Економічні науки / 6. Маркетинг та менеджмент

К.т. н., професор Голубєв А.К., магістрант Коваль О.А.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Розвиток Інтернет-економіки та електронного бізнесу в Україні

Одним з істотних факторів, що стимулює розвиток сучасної економіки є виникнення і швидке удосконалювання всесвітньої комп'ютерної мережі Інтернет. За п'ять останніх років (за даними International Telecommunication Union) кількість абонентів Інтернету виросла в 2,4 рази з 0,5 млрд. в 2001 році до 1,2 млрд. в 2006 році [1]. В Україні за даними компанії GFK Ukraine кількість абонентів Інтернету складає у цей час 21% [2]. Сучасні підприємці, бізнесмени, менеджери, економісти і споживачі мають значні навики роботи з комп'ютерами й істотно великі вимоги до його параметрів і можливостей, чим попереднє покоління. Тому потреби на всі види послуг Мережі безупинно ростуть. Цей попит є основним чинником, що обумовлює швидкий розвиток можливостей мережі Інтернет, стимулює подальший розвиток комп'ютерних, інформаційних і телекомунікаційних технологій, створення інших електронних пристроїв.

Після початку комерційного використання всесвітньої мережі Інтернет стала швидко розвиватися Інтернет – економіка, а також інші види електронного бізнесу, що створює безпрецедентно сприятливі можливості для країн, компаній і окремих людей в усьому світі. Інтернет – економіка глобально впливає і на бізнес, і на уряд, і на громадські організації. Ведучі підприємці в усьому світі розуміють, що ця економіка має стратегічне значення для виживання і збереження конкурентноздатності їхніх підприємств у майбутньому. Щоб бути учасником в цій новій економіці, підприємства повинні навчитися використовувати величезні можливості Інтернет. Особливе значення Інтернет – економіка має для підприємств і галузі зв'язку, забезпечуючи в усьому світі їхній випереджальний розвиток, що створює сприятливі можливості для її розвитку в інших галузях економіки.

Однак не всі аспекти даної проблеми добре вивчені галузевою економічною наукою. У доповіді розглядаються еволюція Інтернет-економіки та електронного бізнесу, їхні особливості та рушійні сили розвитку.

В еволюції Інтернет-економіки й електронного бізнесу можна виділити кілька етапів.

1 етап. Створення Web-сторінки (приблизно 1994–1995 р.). Підприємство створює в Інтернет власну Web-сторінку. Інтернет використовується підприємством як механізм публікації інформації, що діє в одному напрямку, для інформування користувачів про свої можливості і, зокрема, для реклами. Однак реально працюючих інформаційних структур поки немає. Немає пошукового механізму, немає можливостей для користувача вступити в контакт з ким-небудь із представників підприємства.

2 етап. Створення Web-сайту (1995–1996 р.). В Мережі відбивається вся інформація про підприємство, можливий обмін посланнями споживачів зі співробітниками підприємства. Підприємства починають налагоджувати діалог зі своїми клієнтами.

3 етап. Електронна комерція. На третьому етапі підприємство починає займатися електронною комерцією, торгує в Мережі товарами, інформацією, але система продажу працює повільно, погано захищена, затратна. Великої вигоди від бізнесу ще немає.

4 етап. Електронний бізнес. Интранет підприємства має вихід в Інтернет. Можливе одержання інформації з інформаційної системи підприємства і використання захищених протоколів обміну даними між підприємством і споживачами, між підприємством і партнерами. Істотно знижуються витрати, електронний бізнес починає приносити прибуток.

5 етап. Розширення електронного бізнесу. За допомогою будь-якого пристрою (стільникового телефону, електроніки автомобіля) клієнти можуть одержувати доступ до даних підприємства і передавати та одержувати необхідну для електронного бізнесу інформацію. П'ятий етап відноситься до найближчого майбутнього.

6 етап. Глобальний електронний бізнес. Усі комп'ютерні мережі поєднуються і створюють один гігантський інформаційний ресурс. Можливий обмін інформацією будь-якого типу на об’ектно-оріентованому рівні. Маються прозорі додатки. Однак користувач може навіть не знати, відкіля приходить відповідь на його запит рішення проблеми. Шостий етап буде можливий, якщо тенденції розвитку електронного майбутнього будуть такими, як вони прогнозуються зараз.

Компанія GFK Ukraine, ґрунтуючись на дослідженні, проведеному в 2007 році в три етапи: 1-22 липня, 1-20 серпня, 10-30 вересня, визначила рівень використання можливостей Інтернету в Україні. При цьому враховувалися позитивні відповіді людей, які користувалися Інтернетом хоча б один раз за минулий місяць.

Регулярний доступ до Інтернет мають 16% населення країни. У той же час, лише 10% мають Інтернет у будинку, і близько 8% використають Мережу на роботі. Інтернетом в Україні користуються в основному чоловіки (58%) у більших містах (47%). З 2004 року цей показник залишається незмінним. Росте кількість користувачів у містах з населенням 100 - 500 тисяч чоловік. В 2007 році їх стало 28%, у той час, як в 2006 - 25%. Найбільша кількість користувачів становить молодь від 20 до 29 років - 39% регулярних користувачів. У той же час, більш активно стали використати Інтернет люди у віці 40 - 49 років (15% в 2007 році, 12% в 2006 році). Молоді фахівці, які користуються мережею на роботі, становлять 37% від загального числа користувачів.

Основною метою використання Інтернету в Україні є робота з поштою (49%), пошук інформації про товари й послуги (35%), пошук навчальної інформації (33%), копіювання музичних файлів й фільмів (26%). Знижується кількість користувачів, що шукають у мережі розваги.

У той же час в Україні швидко зростає кількість Інтернет-компаній, Інтернет-магазинів, аукціонів і інших організацій Інтернет-економіки.

Таким чином, розвиток використання Інтернету в Україні можна віднести до третього етапу.

Інтернет-економіка має істотні особливості [3].

Споживачі в Інтернет – економіці добре інформовані і їхні запити швидко ростуть. Отже, здатність швидко відповідати на запити споживача і надавати йому потрібну вартість стає найбільш важливою якістю бізнесу. Інтернет зрівнює шанси великих і малих підприємств. Головною якістю стає здатність надати споживчу цінність, рівень якого не залежить від масштабу діяльності підприємства, його географічного положення і навіть від його фінансових можливостей.

Співробітники компанії, що займаються Інтернет – економікою, мають можливість самостійно приймати рішення, що найбільше відповідають інтересам споживачів. В Інтернет - економіці формуються інші рушійні сили розвитку, до яких ставляться: залежність від покупця, гнучкість, рухливість, кооперативність.

Основною умовою досягнення успіху в Інтернет – економіці стає турбота про конкурентноздатність підприємства і про його клієнтів. Центральним моментом є також відданість принципу пріоритету задоволення потреб клієнтів.

Таким чином, узагальнюючи все вищевикладене, можна зробити висновок, що Інтернет-економіка й електронний бізнес швидко розвиваються в багатьох державах. Рушійними силами розвитку являються нові можливості Мережі, використання яких дозволяє істотно підвищити конкурентоспроможність Інтернет-підприємств. На жаль, розвиток Інтернет-економіки й електронного бізнесу в Україні перебуває на низькому рівні.

Література

1. http://www.itu.int/net/home.

2. htth: // www.SputnikMedia.net.

3. Хартман А., Сифонис Дж. Стратегии успеха в Интернет-экономике. – М.: ЛОРИ, 2001. – 274 с.