Чернышева С.В., Марченко К.Г., Паламарчук А.А.

Автомобильно-дорожный институт Государственного Высшего Учебного Заведения «Донецкий национальный технический университет»

интернет как инструмент маркетингОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

На современном этапе развития технологий Интернет необходимо рассматривать как один из инструментов для реализации плана маркетинга предприятия, поэтому при формировании маркетинговой стратегии имеет смысл оценить, какая часть пользователей Интернета составит предполагаемую целевую аудиторию. Обеспечение устойчивого, растущего уровня продаж продуктов и услуг компании – владельца сайта является основной целью интернет-маркетинга. Интернет может реально послужить бизнесу в проведении маркетинговых исследований, информационной поддержке поставщиков и клиентов, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий.

Целью данной статьи будет рассмотрение Интернета, как одного из главных инструментов маркетинга.

Маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению свойств товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и совершенствованию рекламной деятельности по оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширению ассортимента предоставляемых сервисных услуг.

В отличие от пассивной модели маркетинга сетевые технологии позволяют осуществить такое взаимодействие поставщиков и потребителей, при котором последние сами становятся поставщиками (в частности, поставщиками информации о своих потребностях).

Поскольку Интернет представляет собой совершенно новую коммуникационную среду, в отличие от традиционных средств распространения информации, во многих случаях некоторые приемы и средства маркетинга не могут быть применены в их существующей форме. Например, использование Интернета дает возможность потенциальным клиентам самостоятельно принимать решение, следует ли им знакомиться с конкретной рекламной информацией.

При работе в среде Интернет фирма, раскрывая и удовлетворяя потребности клиента, должна стремиться также внести свой вклад в разработку новых идей и методов для продвижения продукции. В новых условиях маркетологам следует сосредоточиться на разработке новых идей и принципов, поскольку «механический» перенос в среду Интернет старых форм, скорее всего, будет малоэффективным. Весьма важной представляется необходимость разработки удобных и надежных систем взаиморасчета клиентов и поставщиков с использованием сетевых технологий. Большое значение имеет наличие эффективных и удобных «интеллектуальных» средств навигации.

Интернет в определенной степени устраняет разницу между большим и малым бизнесом, местными и всемирными корпорациями, сельскохозяйственным и промышленным производством, позволяя проникнуть на рынок практически всем желающим. Многие компании в настоящее время, работая в сети, получают объемы информации, в десятки раз превышающие посылаемые в сеть ими самими. Это дает основание предполагать, что они используют Интернет для проведения своих собственных маркетинговых исследований. Возможность располагать самой свежей информацией о рынке и своих возможностях на нем исключительно важна для предпринимателя.

Интернет постоянно развивается. На данный момент с помощью интернета служба маркетинга может отвечать на вопросы: сколько пользователей посещают сервер, из каких они регионов; какая информация их интересует больше всего, а какая – меньше всего, как влияет проведенная рекламная компания на посещения сервера и т.д. Будущие технологии дадут для интернет-маркетинга следующие возможности:

- организация маркетинг-сервиса в пределах фирмы;

- создание баз данных общего доступа;

- создание мультимедийных продуктов и размещение их на серверах;

- использование дистрибутивных списков (Listserv) в целях маркетинга;

- организация конференц-групп в системе Usenet;

- анонсирование продукта в системе Usenet и почтовых списках.

Таким образом, интернет-маркетинг имеет достаточно большие перспективы в своем развитии. Крупные международные организации уже твердо рассчитывают выйти на максимальные прибыли. На территории постсоветского пространства дела пока обстоят несколько хуже: каждый сам по себе, по своему пути, по собственным законам. Однако с каждым годом фирмы стараются найти новые идеи и даже конкретные пути их реализации. Некоторые компании предоставляют своим клиентам возможность с помощью Интернета не просто разместить заказы, но и получить готовый продукт (если это информационные или программные продукты).

Литература

1. Калинина А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция / А.Э. Калинина. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2004. – 148 с.

2. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 330 с.

3. Полякова А.В. Интернет как инструмент маркетинга [Электронный ресурс] / А.В. Полякова. – Режим доступа: http://www.aup.ru/articles/marketing/12.htm