Зайцева М.М., Прокопенко А.С.
Дніпропетровський національний університет
Проблеми становлення
відділів маркетингу на промислових
підприємствах
Маркетинг є
невід'ємним елементом ринкової економіки і одним з наймодніших і найбільш розвиваючихся
розділів економічної науки. Але оскільки на неосяжних просторах України
економічна наука почала нормально розвиватися відносно нещодавно, і багато
її розділів до цих пір перебувають в зачатковому стані, а наша економіка до
цих пір не є
повноцінно ринковою, комплексне сприйняття маркетингу як поняття, як релігії
бізнесу відсутнє, а цей термін асоціюється або з рекламою - тобто маркетинг
зводиться виключно
до реклами, або із
збутом. Власне кажучи, саме на проблемі організації відділу маркетингу особливо
на промислових підприємствах необхідно загострити увагу.
Як відомо, маркетинг є достатньо
молодим напрямом
економіки в нашій країні, у зв'язку з чим хочеться відзначити, що існує така
проблема як неправильна інтерпретація даної науки. Можна навести такий приклад:
один чоловік влаштувався на
роботу в якусь
фірму
у відділ маркетингу. І керівництво поставило перед ним наступне завдання: дали йому склад, з якого він повинен був реалізувати продукцію, тобто проявити
свої здібності як маркетолога. З цього прикладу
виразно
видно,
яке уявлення
має про маркетинг керівництво
фірми.
Причому, на жаль, таке нерозуміння суті маркетингу зустрічається дуже часто в багатьох організаціях, не говорячи вже про те яка думка існує серед пересічних
громадян. З недавніх пір, практично в кожній фірмі
є
відділ маркетингу. Можна сказати, що це ні що інше, як дань моді,
тобто помінялася тільки|лише| назва відділу збуту, а суть роботи, що проводиться, залишилася та ж. Ще однією найбільш загальною проблемою пов'язаною з розвитком
маркетингу в нашій країні є
недооцінка значущості
маркетингу. Значущості в тому сенсі,
що маркетинг виступає як навігатор на ринку товарів і послуг, тобто
управлінський апарат у фірмах
не розуміє, що маркетинг - це основний інструментарій, що дозволяє
ефективно конкурувати на
ринку. У зв'язку з цим маркетингу часто відводять другорядну роль, хоча відділ маркетингу по праву повинен стояти
на одному рівні з фінансовим,
комерційним відділами. Також суттєвою
проблемою розвитку маркетингу є те, що на підприємствах відсутній
кваліфікований персонал здатний зробити реальне дослідження ринку банківських послуг, з допомогу якого можна було
б виявити проблему, а також
отримати конкретні результати, які могли б визначити напрями|направлення| для діяльності.
Далі хочеться сказати декілька слів про вужчі проблеми, пов'язані безпосередньо з проведенням маркетингових досліджень. Необхідно сказати, що в Україні існує досить маленьке
число фірм
здатних
провести реальне маркетингове
дослідження, дослідження якої-небудь проблеми або ж організувати рекламну компанію здатну
дати конкретні результати.
Часто, можна зіткнутися з тим, що фірми недостатньо розуміють, що маркетингове дослідження проводиться дійсно фахівцями
- це дуже дороге
задоволення, і у зв'язку з цим
вони не готові платити такі гроші за дослідження,
таким чином витрачаючи лише
частину
грошей, необхідних на комплексне
дослідження або проведення рекламної компанії, вони стикаються з тією проблемою, що результати, припустимо, рекламної компанії не дали про
себе знати або практично не помітні,
тобто, скажімо, об'єм
продажів практично не змінився.
Дана ситуація пов'язана з тим, що
існує певний мінімум
засобів,
вкладених в комунікаційне повідомлення
про "себе" на ринку, нижче за яке ефективність даного повідомлення
відсутня. У зв'язку з відсутністю результатів
після
"нібито" проведеного
дослідження або компанії, може скластися думка, про відсутність необхідності маркетингу на підприємстві. Деякі ж фірми вважають за краще містити
в своєму штаті окрему службу маркетингу. Природно
це є також дорогим
задоволенням особливо для невеликих фірм.
Припустимо
керівництво фірми, усвідомлює всю необхідність роботи службою маркетингу, що
проводиться, проте
засоби
необхідні на зміст кваліфікованого
персоналу достатньо
великі, що ставить керівництво в складне
становище.
Проблема тут, в незнанні дискретності
маркетингових досліджень, тобто вони не можуть проводитися постійно, вони проводяться з певною періодичністю. Звідси
висновок: доцільно звертатися до сторонніх фірм, здатних проводити
таку роботу, скажімо, раз у шість місяців. Коли маркетинг почав свій неспішний хід по країні, багато керівників з якоюсь незрозумілою метою
і маніакальною наполегливістю почали створювати так звані
відділи маркетингу, які формувалися переважно з персоналу без відповідної кваліфікації. В кращому разі подібні «фахівці» мали за плечима загальноекономічні курси сумнівної якості - відсутність наукової бази позначалася дуже сильно - і з вельми
сумнівною користю - за декілька місяців складно змінити
у людини, що все життя
прожила при адміністративно-командній системі, його світоглядну
позицію, його сприйняття вільній економіці. Але навіть
у разі, коли притягувалися дійсно фахівці, або ж
новоспечені «маркетологи», які інтуїтивно пропонували щось ділове, нерозуміння
вищим керівництвом самої суті маркетингу, його ідей, його місця в стратегії і
тактиці підприємства зводило нанівець всі позитивні тенденції і благі почини.
Маркетинг «знишували» по-різному: відсутністю
фінансування - на навчання фахівців і на якісь
конкретні маркетингові заходи; делегуванням функцій, що не відносяться до
нього, збуту наприклад, простим ігноруванням конкретних пропозицій. Коли через пару років
хвиля захоплення «маркетингом» докотилася до української провінції ситуація в
точності повторилася: утворення нових модних відділів з людей без спеціальної освіти
і знань, не доручаючи їм при цьому власне маркетингових функцій або украй
обмежуючи їх. У гіршому і найбільш поширеному випадку маркетинговий відділ ставав маленькою копією,
придатком відділу збуту. На всіх вітчизняних промислових підприємствах, які позиціонують
себе як чисто українські підприємства (без залучення іноземних інвестицій),
маркетинг залишає бажати кращого. І навпроти, де близько половини всієї кількості акцій належить іноземним інвесторам, відділ маркетингу вважається дуже
сильним.
З вище наведеного можна сказати, що є два шляхи: перший - чекати, поки піде старе покоління управлінців і потім
наздоганяти
цивілізований світ; і другий - довести нинішнім керівникам, що якщо без фінансових
іноземних інвестицій ми може і обійдемося,
то без інтелектуальних - нам просто ніяк.
У висновку, хочеться сказати, що проблеми розвитку
маркетингу
пов'язані з тим, що в Україні, на жаль, поки що немає ринкової економіки в
чистому вигляді,
як це спостерігається в розвинених країнах, де маркетингу відводиться провідна роль.
Прокопенко
Аліна
Сергіївна
здобувач кафедри
«Маркетингу та менеджменту»
49000 м.
Дніпропетровськ
пр. Карла – Маркса 35
Економічний
факультет
8(056) 744 86 68
marketing. 05 @ mail.ru
Проблеми
становлення відділів маркетингу на промислових підприємствах