Економічні науки/6. Маркетинг та менеджмент

Короп Дж. І.

ОКВНЗ «Інститут підприємництва «Стратегія»

Аналіз споживчої поведінки та переваг на ринку електроінструменту м. Жовті Води

З метою вивчення ситуації на ринку електроінструменту м. Жовті Води було проведено маркетингове дослідження, направлене на виявлення особливостей споживчої поведінки на даному ринку за наступними напрямками: аналіз частоти покупки електроінструменту; аналіз приводу здійснення покупки; аналіз переваг по видах електроінструменту; аналіз переваг по виробнику електроінструменту; аналіз переваг за місцем покупки; аналіз чинників, що впливають на вибір марки електроінструменту; аналіз переваг споживачів по наявності додаткових функцій електроінструменту; аналіз переваг споживачів щодо джерел інформації про електроінструмент.

В якості методу дослідження обрано опитування респондентів. Генеральну сукупність складають працездатні мешканці м. Жовті Води. Основне опитування проводилося в місцях продажу електроінструменту. Вибірка є не випадкова за зручністю (стихійна). Термін реалізації дослідження - 29.08.11 - 04.09.11.

В ході дослідження отримані наступні результати:

1. Вибірка, яка склала 62 чоловіки, переважно представлена чоловіками в віці від 26 до 55 років, які є службовцями або працівниками і мають дохід 1000 – 2000 грн. в місяць на члена сім'ї.

2. 36,5% респондентів здійснювали ремонтні роботи під час опитування. Інші робили ремонт не пізніше чотирьох років назад – 34,9%.

3. 37% респондентів вважають, що оптимальний проміжок між черговими ремонтами помешкання – 5 років; 22,6% - 10 років.

4. Можна сказати, що споживачі в рівній мірі як звертаються до професійних будівельних бригад, так і не звертаються. Розподіл думок з цього приводу майже однаковий.

5. Електроінструмент під час ремонтних робіт використовується в 97% випадках.

6. Переважно електроінструмент використовується для особистих побутових цілей – 83,87%.

7. Частіше використовуються такі найменування електроінструменту як: дрель – 25%, болгарка – 19,7%, перфоратор – 16,8% та шурупокрут – 14,9%.

8. 46,8% опитаних респондентів віддають перевагу електроінструменту імпортного виробництва, проте цікавим є те, що для майже такої ж кількості, а саме 41,9% походження виробника не має ніякого значення.

9. Коли респондентам пропонувалося пригадати марки електроінструменту, то найбільш відомими виявилися наступні: Вosch – 28%, DWT – 17,7%, Stern – 13,5%. Проте 20,8% респондентів не змогли назвати жодної з відомих їм марок.

10. Найкращим місцем реалізації електроінструменту серед споживачів вважається спеціалізований магазин – 93,7%.

11. Досліджувалися також параметри, які впливають на вибір споживача під час купівлі електроінструменту. З'ясувалося, що найбільш вагомими параметрами є ціна, термін нормального функціонування, наявність сервісного обслуговування та гарантій якості, наявність додаткових функцій електроінструменту. Цікавим є те, що для споживача є не важливим, чи супроводжується товар сертифікатом якості, даний параметр посів останнє місце рейтингу (табл. 1).

12. Оскільки такий параметр, як наявність додаткових функцій електроінструменту, посів 5 місце рейтингу за ступенем важливості для споживача, то було поставлене питання щодо тих функцій, за які споживач готовий платити більшу вартість. Такими функціями виявилися: захист від неприпустимих навантажень – 26,8%, наявність зворотнього реверсу – 18%, захист від випадкового пуску – 14,5% та подвійна електрична ізоляція – 13,8%, тобто ті функції, які пов'язані з безпекою користування даним товаром.

Таблиця 1

Рівень вагомості параметрів при виборі марки електроінструменту

Рейтингове місце	Параметр
1	Ціна
2	Термін нормального функціонування
3	Сервісне обслуговування
4	Надаються гарантії
5	Наявність додаткових функцій
6	Легкість корпусу та популярність марки виробника
7	Елементи управління вільно доступні та надання знижок
8	Тип живлення
9	Потужність
10	Рівень шуму та кваліфікована консультація продавця
11	Привабливий зовнішній вид
12	Наявність сертифікату якості

13. На питання «Якими будуть Ваші дії, якщо ціна на необхідний електроінструмент зависока?» 48,4% споживачів відповіли, що будуть шукати товар, який коштує дешевше, 42% - все одно здійснять задуману покупку, проте трохи пізніше.

14. Досліджувалися також джерела інформації, яким покупці електроінструменту довіряють найбільше. Серед них наступні: майже 33% споживачів найбільше довіряють порадам знайомих; порівну по 26,6% - довіряють інформації, що надана в спеціальній літературі та продавцем-консультантом. 7,45% респондентів під своїм варіантом назвали інформацію в мережі Інтернет.

Отримані дані будуть використані керівництвом спеціалізованого магазину DWT м. Жовті Води для розробки програми маркетингового розвитку, оскільки думка споживачів для підприємства є першочерговою.