Радько О.В.

Семенов А.А.,доц.,к.е.н.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

Экономические науки

Управление трудовыми ресурсами

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ АУТСОРСИНГВЫХ ОПЕРАЦИЙ

За последние десятилетия аутсорсинг, или внешний подряд, стал очень популярной формой производственной деятельности, и многие эксперты предсказывали ему дальнейшее развитие. Сегодня же, в условиях роста мировой экономики, компании сомневаются в действенности данной стратегии. Так, большинство из 25 опрошенных консалтинговых компаний Deloitte Consulting LLP руководителей компаний - мировых производителей считают, что аутсорсинг, как правило, связан с лишними трудностями, дополнительными затратами, а также требует более жесткого управления, нежели домашнее производство. И это — крупнейшие компании с объемами аутсорсинга свыше $50 млрд. из различных сфер деятельности (производственной, транспортной, энергетической, финансовых услуг, информационно-коммуникационных технологий, здравоохранения и т.д.).

Аутсорсинг — это относительно не новое решение. Первыми в начале 90-х его применили информационщики. Аутсорсинг у них означает передачу функций программирования, администрирования сетей и поддержания информационных систем. Сейчас это очень распространенная тенденция среди крупных организаций: компании и банки избавляются от внутренних IT-департаментов, деятельность которых оказалась дорогой и неэффективной. Выгоднее передать обслуживание и поддержание крупной информационной системы фирме, для которой этот вид деятельности является основным. Такие решения стали первыми случаями применения аутсорсинга.

Смысл аутсорсинга сводится к одной простой формуле: сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для компании, и передать остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному партнеру. Одна из причин, почему компании выбирают аутсорсинг – сокращение издержек (рис. 1.).

Рис. 1. – Почему компании выбирают аутсорсинг

Почему же аутсорсинг привлекателен, какие преимущества возникают у компании, которая активно использует услуги сторонних подрядчиков?

Два-три года назад основным аргументом в пользу аутсорсинга значилась экономия средств. Это может происходить за счет узкой специализации компании -аутсорсера, которая, с одной стороны, снижает стоимость за счет продажи знаний и умений «оптом», с другой — обеспечивает качество функций за ту же цену в силу наличия конкуренции.

Объединенный центр экономических исследований зафиксировал в ответах руководителей предприятий и такие аргументы, как качество услуг, разделение рисков. Компания - аутсорсер за счет эффекта «оптовых» продаж своих услуг имеет больше стимулов и возможностей вкладываться в приобретение и освоение новых технологий работы, что в рамках отдельного предприятия может быть нерентабельно.

Однако, как свидетельствует практика, преимущества аутсорсинга не так уж значительны, а связанные с ним риски достаточно велики. Вместо упрощения операций, аутсорсинг часто приводит к усложнению деятельности и повышению издёржек. Как правило, компании используют аутсорсинг с целью сокращения издержек и получения высококачественных услуг и инноваций. Большое значение также имеют гибкость осуществления операций и возможность сосредоточить усилия на основном виде деятельности, передав отдельные функции исполнителю аутсорсинга. Но мотивы принятия решения об использовании внешнего подряда часто противоречат реальности, с которой сталкивается компания-заказчик.

В чем же причина неэффективности аутсорсинга? В большинстве случаев это недостаточная гибкость условий контракта и отсутствие прозрачного ценообразования у подрядчика. Практически всем компаниям приходилось вносить коррективы в контракты аутсорсинга вследствие изменения цен, деловой и регуляторной среды, технологий. В то же время более половины из опрошенных проводили инсорсинг - возвращение операций «внутрь» фирмы. Естественно, такие перемещения вредят компании. Ведь и инсоргинг, и внесение изменений в контракты требуют значительного времени и внимания топ - менеджмента.

Вследствие негативного опыта подход компаний-заказчиков к аутсорсингу стал очень осторожным и консервативным. В дальнейшем использование внешнего подряда станет менее привлекательным для компаний. Фирмы будут ограничиваться передачей внешнему подрядчику производственных функций. Также, как свидетельствуют результаты исследования Deloitte Consulting LLP, ожидается масштабное возвращение переданных внешнему подрядчику операций во внутреннее выполнение.