та система збалансо­ваних показників. У даному випадку система збалансованих показників покли­кана визначити умови переходу до аутсорсингу [1]. І якщо система збалансова­них показників Нортона і Каплана враховує лише один із чинників зовнішнього середовища, а саме споживача, у модифікованій системі збалансованих показ­ників пропонується розглядати складові структури пропозиції, конкуренто­спроможність та стратегічність підприємства, які об’єднані в проекцію «Зовні­шнє середовище» (табл. 1).

Таблиця 1

Показники проекції «Зовнішнє середовище»

модифікованої системи збалансованих показників

№

Показник

Формули розрахунку

Складові

1

Складові

структури

пропозиції

          

           Ai, k ≥ 1;

Sp =    Ai+ Пi, 1 ≥ k ≤ 0,5;

          Пi,  k ≤ 0,5

 

Ai – аутсорсер з і-го виду послуг;

k – відносна оцінка аутсорсера з кож­ного виду послуг на обраному ринку;

Пi – власні підрозділи ТОіР з і-го виду послуг

2

Інтегральний

показник

конкуренто­спроможності

ІНП – груповий показник за норматив­ними параметрами;

ІТП – груповий показник за технічними параметрами;

ІЭП– груповий показник за економічними параметрами

3

Рейтинг

стратегічності

 

Ц – цілі;

М – можливості;

Р – результати

 

Щодо складових структури пропозиції, слід перш за все розглядати реа­льність здійснення такої передачі, тобто оцінювати не лише наявність підпри­ємств, що можуть надати необхідні послуги, але їх здатність забезпечити у по­вній мірі сформований на них попит. Тобто під час вибору партнера (аутсор­сера) має враховуватися не лише ціна наданих послуг, але й їх якість. Серед якісних критеріїв слід виділити гнучкість строків договору – 39%, ре­путацію аутсорсера – 34%, а також наявність необхідних  ресурсів – 28% [2].

За умови ефективної співпраці зацікавлених економічних учасників сис­теми надання аутсорсингових послуг підприємству залишається зробити вибір на користь одного чи декількох з них (для зменшення ризику). При відсутності на ринку аутсорсерів, гідних уваги, слід розглянути питання щодо створення окремого підприємства на базі існуючих підрозділів на засадах підходу з позиції витрат, поступово трансформуючи його у підхід з позиції цінностей споживача.

За складовими структури пропозиції співставляються можливості потен­ційних аутсорсерів, а також аналізується доцільність підрядної форми чи ство­рення окремого підприємства на базі існуючих підрозділів (табл. 1). Спираючись на дослідження Institute of outsourcing [2] розробимо шкалу оцінки для кожного з видів послуг, де якісному критерієві надамо відповідне максимальне числове значення (табл. 2).

Таблиця 2

Максимальні значення критеріїв при виборі аутсорсера

Критерій оцінки

Максимальне значення

Ціна

0,28

Якість

0,22

Строки

0,20

Репутація

0,17

Ресурси

0,14

 

Визначення ваги критеріїв у кожному з випадків здійснюється на основі методу експертних оцінок. Загальна оцінка можливостей застосування підряду (Ai+ Пi), передачі певних робіт на аутсор­синг (Ai) чи самостійного ведення цих робіт (Пi) розраховується як сума значень усіх критеріїв з урахуванням їхньої ваги. Оскільки можливості аутсорсерів оці­нюються декількома незалежними показниками, отже вибір може бути здійсне­ний з урахуванням принципу парето-оптимальності. При цьому парето-оптима­льний той альтернативний варіант, який не гірше за всіма показниками та краще хоча б за одним.

Іншими комплексними показниками  зовнішнього середовища модифіко­ваної системи збалансованих показників пропонуються конкурентоспромож­ність процесів та їх стратегічність. Для оцінки стратегічності підприємства застосовується модель стратегіч­ного управління, введена у науковий обіг Робертом Мет’юзом (Robert Matthews), що  зв'язана з вимогами ISO-9000, а також ефективними рішеннями, застосовуваними у кращих практиках менеджменту, аудиту та консалтингу. Узагальнено модель охоплює такі параметри управління: система цілевизна­чення (блок «Цілі»), ресурсна база (блок «Можливості») та технології реалізації управлінських рішень (блок «Результати»). При цьому модель відповідає таким вимогам, як комплексність оцінки, врахування думок незалежної експертизи, відслідковуваність, вимірність, порівнянність. Для зручності максимум дорів­нює 100 балам, але враховуючи вимоги подальшого співставлення показників, пропонується використовувати замість балів кратне відношення, тобто з мак­симальним значенням рівним  «1» (табл. 1).

Таким чином, основними показниками проекції «Зовнішнє середовище» запропоновано складові структури пропозиції, інтегральний показник конку­рентоспроможності та рейтинг стратегічності. Наступне завдання полягає у встановленні взаємозалежності цих показників та визначенні найсприятливі­ших умов для переходу на аутсорсинг.

Література

 

1.     Смірнов В.В., Клименко О.О. Підвищення конкурентноз­датності залізо­рудних ГЗК шляхом вдосконалення форми організації обслуго­вуючих підрозділів // Економічний вісник НГУ. – 2006. – №1. – С. 72 – 77.

2.     Institute of outsourcing  / Спосіб доступу: http://www.outsourcinginstitute.com/oi_index/key_factors.html – Загол. з екрану.