Ташенова Лариса Владимировна

Карагандинский государственный университет имени академика Е.А.Букетова

Современные Интернет-технологии в системе PR-кампаний казахстанского туристского рынка

В настоящее время Интернет стал неотъемлемой частью развития туризма как в мире, в целом, так и в Казахстане, в частности.

Сегодня большое количество казахстанских турфирм имеют свои Web – страницы.

Рассмотрим наиболее известные казахстанские туристские сайты, определим их рейтинг с точки зрения экспертной оценки.

В Казахстане уже много лет существует Национальная Интернет-премия Award.kz. 19 ноября 2008 года в Алматы прошла церемония награждения победителей конкурса сайтов Award.kz-2008. В разделе путешествия и отдых было представлено 46 участников. Места распределились следующим образом: 

1.    Туристская компания «ТАУ-ТУР KZ» (www.tautour.kz) – 6,6 балла;

2.    Туристская компания «Сумо-Сан Вояж» (www.japantravel.kz) – 6,33 балла;

3.    Туристский веб-гид Friday.kz (www.friday.kz) – 6,27 балла.

Но данные туристские сайты, к примеру, на рейтинговом казахстанском портале CountZero.kz, в разделе путешествия и отдых, либо вообще не представлены, либо находятся на местах, далеко удаленных от первых 3.

Рассмотрим рейтинг первых 10 туристских сайтов представленных в рейтинге  CountZero.kz (Рисунок 1).

 

 

 

 

      

 

Рисунок 1 Рейтинг казахстанских туристских сайтов (по посещаемости пользователями)

Рисунок 1 подтверждает, что сайты, получившие Национальную Интернет-премию Award.kz, вообще не представлены в top 10 сайтов рейтингового портала CountZero.kz.

В данной работе предлагается выделить ряд наиболее известных туристских сайтов и самостоятельно провести экспертную и рейтинговую оценки.

В выборку попали следующие сайты: www.tautour.kz, www.japantravel.kz, www.friday.kz и www.farabtourism.kz.

10-ти Экспертам (представителям сферы социально-культурного сервиса и туризма) был предложен бланк (Приложение Б), где им необходимо было оценить предложенные туристские сайты по 5-ти балльной шкале по следующим параметрам: информативность, навигация по сайту, актуальность информации, дизайн и запоминаемость названия (ссылки). 

Но, в связи с тем, что туристский веб-гид Friday.kz не открывался, выдавая ошибку, он не был оценен экспертами.  

В итоге, используя метод балльной оценки, были получены следующие результаты (Рисунок 2,3,4).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 Результаты балльной оценки параметров сайта туристской компании «ТАУ-ТУР KZ»

 

По данным рисунка 2 видно, что данный сайт привлекает экспертов именно в эстетическом плане, так как такой параметр, как «дизайн» получил максимальный средний балл – 4,4. Второй по значимости показатель – это информативность. Не менее важна и актуальность информации. Данный параметр получил 2,9 баллов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Рисунок 3 Результаты балльной оценки параметров сайта туристской компании «Сумо-Сан Вояж»

Данные рисунка 3 показывают, что в сайте туристской фирмы «Сумо-Сан Вояж» для экспертов наиболее значимым параметром явился тоже дизайн. Актуальность информации и информативность – получили в равной степени по 3 балла и заняли 2 позицию соответственно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Рисунок 5 Результаты балльной оценки параметров сайта международного агентства по туризму «Фараб»

Анализируя данные, представленные на рисунке 4, необходимо отметить, что эксперты в сайте международного агентства по туризму «Фараб» главным параметром выделяют – информативность. На втором месте – навигация по сайту. Третье же место между собой разделили такие параметры, как – «актуальность информации» и «дизайн». 

Также в работе предлагается собственная рейтинговая оценка изучаемых сайтов. Она следующая (Таблица 1,2).

Таблица 1

Исходные показатели

 

 

«ТАУ-ТУР KZ»

«Сумо-Сан Вояж»

Международное агентство по туризму  «Фараб»

Экспертная оценка

Эталон

1

2

3

4

5

6

Информативность

3,6

3,0

4,2

4,0

4,2

Навигация по сайту

2,8

2,7

3,5

2,0

3,5

Актуальность  информации

2,9

3,0

2,8

3,0

3,0

Дизайн

4,4

4,1

2,8

5,0

4,4

Запоминаемость названия (ссылки)

1,3

2,2

1,8

1,0

2,2

 

Таблица 2

Полученные относительные величины по каждому показателю

 

«ТАУ-ТУР KZ»

«Сумо-Сан Вояж»

Международное агентство по туризму  «Фараб»

1

2

3

0,9

0,7

1,0

0,8

0,8

1,0

0,97

1

0,93

1,0

0,93

0,64

1,3

1,0

0,82

 

Используя формулу 1, и, подставляя нужные показатели из таблицы 1 и 2, были получены следующие результаты (формула 2,3,4).

                                                                                                  (1)

 

                                                                                                            (2)                           

 


                                                                                                           (3)

 

 


                                                                                                           (4)

 

В результате проведенных расчетов наибольший балл по рейтингу получил сайт туристской компании «ТАУ-ТУР KZ», на втором месте – сайт туристской компании «Сумо-Сан Вояж», а третье место занял сайт международного агентства по туризму «Фараб». В итоге рейтинговая оценка с учетом экспертов совпала с мнением автора дипломного проекта.

Подытоживая все вышесказанное, необходимо отметить, что все исследуемые сайты очень аттрактивны, продуманы и информативны, что делает их конкурентноспосбными и открытыми для широкого круга пользователей Сети.