Реутова Анна Александровна

Приднепровская Государственная Академия Строительства и Архитектуры, кафедра Планирования и Организации производства

Разработка простейшей системы мотивации на основе оценки персонала предприятия

Ключевым вопросом эффективного использования персонала является мотивация, в частности, усиление стимулов, которые вызывают изменения поведения работников предприятий в требуемом направлении, а также соответствие структуры системы стимулов структуре системы мотивов персонала. Для построения эффективной системы стимулирования необходима глубокая теоретическая проработка этих вопросов, а также своевременное и точное проведение оценки персонала.

Для разработки простейшей системы мотивации персонала, произведем общую оценку персонала по результатам аттестации каждого из сотрудников. Оценку работника будем определять при использовании следующей формулы:

С = К_1,2,3,4…+ Р_1,2,2.4…+ М_1,2,3,4...,+ А_1,2,3,4…+ В, где

С — ценность (оценка) сотрудника;
К — среднеарифметическая сумма баллов по отдельным категориям знаний — 10 параметров (параметры данного фактора приведены ниже);
P — среднеарифметическая сумма баллов по отдельным категориям профессиональных качеств — 10 параметров (параметры приведены ниже);
М — среднеарифметическая сумма баллов по отдельным категориям личностных качеств — 10 параметров (параметры приведены ниже);
A — среднеарифметическая оценка коллег, которые оценивают сотрудника не относительно к отдельным его способностям, а просто как человека, с которым они работают — оценка 10 человек;
В — оценка непосредственного руководителя по 5-балльной шкале.

Из формулы видно, что оценка непосредственного руководителя имеет большой удельный вес, например, наравне, с оценкой 10 коллег сотрудника.

Аттестационная комиссия предприятия может выделить следующие параметры факторов:

1. К - «Знания»: основное образование, дополнительное образование, стремление повышать свой общеобразовательный уровень, знание иностранных языков, навыки работы на компьютере, владение информационными технологиями, уровень активности участия в тренингах, обучаемость, умение поставить задачи, эрудированность.

2. Р - «Профессиональные качества»: умение работать в коллективе, умение работать с клиентом, знание всего спектра услуг фирмы, умение слушать, стремление повышать свой профессиональный уровень, умение выходить из сложных ситуаций, соблюдение стандартов обслуживания, умение отстаивать свое мнение, принятие и поддержание корпоративной культуры и ценностей предприятия, нацеленность на карьеру в данной фирме.

3. М - «Личностные качества»: открытость, контактность, дружелюбие, хобби, стрессоустойчивость, инициативность, умение излагать мысли, работоспособность, цели в жизни, уровень мотивированности.

Каждый из параметров, относящихся к личностным и профессиональным качествам, а также к фактору «Знания», оценивался по 5-балльной шкале, где 5 — наивысшая оценка. Далее определяется среднеарифметический показатель по отдельным параметрам, расположенный в интервале от 1 до 5. Оценка коллег (10 человек) и определение ее среднеарифметического значения производится по указанной схеме, в то же время оценка непосредственного руководителя выступала как самостоятельная величина.

Таким образом, мы имеем пять факторов, обозначенных в формуле как К, Р, М, А и В, которые в сумме определяют ценность каждого сотрудника предприятия. Наивысшая оценка, которую может получить сотрудник, составляет 25 баллов, а наименьшая — 5. Оценивая таким образом всех сотрудников фирмы, можно выделить следующие категории:

• 1-я категория — сотрудники, относящиеся к высшему уровню руководства: управляющий, заместитель управляющего, директор, финансовый директор и другие.
• 2-я категория — руководители подразделений, их заместители, старшие в подразделении, психологи, социологи, другие сотрудники, относящиеся к среднему менеджменту.
• 3-я категория — непосредственные исполнители, специалисты — кассиры, специалисты финансовых и других подразделений.

Оценку сотрудников 1-й категории следует производить по всем 10 параметрам вышеперечисленных факторов (знания, личностные качества и профессиональные качества). Оценка сотрудников 2-й категории определяется по любым 8 из 10 параметров, причем параметры, по которым производится оценка, выбирает сотрудник самостоятельно. Оценка сотрудников 3-й категории определяется по любым 5 из 10 параметров, при этом каждый самостоятельно выбирает наиболее предпочтительные.

Оценка, полученная сотрудником в результате аттестации, должна быть использована для определения эффективности применения определенной группы мотивов и стимулов, которые применимы к данному сотруднику, а также для расчета индивидуального уровня заработной платы.