Кан Ж.И.

Костанайский государственный педагогический институт, г. Костанай

(Республика Казахстан)

РАЗЛИЧИЯ В СТЕПЕНИ ВЫРАЖЕННОСТИ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ МЕДИАТОРОВ

Медиация - процесс, в котором нейтральная третья сторона помогает разрешить конфликт, способствуя выработке добровольного соглашения между конфликтующими сторонами. Медиатор облегчает процесс общения между сторонами, понимания позиций и интересов, фокусирует стороны на их интересах и ищет продуктивное решение проблемы, предоставляя возможность сторонам прийти к своему собственному соглашению [1].

В Казахстане метод медиации все еще не имеет широкого применения, является нетипичным для современного казахстанского менталитета. Тем не менее процесс внедрения медиации как альтернативного способа разрешения конфликтных ситуаций уже начался. Медиация в Казахстане обрела официальный статус в 2011 году, когда был принят закон «О медиации» (от 28.01.2011г.), который регулирует общественные отношения в сфере организации медиации, определяет ее принципы и процедуру проведения, а также статус медиатора. В связи с этим возникает проблема кадрового обеспечения, т.е. посредническая и регулирующая функции становятся профессиональными. В соответствии с этим, к личности медиатора будут предъявляться профессиональные требования, включающие сформированность определенных личностных качеств, соответствующих этому виду деятельности.

Анализ теоретических источников показал, что авторы в основном акцентируют внимание на медиации как социально-психологическом феномене: в частности, достаточно хорошо изучены процедуры, этапы медиации, методологический инструментарий, роли медиаторов. Исследований, посвященных психологическим особенностям личности медиаторов практически нет, либо они включены в контекст психологии конфликта.

Нами были исследованы особенности личности медиаторов в зависимости от опыта практической работы с использованием 16-факторного опросника Кэттела. База исследования – общественный фонд «Помощь». Выборка состояла из 20 человек, из которых были сформированы две группы: первая группа (10 человек) – медиаторы, имеющие стаж практической деятельности от 3 до 5 лет (г. Челябинск), вторая группа (10 человек) – сотрудники общественного фонда «Помощь», не имеющие опыта медиаторства и находящиеся на стадии обучения.

Изучение структуры личности показывает, что для профессиональных медиаторов характерны богатство эмоциональной палитры, гибкость, высокая чувствительность, контроль эмоций и поведения, стрессоустойчивость. Мышление конкретное, хорошо развита общительность. Высокий уровень "суперэго", представляющий интериоризированность социальных норм (G), а также смелость и способность переносить жизненные препятствия в первой группе выше, чем во второй. Высокая способность к самоконтролю поведения в первой группе характеризует людей с низкими показателями по импульсивности.

У испытуемых второй группы отмечен низкий контроль эмоций и поведения, низкая толерантность по отношению к фрустрации, повышенная тревожность и неуверенность в себе. Отсутствуют инициатива и смелость в выборе собственной линии поведения, отмечена подчиненность, конформизм. Возможно, это объясняется тем, что они на момент исследования находились в качестве обучающихся, осваивающих новое направление работы.

Увеличение импульсивности в данной группе коррелирует с увеличением показателей по шкалам F и Q4 и с уменьшением по шкалам G, Q2 и Q3: импульсивности сопутствует беспечность в поведении и легкость в проявлении эмоций (F) . Не столь очевидной является связь высокого уровня эргической напряженности (Q4) с импульсивными реакциями испытуемых.

Испытуемые второй группы испытывают дискомфорт в ситуациях общения чаще, чем лучше контролирующие себя респонденты первой группы, поэтому их повышенная подозрительность и недоверчивость (L) может рассматриваться как соответствующая тем ожиданиям, которые складываются в их опыте межличностных отношений.

Умение замечать и учитывать в своем поведении неформальные стороны, нюансы ситуации (N) оказывается более доступным при высокой эмпатийности и высоком "суперэго" (первая группа). Кроме того, у них же были отмечены радикализм (Q1), желание экспериментировать, тяга к новому.

t-критерий Стьюдента выявил существенные различия по шкалам С, E, H, L, Q2 (для степеней свободы 100 граничные значения t-критерия Стьюдента 1,948 при уровне значимости 5%).

Таким образом, практическое исследование показало, что по всем выделенным аспектам личности существуют статистически значимые различия.

Результаты исследования могут получить применение в практической деятельности медиаторов, а также для проведения психокоррекционной и обучающей программы подготовки профессиональных посредников для более эффективной работы по урегулированию конфликтных ситуаций.

Литература:

1. Медиация - искусство разрешать конфликты. Знакомство с теорией, методом и профессиональными технологиями / Составители: Г.Мета, Г.Похмелкина / Перевод с нем. Г.Похмелкиной. - М.: Издательство Verte, 2004. - 320 с.

2. Закон Республики Казахстан о медиации. // Казахстанская правда. - 5.02.2011 г.