Камбур Д.М.

Одесская государственная академия строительства и архитектуры

Особенности управления проектами в ИТ компаниях

В настоящее время задачи управления проектами становятся все более актуальными для предприятий информационно-технологической (ИТ) сферы, что обусловлено их спецификой, в частности скоростью развития, динамичностью внешней среды, структурой потребляемых ресурсов.

К проблемам, с которыми регулярно сталкиваются указанные компании, относятся недостаток информации для принятия управленческих решений вследствие непрозрачности происходящих на предприятии процессов, несоблюдения сроков выполнения проектов, превышения запланированных расходов [1]. Отсюда требования, предъявляемые к современным системам: возможность контроля за ходом разработки и внедрения при помощи ключевых показателей [2], оценка вероятности рисков при осуществлении проектов, прогнозируемость возникающих затрат и ожидаемых результатов. При этом важно учитывать, что постоянные нововведения и усовершенствования в ИТ сфере приводят к необходимости гибко и быстро реагировать на происходящие изменения для сохранения контроля за собственными проектами, в том числе и путем адаптации системы управления ими к новым условиям.

Следует отметить, что динамично изменяющаяся внутренняя и внешняя среда подобных предприятий с одной стороны создает дополнительные возможности для развития, а с другой - требует обеспечения взаимодействия между участниками проектов для согласованности их действий и формирования конкурентных преимуществ компании. Существующие стандарты управления проектами [3] позволяют использовать лучшие мировые практики и унифицировать применяемые методики для повышения эффективности деятельности и обеспечения преемственности управления. Документирование операций позволяет совершенствовать собственный опыт и оптимизировать процессы при разработке и внедрении последующих проектов, что позволит достигать поставленных целей с меньшими затратами ресурсов.

Специфика информационно-технологической деятельности такова, что в структуре используемых ресурсов преобладают трудовые, которые также ограничены. Ориентация на скорость внедрения, для удовлетворения требований заказчиков, часто приводит к снижению качества продукции.

Процесс внедрения системы управления проектами должен происходить так, чтобы на всех этапах работники видели эффект от нововведений и повышения производительности труда. Недопустимо учащение возникновения кризисных ситуаций вследствие того, что значительная часть времени тратится на составление отчетов и на процессы координации и согласования действий.

После того, как система управления проектами успешно внедрена на предприятии и установлены внутрифирменные стандарты, могут возникать ситуации, не предусмотренные документами. Важно определить, как реагировать на изменения, чтобы с одной стороны не совершать необдуманных действий, приводящих к нерациональному использованию ресурсов, а с другой стороны — учитывать требования заказчиков и совершенствовать сформировавшийся порядок действий.

Для оптимизации процессов управления проектами существует ряд разработанных программных продуктов, как самых простых, так и сложных универсальных систем таких как MS Project. Специфика ИТ компаний такова, что персонал лояльно относится к нововведениям, связанным с использованием компьютерных программ, в то же время, для сохранения мотивации их внедрения в практику, требуется активная поддержка со стороны руководства.

В процессе внедрения автоматизированных систем управления проектами на предприятиях указанной сферы возникают противоречия между универсальностью систем, позволяющей снизить затраты на внедрение, и отсутствием возможности учесть все специфические особенности данной ИТ компании с учетом параметров разрабатываемых проектов. Те решения, которые достаточно универсальны либо поверхностны, и не позволяют получить все преимущества управления проектами, либо громоздки, что затрудняет обучение персонала, снижает мотивацию и мешает осознанию конечной цели внедрения. Следует отметить, что сложные и тщательно разработанные системы достаточно дороги.

После того, как на предприятии получен определенный опыт в использовании систем автоматизированного управления проектами и сформулированы требования по ее адаптации к специфике конкретного предприятия, может возникнуть необходимость в покупке другого программного продукта. Однако, с учетом особенностей деятельности ИТ компаний, следует учитывать и возможность разработки необходимой системы собственными силами. Это, с одной стороны, повысит мотивацию к использованию и усовершенствованию программы для персонала предприятия, а с другой стороны позволит учесть специфические особенности и упростит процесс внесения в нее изменений в случае необходимости.

Внедрение в информационно-технологических компаниях системы управления проектами и ее автоматизация при помощи программных продуктов, учитывающих специфику предприятия, повысит эффективность использования трудовых ресурсов, ускорит процессы разработки продукции и улучшит ее качество за счет накопления и совершенствования собственного опыта и разработок.

Литература:

1. Колтунова Е. В. ИТ проекты и организационная культура. Вестник ИНЖЭКОНа: Научный журнал. Серия Экономика, Выпуск 1 (20) /Министерство образования и науки РФ; Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. -Спб. - 2007. - С. 293

2. Каплан Роберт, Нортон Дейвид Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. Олимп-бизнес, 2004 г. – 512 с.

3. Каппелс Т. Финансово-ориентированное управление проектами. Олимп-бизнес, 2008 г. - 400 с.