Психология и социология / 10. Психология труда

К.п.н. Челнокова Е.А.

Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, Россия

Здоровье менеджеров и профессиональный стресс

Менеджмент является существенным и необходимым аспектом всех социально-экономических процессов. На менеджменте основывается не только экономика, но и государство, культура, образование, т.е. все те социальные институты, представляющие собой организации людей, которые объединены единой целью, рационально функционирующих и создающих материальные и духовные ценности.

Менеджеры являются той категорией персонала, которая в большей степени, нежели представители других профессий, способны определять будущее своей организации. В связи с этим менеджер должен обладать крепким здоровьем и высокой стрессоустойчивостью. Помимо этого, современный менеджер характеризуется: равновесием в эмоциональной сфере, оптимизмом; общительностью и чувством юмора; способностью разумно снижать неопределенность; умением поощрять себя за достигнутые результаты, самоуважением; способностью отказа от решения сиюминутной задачи, требующей отсутствующих сил; высокой приспособляемостью к изменяющимся условиям деятельности; развитыми волевыми качествами: целеустремленностью, выносливостью; внутренним локусом контроля; наличием хобби, способствующего полноценному переключению от работы; гармоничным сочетанием в «жизненном круге человека» разнообразных сторон жизнедеятельности; способностью проявления творческого подхода к выполнению функциональных обязанностей, нестандартностью мышления, поступков и решений, ведущих к успеху; способностью восстанавливать равновесие, нарушаемое профессиональной деятельностью, в минимальные сроки и в максимальной степени; позитивным взглядом на жизнь; высоким уровнем удовлетворенности профессиональной деятельностью и возможностью контролировать процесс и условия труда; стремлением к обретению смысла осуществляемой профессиональной деятельности [3].

В современном мире, где проблема социальной ценности человека является основополагающей, здоровье – одно из объективных условий эффективной профессиональной деятельности. Психологическая устойчивость играет большую роль в множестве факторов, определяющих работоспособность и являющихся залогом сохранения и укрепления здоровья менеджера.

По определению Всемирной организации здравоохранения, здоровье – это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов. Здоровье человека – это процесс сохранения и развития его психических и физиологических качеств, оптимальной работоспособности и социальной активности при максимальной продолжительности жизни [2].

К основным предпосылкам стресса относятся перемены, нарушающие поддерживаемый в повседневной жизнедеятельности баланс. Системные предпосылки стресса обусловлены факторами внешней среды, т.е. экономической и политической ситуацией в стране, уровнем безработицы, климатическими условиями, личными проблемами и т.д. Организационные предпосылки связаны со структурой организации, стратегией и внутриорганизационными процессами. Личностные предпосылки напрямую связаны с качествами самой личности работника: низкая самооценка, неуверенность в собственных силах, в своём будущем, боязнь неудач, слабая мотивация.

Вызывающие профессиональный стресс факторы можно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит от самого человека) [4].

Объективные факторы: вредные для человека характеристики производства, трудные условия деятельности и др. Неблагоприятные условия работы, которые являются провоцирующими развитие профессионального стресса, – это высокий темп, длительность, неравномерность, сверхответственность, а подчас и физические нагрузки в процессе деятельности. Сопутствующими факторами стресса могут быть всевозможные чрезвычайные ситуации, принимающие разнообразную специфику в зависимости от характера труда.

Субъективные факторы: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные. Межличностные факторы могут провоцировать стрессы в результате общения с руководством, коллегами. Вышестоящие должностные лица достаточно часто выступают в качестве источника стресса подчинённых. В результате у последних может возникнуть вполне стойкое психологическое напряжение по различным причинам: это и чрезмерный контроль со стороны руководства, завышенные требования и недооценка труда, отсутствие достаточно чётких указаний и инструкций. Часто отмечается пренебрежительное и грубое отношение руководства к подчинённым [5]. Но и для руководства подчинённые также могут явиться источником стресса из-за пассивности, гиперинициативности, некомпетентности, нежелания ответственно выполнять должностные обязанности.

Реакции на стресс могут проявляться: на физиологическом уровне – это повышение кровяного давления, частоты сердечных сокращений, уровня холестерина в крови, ощущение болей спины и сердца, мигрень, и т.п.; на психологическом уровне – неудовлетворённость своей деятельностью, повышение раздражительности, усталости, состояние депрессии, эмоциональной неустойчивости, ощущение беспомощности и неспособности осуществить какую-либо деятельность; на поведенческом уровне отмечается злоупотребление алкоголем, снижение и потеря аппетита, снижение интереса к межличностным и сексуальным контактам, перемена работы.

При решении практических задач по обеспечению физического и психического здоровья менеджеров на сегодняшний день актуальным становится внедрение стремительно развивающегося научного направления – психологии здоровья, основополагающим положением которой является отношение самого человека в своему здоровью. На всём протяжении жизнедеятельности человека здоровье должно являться основной, органичной потребностью с долгосрочной установкой на здоровьесбережение.

Психически здоровый человек – это гармоничная, консолидированная и уравновешенная личность, характеризующаяся духовностью, приоритетом гуманистических ценностей, ориентацией на саморазвитие. Психически здоровый человек способен к самоуправлению, ему присущи целеустремлённость, воля, активность, адекватная самооценка. Умение человека управлять своим психическим здоровьем является важным положением в психологии здоровья. К вопросам здоровьесбережения менеджеров данное положение имеет непосредственное отношение, так как самоуправление психическим здоровьем включает в себя не только осознание необходимости постоянного его сохранения, но и умения адекватно оценивать уровень своих психических и физических возможностей и воздействовать на них с целью его сохранения.

Мировая практика предлагает много техник аутотренинга и релаксации по профилактике и устранению стрессовых состояний. Справиться со стрессом поможет владение техникой расслабляющих упражнений, которые дают умственный и телесный отдых от физических и психических нагрузок [1]. Широко известна техника аутогенной тренировки как метод расслабления – это система приёмов психического воздействия, при овладении которыми возможно управление вегетативными функциями и психическими процессами. Аутогенная тренировка основана на применении специальных формул самовнушения, которые оказывают воздействие на ряд происходящих в организме процессов, некоторые из которых не поддаются контролю со стороны сознания в обычных условиях. Ещё одно важное значение аутогенных тренировок заключается в возможности самосовершенствования личности в целом, в развитии психических процессов и овладения навыками самообладания, стрессоустойчивости. Основная роль успешного овладения техникой аутогенной тренировки отводится самоконтролю, сопровождающему процесс развития релаксационного состояния.

В зависимости от своего психического и физического стояния экспериментальным путём каждый менеджер в состоянии определить подходящие именно для него методы борьбы со стрессом, способствующие устранению факторов стресса, снижению уровня тревожности, позитивному настрою личности, улучшению здоровья и восстановлению работоспособности.

Литература

1. Бизнес – это работа // Аргументы и факты. 1989. № 18. – 6 с.

2. Чумаков Б.Н. Валеология: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: педагогическое общество России, 2000. – 407 с.

3. Шингаев С. М. Профессиональное здоровье в управленческой деятельности // Экспериментальная психология в России: Традиции и перспективы. – C. 555-560

4. Щербатых Ю.В. Психология стресса и его коррекция. СПб.: Питер, 2006. – С. 132-138.

5. Щербатых Ю.В. Стресс руководителя. - ШЕФ. №12, 2004.- С.18.