Педагогические науки / 2. Проблемы подготовки специалистов

Дзгоева Н.М.

Северо-Осетинский государственный педагогический институт, Россия

Коммуникативная компетентность будущих педагогов как проблема современного образования

В настоящий момент компетентностный подход является основополагающим в подготовке профессионалов любой сферы деятельности. Не менее значим этот вопрос в сфере подготовки специалистов педагогического направления. Этот вопрос возник сегодня по причине профессиональной непригодности огромной массы выпускников педагогических вузов. Профессиональная компетентность включает в себя не только овладение общими профессиональными знаниями, умениями и навыками, но также высокий уровень развития коммуникативной компетентности. Это, на наш взгляд, является непременным условием осуществления педагогической деятельности, протекающей в условиях непосредственного общения с субъектами образования.

Понятие «компетентность» в современной психологии находится в стадии активной разработки. Неоспоримый вклад в исследование данной проблематики внесли такие ученые как Дж. Равен, А.К. Маркова, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, Г.С.Миролюбова и др. Происходит уточнение, дополнение и расширение понятия, исследуются пути формирования. Наряду с понятием «компетентность» в научно-практических исследованиях авторы часто используют понятие «компетенция», подчас подменяя одно другим. В отечественной научно-практической литературе оба понятия в большинстве случаев употребляются для выражения достаточного уровня квалификации и профессионализма специалиста, однако имеют разное содержательное наполнение. Компетенция характеризует требования среды, а компетентность отражает соответствие человека этой среде.

То есть, понятие «компетенция» в основном применяется для характеристики внешних по отношению к человеку функциональных обязанностей, а «компетентность» - для обозначения внутренних, личностных проявлений [3, с.6] .

Коммуникативная компетентность, относясь к группе ключевых, является важной и неотъемлемой составляющей профессиональной, социальной и межличностной компетентности. Коммуникативная компетентность выступает в качестве ведущего фактора эффективного общения [2; 4; 5] и во многом определяет успешность и конкурентоспособность личности [8].

Рассмотрению различных аспектов коммуникативной компетентности посвящены работы Ю. Н. Емельянова, Ю. М.Жукова, Л.А. Петровской, В. А. Кан-Калика, В. А. Лабунской, Е. В. Сидоренко, О. И. Муравьёвой, И. В. Макаровской, О. В. Ванновской, Н. Б. Буртовой и др.

В современных исследованиях продолжается теоретический анализ и осмысление данной категории, расширяется ее содержательное наполнение. Если до недавнего времени достаточно распространенным являлось определение коммуникативной компетентности как «совокупности навыков и умений, необходимых для эффективного общения» [11], то в настоящее время категория «коммуникативная компетентность» рассматривается значительно шире и включает в себя и личностный аспект. Однако до сих пор нет однозначного взгляда на содержательное наполнение данного понятия, на то чем является коммуникативная компетентность: способностью, свойством, совокупностью знаний, умений и навыков.

На наш взгляд, коммуникативная компетентность представляет собой целостное, интегративное, психическое образование, определяющее эффективность общения. При попытке выделить структурные компоненты коммуникативной компетентности исследователь также сталкивается с отсутствием единого подхода к данной проблеме. В частности, авторы выделяют следующие компоненты коммуникативной компетентности:

- знания и умения (Петровская, 1989);

-знания, умения, навыки и способы (Митина, 2004.; Макаровская, 2003);

- знания, умения, позиции, качества (Маркова, 1993);

-коммуникативные способности, коммуникативные умения и коммуникативные знания, адекватные коммуникативным задачам и достаточные для их решения (Сидоренко, 2003);

-коммуникативную направленность, коммуникативную информированность (знания, умения, навыки), коммуникативные способности. (Попова, 2003);

-сплав знаний, умений и диспозиций (установок и ценностных ориентаций) (Жуков, 2003);

-когнитивные (ориентированность, психологические знания и перцептивные способности), эмоциональные (социальные установки, опыт, система отношений личности) и поведенческие (умения и навыки) составляющие (Макаровская, 2003.);

-поведенческие, аффективные, когнитивные, регулятивные, информационные составляющие (Буртовая, 2004);

- понятийно-операциональный блок (знания и умения) и личностный (качества, позиции) (Нестерова, 2007).

Нам близки позиции А.К.Марковой [7], И.Н.Нестеровой [9], которые рассматривают коммуникативную компетентность как интегративную способность, включающую в себя знания, умения, качества, а также позиции, играющие значимую мотивационную роль.

Однако для более обоснованного выделения составляющих коммуникативной компетентности педагога мы в своем исследовании использовали метод экспертной оценки. В качестве экспертов выступили 90 преподавателей высшей школы со стажем преподавательской деятельности не менее 5 лет. Основная задача, которая стояла перед экспертами, - это выделение составляющих коммуникативной компетентности педагога на основе имеющихся общих представлений о педагогической деятельности и синтезе собственного педагогического опыта.

Обобщив результаты экспертной оценки, в структуре коммуникативной компетентности мы выделили три блока: понятийный (знания), операциональный (умения) и мотивационно-личностный (мотивационная направленность, позиции, качества).

Выделение нескольких блоков в структуре коммуникативной компетентности согласуется с классическим представлением о структуре общения, где, как отмечает В.А.Лабунская, «выделяются основополагающие элементы структуры общения: внутренняя, мотивационная, сторона общения и внешняя, инструментальная, сторона» [6, с.51]. В.А.Лабунская указывает на важность развития всех составляющих для незатрудненного общения.

На основе теоретического анализа работ, посвященных изучению коммуникативной компетентности, а также практических данных, мы приходим к выводу, что коммуникативная компетентность, является сложным интегративным, целостным психическим образованием, определяющим успешность в социальной и профессиональной среде. В структуре коммуникативной компетентности можно выделить три составляющие: понятийную, включающую в себя знания об эффективном общении; операциональную, включающую в себя коммуникативные умения, адекватные конкретным коммуникативным ситуациям; мотивационно-личностную, содержащую позиции и качества, необходимые для осуществления эффективного общения.

Кроме того, учитывая, что коммуникация – это процесс общения, непосредственного взаимодействия, справедливым было бы вспомнить работы А.А. Бодалева, Н.Н. Обозова, в которых развивается представление о трехкомпонентной структуре межличностного взаимодействия. В рамках данных представлений исследователи выделяют поведенческий (практический, регулятивный), эмоциональный (аффективный) и когнитивный (гностический, информационный) компоненты. К поведенческому компоненту относят внешние выражаемые проявления взаимодействия: результаты деятельности, поступки, мимику, жесты и речь. Эмоциональный компонент отражает эмоциональные состояния, возникающие у людей в процессе взаимодействия. Когнитивный компонент включает все психические процессы, связанные с познанием окружающей среды и самого себя (ощущение, восприятие, память, мышление, воображение) [1; 10].

Обобщением результатов теоретического анализа и эмпирических данных нашего исследования является модель коммуникативной компетентности педагога (табл. 1).

Таблица 1

Структурная модель коммуникативной компетентности педагога

составляю- щие аспекты	Понятийная составляющая	Операциональная составляющая	Мотивационно- личностная составляющая
Когнитивный	- знания о техниках эффективного общения; - осознание возможных реакций партнера; - анализ конкретной ситуации общения	- умение применять знания о техниках эффективного общения; - умение предвидеть реакции партнеров на ситуацию взаимодействия; - учет позиции партнера	- диалогическая направленность в общении; - склонность к конструктивному разрешению конфликтной ситуации (склонность к сотрудничеству); - способность к децентрации; - эмпатичность (способность к эмпатии); - развитая рефлексивность; - прогностические способности; - высокий уровень коммуникативной толерантности
Аффективный	- осознание собственных чувств и эмоциональных переживаний в ситуации общения; - понимание эмоционального состояния партнера	- умение управлять собственным эмоциональным состоянием, контролировать эмоции; - сочувствие, сопереживание партнеру;
Поведенческий	- выстраивание общения на основе знаний о возрастных, индивидуальных, эмоциональных особенностях партнера; - выбор оптимального ситуации стиля общения	- взаимодействие на основе сотрудничества; - умение встать на сторону партнера; - умения компетентного разрешения конфликтов

Определение понятия коммуникативной компетентности, содержания ее составляющих – это первые шаги на пути решения проблемы формирования и развития компетентности будущих профессионалов, в частности, педагогической направленности. Как подчеркивает Ю.Г.Татур, компетентность, по сути, потенциальна, она проявляется в деятельности и имеет особенность развиваться в деятельности [12]. Именно в процессе профессионального обучения есть возможность целенаправленного и планомерного развития коммуникативной компетентности будущего специалиста.

ЛИТЕРАТУРА

1. Бодалев А.А. Психология общения. – М.: Институт практической психологии, Воронеж: НПО МОДЭК, 1996. – 256 с.

2. Братченко С.Л. Развитие у студентов направленности на диалогическое обращение в условиях групповой формы обучения: Автореф.дисс. канд.псих.наук. Л., 1987. – 16 с.

3. Варданян Ю.В., Кильмяшкина Т.А. Модель вузовской образовательной системы становления психологической компетентности педагога // Психология в вузе. 2008. №2. С. 5-16.

4. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Автореф.дис.докт.псих.наук.–Л., 1991.– 38 с.

5. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. – М.: Моск. ун-т, 1990. – 104 с.

6. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция.- М.: Академия, 2001. – 288 с.

7. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

8. Митина Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя. – М.: Академия, 2004. – 320 с.

9. Нестерова И.Н. Формирование коммуникативной компетентности у студентов педвуза средством решения ситуативных коммуникативных педагогических задач: Автореф. дис. канд. псих наук. СПб., 2007. – 170 с.

10. Обозов Н.Н. О трехкомпонентной структуре межличностного взаимодействия // Психология межличностного познания/ Под ред. А.А.Бодалева. М.: Педагогика. 1981. С. 80-92.

11. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.: МГУ, 1989. – 216 с.

12. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня. 2004. №3. С.20-26.