Макаров Артур Юрьевич
Системная
оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли: новый
подход
Коммерческая работа в торговле — это деятельность предприятия,
направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их
реализации — важный элемент оперативного исследования на уровне торгового
предприятия и региона.
Для углубленного
исследования влияния коммерческой работы на результаты деятельности предприятий
была предпринята попытка разработать систему основных составляющих ее оценки,
которая могла бы быть использована в качестве самооценки коммерческой работы
каждым торговым предприятием. Такая система поможет территориальным и
хозяйственным органам определять направления совершенствования управления
коммерческой деятельностью.
Система показателей оценки коммерческой работы предприятий
торговли
|
Направление коммерческой деятельности |
Показатели эффективности коммерческой деятельности |
|
Ассортимент товаров и его формирование |
Широта ассортимента Глубина ассортимента Коэффициент обновления ассортимента Коэффициент устойчивости ассортимента |
|
Планирование товарного предложения и обеспечение товарами |
Индекс роста товарооборота Прирост (сокращение) времени обращения товаров Степень соответствия товарных запасов нормативу Индекс выполнения плана закупок Степень выполнения договорных обязательств поставщиками Ритмичность поступления товаров по ассортименту Коэффициент допустимого уровня качества товаров Индекс валового довода |
|
Формирование и стимулирование спроса |
Соответствие объема и структуры товарного предложения
объему и структуре покупательского спроса Степень обновления ассортимента Коэффициент завершенности покупки Объем и структура неудовлетворенного спроса Рентабельность рекламных мероприятий |
|
Экономическая эффективность коммерческой деятельности |
Прирост валового дохода от коммерческих операций Прирост прибыли от коммерческой деятельности Соотношение доходов и расходов по закупке и реализации
товаров |
При использовании
предложенной системы показателей оценки коммерческой работы предприятий
торговли, предлагается разделить коммерческую работу на четыре блока,
характеризующие вид коммерческой деятельности, и показатели, оценивающие ее
эффективность (табл. 1).
Первый блок в системе оценки коммерческой деятельности —
«Ассортимент товаров и его формирование» — состоит из четырех показателей.
Первые два показателя – это широта и глубина ассортимента. Коэффициент
обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных
связей торговли как с отечественными, так и зарубежными партнерами, а также о
работе предприятий по обновлению ассортимента. Коэффициент устойчивости
ассортимента характеризует видовой состав предлагаемых товаров в товарной
группе (подгруппе). Этот блок особенно важен для оценки работы предприятий,
реализующих товары предусмотренного ассортиментного перечня.
Второй блок показателей — «Планирование товарного предложения и
обеспечение товарами» — состоит из восьми показателей, отражающих планируемый
рост товарооборота предприятий, изменение в его структуре на основе товарного
предложения, объем планируемого валового дохода, товарных запасов,
товарооборачиваемость, качество товара. Эти показатели составляют основу планов
закупки товаров, выбора поставщиков, определения условий поставки,
ассортимента, сроков, цен и расчетов с поставщиками и т.д. Чем выше индексы этих
показателей, тем эффективнее хозяйственные связи. Здесь значение имеют
долгосрочность, степень постоянства хозяйственных связей и, особенно,
выполнение договорных обязательств.
Группу показателей третьего блока — «Формирование и стимулирование
спроса» — целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры
спроса товарному предложению. Предлагаемые показатели рассчитываются по
предприятию исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и
факторов, влияющих на степень завершенности покупок.
Это направление коммерческой деятельности неразрывно связано с
блоками, характеризующими планирование товарного предложения и формирование
ассортимента товаров. Именно в результате предложения товаров потребителю
формируется спрос, а в результате анализа спроса населения осуществляется
закупка товаров и определяется ассортиментная и ценовая политика. В этом блоке
важное место принадлежат рекламной работе торговых и производственных
предприятий.
Четвертый блок — «Экономическая эффективность коммерческой
деятельности» — характеризует результативность управления коммерческой работой
как конкретного предприятия, так и совокупности предприятий на определенной
территории. Эти показатели завершают и обобщают оценку коммерческой
деятельности.
Экономическую эффективность коммерческой деятельности следует
оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу предприятия в
целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль,
цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость);
качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость
ассортимента); качеству товаров.
Таким образом, в связи с
тем, что работники торговли активизировали свою деятельность на потребительском
рынке, возникла необходимость применения новой, более усовершенствованной и
удобной системы оценки эффективности коммерческой деятельности предприятий,
которая позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны
торговой деятельности и сконцентрировать все усилия на направлениях, являющихся
наиболее перспективными и доходными.[1]
Литература:
1. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности
предприятий торговли// Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2000