А. И. Вялков, Г.П. Сквирская

НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением Первого МГМУ им. И.М. Сеченова

Логистические исследования в управлении здравоохранением.

Логистика в настоящее время рассматривается как научная основа управления потоковыми процессами не только в промышленности, торговле и на транспорте, банковском и страховом деле, но также и в социальной сфере. Упрощенно логистику можно трактовать как управление процессом, нацеленное на результат.

Логистические исследования в системе медицинского менеджмента – это современный подход к управлению здравоохранением, сочетающий применение традиционных управленческих методик (аналитических, статистических, социологических и др.) с общеэкономическими, маркетинговыми и иными современными методами, с применением моделирования процессов и их возможных результатов. Внедрение логистических исследований в теорию и практику управления здравоохранением особенно актуально в период формирования рыночной экономики и связанных с этим преобразований системы здравоохранения.

По нашему мнению, целью логистических исследований в системе управления здравоохранением является разработка и проведение быстрых системных качественных преобразований отрасли, в результате которых деятельность системы здравоохранения должна стать более эффективной и результативной даже с учетом финансово-экономического кризиса, и основываться эта эффективность может только на проведении системных мер, опирающихся на внедрение современных актуальных медицинских, (включая организационные, управленческие и клинические) технологий и методик, новейших достижений науки и техники, непрерывного совершенствования качества.

Логистический подход к управлению системой здравоохранения должен включать в себя формирование процессного управления на всех уровнях и этапах организации и оказания медицинской помощи, основанного на анализе базовой ситуации, правильной конкретной постановке проблемы, определении задач, требующих решения, инструментов, необходимых для реализации поставленных задач (исследовательских, экономических, технологических и др.), разработке организационных, информационных, клинических медицинских технологий, формировании, прогнозировании и оценке эффективности математических, организационно-функциональных и иных моделей деятельности органов, учреждений, подразделений, служб и специалистов системы здравоохранения.

Основные этапы и алгоритм проведения логистических исследований в системе управления здравоохранением могут быть представлены следующим образом:

1. Постановка проблемы, чаще всего основанная на формировании социальной политики на том или ином уровне управления, и связанное с этим целеполагание при определении основных задач научной и практической деятельности в здравоохранении, а также создание системы эффективного менеджмента.

2. Разработка общей концепции логистического исследования (формулировка целей и задач, выбор рабочей гипотезы, конкретизация методов исследования)

3. Определение необходимого количества и качества логистической информации, очередности и последовательности ее получения.

4. Сбор, обработка и анализ логистической информации, моделирование и формирование банка данных, прогнозирование и получение прогнозных оценок.

5. Планирование и сопровождение внедрения управленческих решений и форм их реализации.

6. Оценка эффективности и результативности логистических исследований

Таким образом, логистика – это современная теоретическая и практическая основа системного менеджмента, которая позволяет разрабатывать эффективные подходы к управлению здравоохранением как сложной социально-экономической системой с учетом многоаспектности и ответственности деятельности отрасли, влияния на нее других государственных и общественных систем.