Економічні науки/10. Економіка підприємства

Семерягіна М.М.

Національний авіаційний університет, Київ

Теоретичні аспекти класифікації бізнес-процесів

З моменту виникнення виробництва для більш досконалого управління ним менеджери почали ідентифікувати та виділяти процеси організації, досліджувати та зв’язувати їх в ланцюги й таким чином, досягати загальної ефективності виробництва. Саме тому, полеміка довкола бізнес-процесів як в наукових, так і у виробничих сферах проводиться й сьогодні: дискутуються питання переваг різних підходів, стратегій, методик, й все це направлено на надання додаткових переваг підприємствам різних сфер виробництва.

Термін «бізнес-процес» визначається достатньо широко та різноманітно. В більшості визначень присутня комбінація понять «діяльність», «вхід» та «вихід» [1-7]. Термін, що наданий ІСО, в бізнес-середовищі є найбільш поширеним в зв’язку з введенням стандартів ІСО управління та забезпечення якістю: «Процес – система робіт, що використовує ресурси та перетворює входи у виходи».

На сьогодні існує достатньо різні підходи до поділу бізнес-процесів (БП). Найбільш загальна класифікація наводиться в [8], де вказується поділ на дві великі групи: виробничі та адміністративні БП, однак, авторами також вводиться поняття «основний БП». В той самий час в [9] наводиться наступна класифікація: міжфункціональні (наскрізні) БП, БП підрозділів, функціональні БП, таким чином автори не відокремлюють виробничі процеси від адміністративних. На основні та допоміжні розподіляє БП науковець Портер [10]. Аналогічна класифікація наведена в [11], однак допоміжні БП мають різновиди: супутні, допоміжні, БП, що забезпечують інші БП, БП управління та розвитку. Всі наведені класифікації надаються авторами в рамках підприємства.

В таблиці 1 надамо визначення авторами поданих ними класифікацій.

Таблиця 1

Таблиця визначень різновидів бізнес-процесів

Види БП	Визначення
Адміністративні	Серія послідовних дій з виконання адміністративних задач [8].
Основні	Процеси, що зазвичай включають в себе декілька функцій в межах організаційної структури і виконання яких значно впливає на функціонування організації [8]. Операції зі створення доданої вартості, що мають безпосереднє відношення до продукції, що виробляється, та впливають на фінансовий результат підприємства [10]. Процеси, орієнтовані на виробництво товару /надання послуг, що є цільовими об’єктами створення підприємства та забезпечує отримання доходу [11].
Міжфункціональні	Процеси, що проходять через декілька підрозділів організації чи через всю організацію та перетинають межі функціональних підрозділів [9].
БП підрозділів	Процеси, діяльність яких обмежена рамками одного функціонального підрозділу [9].
Функціональні	Дії найнижчого рівня декомпозиції діяльності організації [9].
Допоміжні	Не мають безпосереднього відношення до товарів та послуг, що виробляються, але без них не можливе виконання операцій зі створення доданої вартості [10]. Процеси, що направлені на життєзабезпечення основних та супутніх процесів та орієнтовані на підтримку їх специфічних характеристик [11].
Супутні	Процеси, що орієнтовані на виробництво товару та що є результатами супутні основному виробництву виробничої діяльності підприємства і також забезпечують отримання доходу [11].
БП, що забезпечують інші БП	Процеси, що направлені на життєзабезпечення основних та супутніх процесів та орієнтовані на підтримку їх універсальних характеристик [11].
БП управління	Процеси, що охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного БП та бізнес-системи в цілому та орієнтовані на підтримку їх специфічних характеристик [11].
БП розвитку	Процеси, удосконалення виробленого товару /послуги, процеси розвитку технологій, процеси модифікації обладнання, а також інноваційні процеси [11].

В таблиці не наведене визначення виробничих БП, як було вказано вище даний термін був взятий з роботи Харрінгтона та Ессєлінга [8], де відсутнє його визначення, але згідно визначення «покращення виробничих бізнес-процесів», дозволимо дати визначення безпосередньо виробничим БП як серії послідовних дій, що зв’язані з виробництвом товарів / послуг.

Таким чином, узагальнимо та відобразимо дані процеси на рис. 1 згідно визначень, які надані авторами [8-11] та орієнтуючись на основні етапи в діяльності будь-якого підприємства: постачання, виробництво та збут продукції (послуг).

З табл.1 та рис. 1 видно, що виробничі процеси можуть бути БП підрозділів та функціональні БП, також їх можна класифікувати відповідно до наведеної характеристики авторами в [11]. Адміністративні БП можуть бути як внутрішніми, так і міжфункціональними та одночасно класифікуватися відповідно до наведеної характеристики авторами в [11]. Спрощуючи узагальнений розподіл БП на підприємстві згідно головних етапів діяльності підприємства (рис.1), відобразимо спрощену класифікаційну схему БП (рис.2).

Дана схема надає можливість бачити взаємозв’язок між розглянутими характеристиками, що наведені різними науковцями.

На наш погляд, найбільш зручна та найменш заплутана класифікація БП є взаємодія класифікацій, що виведені в роботах [8], [9] та [10]. Вони разом надають можливість створити першу картину існуючих БП на підприємстві.

Рис.1 Узагальнений розподіл БП на підприємстві

Рис.2 Спрощена класифікаційна схема БП

В тезах узагальнена класифікація БП, яка виведена різними вченими для всіх галузей діяльності. Встановлені зв’язки між різними класифікаціями БП та області їх виникнення.

В подальшому автором вбачається можливість розширення БП в залежності від сфери діяльності підприємства, на якому розглядаються відповідні БП.

Література:

1. Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб., 2000. – 332с.

2. Davenport T. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 1990, (Summer), 11 – 27с.

3. Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. – Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. – 337с.

4. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (July – August), 149 – 160с.

5. Ойхман Е.Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 333с.

6. Зиндер Е. З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг//Системы управления базами данных. – 1996. – № 1. – 55 – 67с.

7. Draft International Standard ISO/DIS 9000:2000(E).

8. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация – СПб.: Азбука, БМикро, 2003. – 317 с.

9. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Ученик. – М.: Инфра-М, 2005. – 319с.

10. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, другие. – М.: Эксмо, 2007. – 384с.

11. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурных модели бизнеса: DFD-технологии – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256с.