Педагогические науки / 6. Социальная педагогика

Саралиева Т.Р.

Чеченский институт повышения квалификации работников образования,

г. Грозный, Россия

Функции конфликтологической компетентности учителя

Конфликтологическая компетентность – термин, имеющий множество родственных понятий, таких, как «конфликтологическая грамотность», «конфликтная компетенция», «конфликтологическая культура», «конфликтологическая готовность». Анализ литературы показал, что существует два основных подхода к пониманию исследуемой нами дефиниции: профессиональный и социальный.

Сторонники профессионального подхода (Е.Е. Акимова, Е.Е. Ефимова, Л.А. Лукашонок, В.И. Митюк, Н.Т. Рожков) считают конфликтологическую компетентность частью профессиональной компетентности. Сторонники социального подхода (И.А. Зимняя, Х. Петиллон, В. Хутмахер и др.) считают конфликтологическую компетентность составной частью общей социальной компетентности.

По нашему мнению эти два подхода имеют право на существование, так как каждый человек должен быть способен к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, к минимизации деструктивных форм конфликта и переводу их в конструктивное русло; к выступлению в роли посредника или медиатора при разрешении конфликта. В таком случае – это социальная компетентность. Если работа с людьми и, как следствие, предотвращение, урегулирование и разрешение конфликтов, является профессиональной обязанностью специалиста, то это уже профессиональная компетентность. Профессия учителя, безусловно, требует наличия развитой конфликтологической компетентности, поэтому мы считаем её составной частью профессиональной.

Разрабатывая структуру конфликтологической компетентности учителя, мы выявили следующую совокупность компонентов:

- мотивационный компонент включает систему побуждений учителя, связанных с конфликтной ситуацией, отражающей состояние внутренних движущих сил, которые благоприятствуют адекватному поведению в конфликте;

- когнитивный компонент реализуется через систему знаний о структуре и динамике конфликта, активных и пассивных конфликтных стратегиях, барьерах в общении, профилактике конфликта, ведении переговоров;

- поведенческий компонент представлен умением проектировать свое взаимодействие как бесконфликтное;

- ценностно-смысловой компонент показывает отношение к конфликту, к насилию и компромиссу как к нормам взаимодействия между людьми и как способам отстаивания собственной точки зрения;

- эмоционально-волевой компонент проявляется в адекватной самооценке, способности управлять собственными эмоциями в предконфликтных ситуациях и непосредственно в процессе конфликтного взаимодействия (особенно гневом), способности и готовности к эмпатии, рефлексии, самокритичности, умении достичь в конфликте целей самоактуализации и саморазвития, инициативности.

Значение конфликтологической компетенции в профессиональном развитии учителя и его социальном поведении выражается в ее функциях:

1) информационной, обусловливающей возможность вовремя заметить сигналы неблагополучия в общении, объективно оценить обстановку и спланировать действия для разрешения конфликта и предотвращения неудовлетворенности или протеста. В то же время данная функция предопределяет способность к неоднозначной трактовке конфликтного взаимодействия и видению перспектив его разрешения. Содержание описываемой функции включает выделение позитивных черт конфликта и трезвую оценку имеющегося: фактов, информации, знаний или представлений о реальности;

2) интегративной, влияющей на разрядку напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях, что в конечном итоге приводит к согласованию индивидуальных и коллективных интересов, к образованию и консолидации неформальных или формальных групп, к углублению и стабилизации общих интересов;

3) ориентировочной, направленной на быструю оценку ситуации конфликтного напряжения и состояния других субъектов взаимодействия и выбор правильной стратегии поведения для разрешения или урегулирования конфликта;

4) инновационной, связанной с конструктивным разрешением противоречий у участников конфликтного взаимодействия и выходом на новый уровень отношений;

5) мобилизационной, понимаемой как способность рассматривать конфликт в качестве неотъемлемой составляющей нашей жизни и не избегать конфликтного взаимодействия;

6) прогностической, представленной как способность применять различные техники для минимизации деструктивных форм конфликта и перевода их в позитивное русло;

5) ценностной, проявляющейся в морально-нравственном поведении конфликтологически компетентного педагога, который выступает своеобразным примером для учеников и критерием нравственных ценностей;

6) преобразовательной, состоящей в трансформации межличностных и межгрупповых отношений в коллективе: конструктивный конфликт, поляризуя противоположные силы, одновременно создает предпосылки для их объединения и сплоченности на новой основе, способствуя укреплению взаимного уважения и доверия;

7) профилактическая функция ориентирована на оздоровление психологического климата посредством разрядки напряженности между участниками конфликта, погашение, разрешение и предотвращение дальнейшего развития конфликта;

8) рефлексивной, проявляющейся в способности к самоизучению, анализу причинно-следственных связей, реализации ценностных ориентиров, работе над собой, а также в применении этой способности к сложным условиям в конфликтных ситуациях с учениками;

9) регулятивной, понимаемой как способность осуществлять деятельность посредника или медиатора. Выясняя позиции, интересы и цели участников конфликта, посредник способствует сбалансированному решению конфликта.

Такое разнообразие функций обусловлено сложной структурой конфликтологической компетентности учителя, что в свою очередь актуализирует необходимость непрерывного повышения её уровня. Понимание сущности и функциональной характеристики конфликтологической компетентности будет способствовать повышению внимания к ней как со стороны профессионального сообщества учителей, так и со стороны институтов повышения квалификации педагогических работников.