Рыковский И.М.

Белорусский Государственный Университет Информатики и

Радиоэлектроники

ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ И ИННОВАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Вопреки всем технократическим достижениям, настоящим топливом, которое даёт стимулы и импульсы для инноваций и формирует их образ, являются знания.

Двумя совершенно фундаментальными параметрами успеха в инновационном процессе, базирующимися на знаниях являются

· с одной стороны идентификация ценных, и соответственно способствующих решению задач и тем самым важных для успеха знаний;

· с другой стороны правильная дальнейшая обработка и перераспределение знаний:

Для менеджмента инноваций это обозначает ничто иное, как корректный анализ проблем ситуации клиента (потребителя) и не менее корректное преобразование в адекватное проблеме решение.

Западные ученые, которые давно работают в сфере менеджмента знаний установили, что причины срыва проектов менеджмента знаний на предприятиях наряду с чрезмерным акцентированием технологий следует искать в недостаточном принятии во внимание социального феномена. Т.е. другими словами можно сказать, что на предприятиях слишком мало внимания уделяется тому, каким образом знания преподносятся сотрудникам. Кроме того, необходимо учитывать, что не каждый сотрудник автоматически готов разделять знания.

Последний аспект кажется особенно важным, так как следует чётко различать между желанием провозгласить менеджмент знаний как пароль и необходимостью преобразования посредством переориентации в организационном и зачастую межпредметном рабочем отношении.

Председатель наблюдательного совета BMW фон Куэнхайм высказался о преобладании социального размера следующим образом: «Чем старше я становлюсь, тем больше я убеждаюсь в том, что 80% всех проблем и вопросов на предприятии связаны с человеком, а остаток приходится на долю техники».

Актуальное исследование о преградах «человек, организация, техника» в пределах практики менеджмента знаний в проектах развития продукции подтверждает это утверждение –– интересным образом обнаружились барьеры этой категории (техника) в запущенном состоянии:

· Преграды в других областях (человек и организация) были непропорционально большими, в результате чего относительно мелким проблемам с ИТ-инструментами не уделялось должного внимания.

· С точки зрения участвующих в проекте сотрудников используемой во всех проектах техники (банки данных, трансферт данных, телефон, Интернет, e-mail, ftp и видеоконференции) вполне достаточно и она не является критическим для успеха фактором в менеджменте знаний.

· Использование новых ИТ-инструментов и систем менеджмента знаний может быть оправдано только посредством их вклада с целью уничтожения организационных и человеческих преград. При введении систем менеджмента знаний этот вклад должен быть выбран как критерий измерения для успешного применения на практике.

Важным является тот факт, что человек зачастую напрямую заражён приведёнными выше преградами или даже включает их в себя. Кроме того, обращает на себя внимание то, что необходимо начинать преодоление или устранение данных преград посредством следующего пошагового образа действий:

· тренинг сотрудников в сфере инструментов менеджмента знаний,

· разработка и внедрение системы стимулов для разделения и дальнейшей передачи знаний,

· приобщение отделов как интерфейс для руководства предприятия,

· требование руководства предприятия давать пример практикуемым менеджментом знаний, а не только вербализировать на примерах.

При моделировании и преобразовании успешных инновационных процессов очень большую роль играет феномен уменьшающегося периода полураспада информации. Современный инновационный менеджмент должен не только накапливать результаты проектов, но и решать как минимум пять основных задач менеджмента знаний в инновационном процессе:

· быть поставщиком знаний – это означает предоставлять необходимую информацию в нужное время в нужной форме;

· быть памятью предприятия – это означает структурированную доступность ко всем знаниям, разработанным в проектах Исследования и Развития, или важных для них, на протяжении длительного времени;

· быть коммуникационной платформой – это означает эффективную и действенную организацию потока информации и совместной работы штатных и внештатных сотрудников, невзирая на географические, функциональные и организационные границы;

· быть пользователем знаний – это означает понимание духовного достояния, которое было приобретено в результате Исследования и Развития и содействие его преобразованию;

· быть обучающей платформой – это означает непрерывное расширение и развитие собственных знаний.

Знания претерпевают благодаря выбранным здесь инструментам конкретизацию в направлении практической связи для постоянной ориентации на менеджмент знаний в инновационном процессе. При этом на передний план выдвигается межпредметный характер проектной работы и его влияние на действующий менеджмент знаний.

Решающим моментом в представленных здесь рассуждениях является то, что организация и применение системы менеджмента знаний может быть успешным в случае,

· если, с одной стороны, различие между знанием и решением остаётся видимым,

· с другой стороны, для производства знаний во внимание принимается само решение.

Под девизом «инновация посредством знаний» подчеркивается необходимость активного вовлечения менеджмента знаний в общий процесс производства продукции:

1. создание базирующегося на знаниях менеджмента идей, это означает полное непрерывное образование коммуникационного потока, начиная от возникновения идеи и её дальнейшего развития и оценки, и вплоть до решения о её преобразовании, включая полное документирование результатов для последующих пользователей.

2. создание целостного менеджмента знаний и проектов, так как в проектах прирост знаний является наибольшей ценностью. Нередко созданные ценные знания остаются в головах бывших сотрудников проекта. Особое значение в связи с этим имеет развитие скрытых знаний в проектах и формирование профессионального менеджмента знаний и проектов по таким параметрам успеха, как: организация, культура, обучение, методика проектов, ИТ и виртуальность.

3. содействие трансферта знаний также после выпуска товаров на рынок, так как в проекте должны быть отражены, с одной стороны, эффекты обучения из проекта, и с другой стороны – ценности опыта покупателей, продавцов.

Тема менеджмента знаний не ограничивается производством базирующихся на знаниях товаров. В центре дискуссии находится вопрос улучшения организаторских способностей, чтобы уметь «лучше» принимать решения».