Економіка/Управління трудовими ресурсами

Ядранская О.В.

Энергодарский инстит ГМУ КПУ

Управление трудовой деятельностью на основе knowledge management

С целью обеспечения эффективной деятельности аппарата управления существует необходимость к постоянной адаптации его к изменяющимся условиям внешней среды. Такая необходимость поясняется тем, что задачи, которые стоят перед ними постоянно меняются и трансформируются, в зависимости от текущей рыночной ситуации.

Вопрос соответствия уровня знаний и навыков работников состоянию внешней среды организации в современной практике менеджмента решается путем проведения периодической аттестации. Однако периодичность проведения аттестации определена, как правило, не чаще одного раза в год, что в большинстве случаев может не отвечать изменениям состояния внешней среды. Слишком частые проверки (аттестации) отвлекают работника от выполнения непосредственных заданий, что негативно сказывается на конечных результатах.

С целью решения первой проблемы, по нашему мнению, целесообразно рассмотреть возможность нормирования знаний – определения круга знаний необходимых работнику, как на сегодняшний день, так и в перспективе, для эффективного выполнения возложенных на него функций. В качестве нормативов в данном случае может быть использовано количество циркуляров, распоряжений, приказов, которые работник должен обрабатывать (выполнять). Так же в качестве нормы может выступать характер вопросов, которые решаются (количество ответов, их сложность, обоснованность). Уровень ответственности при решении данных вопросов. Необходимая скорость обработки и т.п.

В процессе организации важнейшее место занимает проблема отбора сотрудников. Средством обеспечения профессионализма на рабочем месте является налаженная система подбора и продвижения кадров аппарата управления. В работе по формированию кадров, по мнению отдельных научных работников, возможно руководствоваться триадой: профессионализм - стабильность - лояльность. В таком случае важной задачей системы обеспечения эффективного управления является обеспечение реализации задекларированных принципов.

Характер обретения знаний для всех работников занятых управлением носит циклический характер, вследствие чего, важной задачей является определение продолжительности данного цикла. На рис. 1. нами предложена общая модель формирования и развития знаний служащих путем обретения ими явных и неявных знаний и навыков.

Рис. 1. Общая схема системы управления знаниями

Однако организация контроля по полученным результатам согласно приведенного рисунку, требует более тщательного анализа. Так, по нашему мнению, проверка результативности приобретенных знаний может быть реализована путем испытания (для неявных), и путем проверки, для явных знаний, а так же параллельно сопоставляя полученные результаты с текущими результатами производственной деятельности.

Для того, чтобы на научной основе сформулировать подходы и требования к уровню знаний существует необходимость в выделении элементов должностной деятельности. К основным таким элементам по нашему мнению, можно отнести: содержание деятельности; права и полномочия; ответственность; самостоятельность; уровень управления; осведомленность в государственных тайнах; возможный круг обязанностей, которые приходится выполнять (при замещении временно отсутствующего работника). При разработке требований по любому из элементов необходимо учитывать определенные принципы, в частности:

- принцип соответствия - установленный объем работы должный отвечать физическим возможностям человека;

- принцип надлежащей детализации - должна быть определена степень детализации круга задач и обязанностей;

- принцип показателей - показатели должны характеризовать результаты, которые зависят от самого работника;

- принцип значимости поручений - в перечне следует определить вес и значение каждого поручения, которое входит в круг обязанностей работника;

- принцип равномерности стимулов и санкций - чем конкретнее задача и яснее показатель, тем легче любому, и, прежде всего руководителю, заметить наименьший недосмотр;

- принцип самовыражения - каждый человек имеет определенные способности, увлечение и страсти; хочет чем-то выделиться, свернуть на себя внимание окружающих, пользоваться уважением коллектива и ощущать общественную полезность своей работы;

- принцип повышения квалификации - этот принцип должен учитываться при определении задач и обязанностей; необходимо периодически пересматривать состав задач и функций для постоянного развития и профессионального роста работников;

- принцип автоматического замещения отсутствующих - в аппарате управления проблема замещения отсутствующих работников должна рассматриваться в системе профессионального соответствия.

На основании разработанного нами подхода становится возможной определить необходимый для определенной должности набор знаний и навыков, способный дать возможность работникам выполнять работу, в соответствии с определенными заданными параметрами сложности. Указанный механизм позволяет также получить определенную гарантию обеспечения коммерческой тайны, поскольку работник не имеющий достаточного уровня знаний в определенном направлении является более нейтральным к информации, относительно которой он не имеет необходимого уровня знаний.

В таком случае предоставления (обретение) знаний превращается из неконтролируемого хаотичного процесса в прогнозируемый и управляемый процесс, который несет непосредственную экономическую эффективность для предприятия. Бесспорно, количественно измерять эффективность таких мероприятий довольно сложно, ведь указанный процесс позволяет количественно сократить затраты на образование работников, а также сократить затраты на отпуска которые предоставляются работникам на время сессии.

Обеспечение, на основании данного подхода, эффективных темпов развития трудового потенциала с целью его соответствия как текущим так и стратегическим планам организации нуждается в улучшение мониторинга не только аспектов деятельности связанных с персоналом, указанный подход также требует эффективных методов прогнозирования состояния внешней среды (в частности рынка работы, государственной политики, изменений в научно-техническом прогрессе).