Педагогика

З.А.Исаева (Республика Казахстан, г.Астана)

А.С.Сатывалдыева (Республика Казахстан, г.Алматы)

Управление высшей школой

на основе гуманитарных технологий

В последние годы идет активный поиск новых эффективных моделей управления образовательными учреждениями. Многие исследователи и практики полагают, что одним из наиболее перспективных направлений совершенствования образовательной деятельности являются активное внедрение гуманитарных технологий в управление этой деятельностью. Вместе с тем, внедрение гуманитарных технологий к управлению образовательным учреждением сталкивается с большим количеством проблем и препятствий. Что же такое «гуманитарные технологии»? Что нужно знать руководителю образовательного учреждения о гуманитарных технологиях в управлении образовательным учреждением? На эти и другие вопросы пытаются ответить авторы статьи.

Ключевые слова: высшее образование, гуманитарные технологии, системный подход, качество высшего образования, эффективность, гуманизация.

I. Введение. Переход человечества к глобальному обществу, основанному на знаниях, многовариативность человеческого прогресса, диалог и сотрудничество как путь гуманизации мира и его стабилизации обусловили особую значимость и принципиальность иного уровня подготовки специалистов на основе общечеловеческих, гуманистических ценностей.

Эпицентр интереса в проблемном поле современного образования смещается к человеку, к гуманитарным технологиям, направленным на изучение коммуникативного воздействия на человека и изменение его сознания, мировоззрения. Актуальными становятся процессы усиления общекультурного содержания образования, связанного с широтой понимания феноменов человеческой культуры, полифоническим мировидением, предполагающим гармонию знания, чувств, творческих действий.

В рамках гуманитарной парадигмы система образования органически соединяется с общественным, материальным и духовным производством, поскольку она основывается на совпадении векторов изменения общественных отношений, условий и содержания деятельности, потребностей общества и личности с изменением самосознания. Именно это обстоятельство дает основание утверждать, что образование способно не только отражать, но также изменять общество.

Развитие системы высшего образования в Республике Казахстан невозможно рассматривать вне растущих и углубляющих процессов глобализации и интеграции в мире. Глубокое реформирование всех сфер жизни казахстанского общества, включая систему образования, предполагает максимальную гуманизацию и гуманитаризацию в условиях радикальной смены ценностных ориентаций, овладения глубокими знаниями и информационными технологиями, что требует выработки новых подходов к развитию высшей школы, определения ее стратегических ориентиров, новых моделей высшего образования и технологий ее реализации. В качестве стратегического ориентира нового подхода должно стать формирование социально активной личности с творческим, инновационным типом мышления, с развитой мировоззренческой культурой, призванной содействовать реализации задач социально-экономического и гуманно-нравственного развития общества.

Тем самым, формирование инновационного и интеллектуального потенциала высшей школы, перспективы будущей профессиональной деятельности специалиста в информационном, трансграничном, поликультурном обществе, выдвигают на первый план качество высшего образования и интеллектуальных ресурсов.

II. Постановка задачи. Поэтому в современных условиях актуальной становится задача разработки эффективных управленческих моделей и технологий, обеспечивающих качество высшего образования.

Понятие «качество образования» связывается с главной целью образования как образованностью тех, кто ее получает, так и эффективностью управления им.

В действующем стандарте Международной организации по стандартизации (ИСО) 8402-1994 г. и 9004-1:1994 г. качество определяется как совокупность характеристик объекта, относящихся к способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Проведенный анализ исследований позволил выделить целевую парадигму качества, доминирующей в отечественном образовании, рассматривающую категорию «качество» в соответствии с государственными образовательными стандартами, что слабо увязывается с проблемами управления качеством высшего образования. Применительно к проблемам нашего исследования под качеством высшего образования предлагаем понимать спрогнозированный образовательный процесс и его результат, учитывающий целевые приоритеты и потребности личности, общества и государства. При определении данного понятия, мы исходили из общей трактовки понятия «образование», которое распространяется на образование как результат (образованность), так и на образование как на образовательный процесс, позволяющий получить необходимый результат. В этом случае, понятие «качество образования» можно отнести и к процессу и к результату.

Анализ состояния проблемы качества убедительно указал и на причины ее происхождения в новых социокультурных условиях нашего сообщества: кризис прежних систем ценностей и приоритетов; формирование новой философии общества, построенной на общечеловеческих и национальных ценностях; активизация деятельности религиозных конфессий и возрождение духовной жизни общества; появление и применение в практике работы образовательных учреждений международных стандартов качества ИСО; переход развитых образовательных систем на прогрессивные модели и технологии и др.

Все эти причины, бесспорно, являются одновременно и предпосылками, дающим ученым и практикам основание для поиска эффективных моделей и технологий управления качеством образования.

III.Результаты. В настоящее время существуют разнообразные школы менеджмента, в каждой из которых преобладает тот или иной подход к управлению. В литературе представлены многочисленные методы управления организациями, однако в них недостаточно отражена специфика стратегических системных преобразований, придающие интегративность процессу развития управленческой деятельности, адекватной целям инновационного развития высшей школы.

Разработка проблем эффективного управления качеством высшего образования относится к числу тех, которые требуют методологии системного подхода. Этот подход широко используется в исследованиях различных социальных явлений и процессов. Наибольшее распространение системный подход приобретает в теории и практике управления.

Теория систем рассматривает управляемую систему не автономно, а во взаимосвязи с окружающей средой и исследует методы адаптации системы к изменяющимся условиям внешней среды.

В соответствии с основными положениями системного подхода управление развитием образовательных систем предполагает ее рассмотрение как сложной открытой, целостной, целенаправленной динамичной социальной системы.

Категория «эффективность» имеет большое теоретическое и практическое значение в управлении системами. Эффективность управленческой деятельности определяется как «соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов».[1] Совокупность основных свойств системы исследователи-системники называют «показателями качества», а «качеством системы – обобщенную характеристику, выражающую степень ее полезности для надсистемы, исследователя и пользователя. Тогда эффект – это результат, следствие каких-либо причин, действий. Отсюда, эффективный – дающий эффект, действенный и, соответственно, эффективность - действенность».[2] В диссертации представлен анализ этих и других подходов к раскрытию сущности «эффективности», что позволил выявить перечень научных требований к процессу управления качества высшего образования и выделить факторы, влияющие на повышение эффективности управления качеством высшего образования.

Ориентация на решение проблем эффективного управления качеством высшего образования предполагает разработку новых моделей, методов и инструментов управления на основе концепций развития человеческого капитала и самообучающейся организации, ценностно-ориентированного управления, инновационного и преобразующегося менеджмента. Это обуславливает принципиально иные требования к менеджменту высшей школы.

Анализ показывает, что изменение традиционных для классического менеджмента методов управления и выработка новых управленческих моделей связано с формулированием трёх взаимосвязанных элементов: видения долгосрочных конкурентных преимуществ как нового стратегического метода (М. Портер), формирование лидерства и лидерской культуры (Дж. Коттер), создания самообучающейся и саморазвивающейся организации (X. Виссема, П. Сенге).

Отсюда, преобразующий менеджмент можно рассматривать как наиболее адекватный современной ситуации способ управления высшего образования, который опирается на человеческий капитал и гуманитарные технологии как на основу организации, ориентирует на запросы потребителей образовательных услуг, осуществляет гибкое регулирование и своевременные внутренние изменения в соответствии с изменениями окружающей среды; обеспечивает социально ответственный выбор в соответствии со стратегией изменений и системой ценностей высшей школы.

Нам представляется, что только управление, в полной мере учитывающее необходимость быстро реагировать на развитие инновационных процессов, позволяет вузам эффективно осуществлять свою деятельность на современном этапе экономического и социального развития. Без опоры на человеческий потенциал успешное и устойчивое развитие высшего образования сегодня в принципе невозможно.

Вместе с тем, развитие инновационных процессов, на наш взгляд, приводит к изменению самой методологии развития и управления им. Сегодня справедливо говорят о становлении новой парадигмы управления, создающей новые стимулы и источники повышения эффективности инновационного развития организаций.

Экономику XXI в. справедливо называют экономикой наращивания человеческого капитала, поскольку в ней определяющую роль играют не традиционные ограниченные и трудновоспроизводимые материальные ресурсы, а такой практически неисчерпаемый ресурс, как интеллектуальный потенциал сотрудников, их способность производить, усваивать и применять новые знания. Содержательно это означает, что приоритетной становится ориентация на человека, как на основной ресурсопорождающий источник (опосредованно, через умножение способов деятельности, обеспечиваемых мышлением). В связи с этим становятся актуальными и начинают преобладать во всех сферах деятельности человека технологии, имеющие гуманитарную направленность.

Так как человек является элементом социальных систем, то, по справедливому утверждению Г.П. Щедровицкого, гуманитарные технологии (high-hume) – это разновидность социальных технологий, основанных на практическом использовании знаний о человеке в целях создания свободного и всестороннего развития личности.

Содержательный анализ основных характеристик гуманитарных технологий показал, что гуманитарность проявляется в возможности их влияний на интегральные характеристики человека (потребности, интересы, мотивы, ценностные ориентации, установки, смыслы), определяющие динамику личностной системы в целом. Основной характеристикой гуманитарных технологий является их «рефлексивность».

Среди отличительных черт гуманитарных технологий выделяют также их "полезность" и "экологичность", заключающиеся в отказе от манипулятивных методов воздействия на человека, в отличие от "вредных" технологий, которые "депрессируют» людей, невротизируют их, усугубляют их страхи" а также в использовании таких приемов, которые способствуют позитивному настрою, повышению эффективности коммуникаций, что в свою очередь приводит к появлению синергетического эффекта.

В сравнении с социальными технологиями, характеризующимися оперативностью и стандартностью процедур отличительным свойством гуманитарных технологий, напротив, является их стратегический характер, т.е. направленность на решение проблем в долгосрочной перспективе.

Гуманитарные технологии используются на различных уровнях: государственном, организационном, личностном и имеют различные направленности: педагогическую, психологическую, управленческо-организаторскую.

В качестве гуманитарной технологии в нашем исследовании выступает ценностно-ориентированная технология управления. Исходной посылкой управления на основе ценностей, позволяющей рассматривать его как гуманитарную технологию управления, является рассмотрение человека в качестве главной ценности образовательного учреждения. Образовательное учреждение, реализуя данный подход, стремится найти пути формирования такой организационной культуры, которая будет основываться на приоритете ценностей всех субъектов образовательной деятельности.

Для реализации такого подхода к управлению вузом важно, чтобы его ключевые принципы и ценности не только лежали в основе взаимодействия с потребителями и партнерами, но и транслировались как в поведении самого руководителя вуза, так и в поведении персонала – администрации, преподавателей, работников вспомогательных служб. Ключевые принципы и ценности обеспечивают организационный успех, создают основу для вовлечения в инновационные процессы и в управление вуза, как персонала, так и обучающихся, образуя их эмоциональную связь с образовательным учреждением, высокую мотивацию на достижение общей цели, инициативности, командного духа и приверженности своему вузу. Для этого руководство вуза не только определяет корпоративные ценности, но и способствует их принятию сотрудниками через систему внутренних коммуникаций, корпоративных стандартов и регламентов, а также через управление на основе ценностей.

IV. Выводы. В заключении, предпринятое исследование подходов к управлению качеством высшего образования на основе гуманитарных технологий отражало двойную задачу: выявить потенциал гуманитарных технологий по повышению эффективности управления качеством высшего образования, а также предложить пути реализации современных моделей ценностно-ориентированного управления, повышающих инновационную активность высшей школы.

Эффективность управления качеством высшего образования на основе гуманитарных технологий во многом определяется системой ценностных приоритетов самого образовательного учреждения. На наш взгляд, ценностно-ориентированное управление – один из самых эффективных инструментов организационного развития вуза в условиях социальных, экономических и политических изменений, происходящих в нашей стране и оказывающих значительное влияние на качество высшего образования.

Литература

1. Словарь «Управление экономикой» под ред. Р.А. Белоусова, М., 1995.

2. Дружинин В.В. Конторов Д.С. Проблемы системологии – М., 1976. С 295.