УДК 339.72

Н.В. Шелудченко

Национальный авиационный университет

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ:

СИСТЕМНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

Кризисные ситуации на предприятиях практически никогда не решаются одним человеком [1, с. 15]. Исходя из такого однозначного утверждения, необходимо сказать, что лишь определенные знания руководства и подчиненных в сфере менеджмента могут сохранить предприятие, если умеют моментально реагировать на неблагоприятные ситуации и своего рода предупредительные моменты.

Мировая статистика свидетельствует, что практически причинами 80% банкротства фирм развитых стран есть маркетинговые просчеты в деятельности компаний. В ситуации кризисного менеджмента особая роль отводится продажам: информирование клиентов, обеспечение взаимопонимания с клиентами, контакты с клиентами, маркетинг и продажи, креативность в принятии решений, презентации, консультации, аргументированность, дискуссии. Процесс подготовки маркетологами различных исследований рынка, разработка новой концепции маркетинга и его стратегии требует систематизации информации, изменения структуры компании и маркетингового отдела.

Ведя исследования на конкретном предприятии легкой промышленности, пришли к таким рекомендациям. Основой разработки маркетинговой стратегии предприятия является своевременная маркетинговая информация. Первостепенными задачами определены направления:

· создание оптимальной системы движения потоков информации на исследуемом предприятии, рис. 1;

· единая отчетность по реализованной продукции;

· определение периодичности сбора и анализа информации.

Рис. Система движения маркетинговой информации на предприятии

Направления и преимущества системного маркетингового анализа:

1. Периодическое отслеживание изменений объемов сбыта и выявление причин падения продаж по отдельным группам продукции и по группам покупателей, расстановка приоритетов по производимым товарам;

2. Постоянное поддерживание обратной связи с розничной сетью, конечным потребителем и предприятиями–заказчиками с целью разработки успешного продукта и формирования эффективного ассортимента;

3. Постоянное отслеживание тенденций моды по каждым группам товаров;

4. Развитие и расширение ассортимента (по размерам, рисункам, цветовой гамме, ткани) для удовлетворения максимального спроса;

5. Анализ товаров конкурентов позволит координировать деятельность предприятия с требованиями рынка;

6. Симулирование продаж рекламными компаниями;

Для оптимального решения определенных выше задач для предприятия необходимо создать эффективную структуру отдела маркетинга:

· разделить функции непосредственно по реализации продукции;

· проведению маркетинга.

Маркетинг предполагает внедрение и развитие следующих функций:

1. анализ отчетности по реализованной продукции;

2. сбор и анализ информации о продукции от покупателей (предпочтения, замечания, пожелания);

3. сбор и анализ информации о продукции конкурентов (цены, дизайн, ткань, ассортимент, методы сбыта);

4. представления отчетов в отдел дизайна и производственно-технический отдел;

5. систематизированный поиск новых клиентов;

6. разработка плана и проведение рекламных кампаний по стимулированию продаж;

7. организация послепродажного сервиса;

8. планирование и координация маркетинговой политики предприятия на основе аналитической информации, предоставление и защита выводов аналитической группы в определении приоритетов и перераспределения маркетинговых усилий на заседании высшего менеджмента предприятия.

Литература

1. Хіт, Роберт. Кризовий менеджмент для керівників: пер. з англ.. – К.: Все- увито, Наук. думка, 2002. – 566 с.