Экономические науки 10/ Экономика предприятия
Мозговая Е.А.
Харьковский национальный экономический университет
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Корпоративная культура - это
междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке
нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение,
социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной
концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного
плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять
предприятием.
Вопрос организационной культуры
является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. В США исследованием
этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах. В настоящее время за
рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования,
поддержания, преобразования корпоративной культуры на предприятиях. Такие классики менеджмента, как Мескон М.
Х., Альберт М., Хедоури Ф. внесли видимый вклад в исследование вопросов
формирования корпоративной культуры.
Термин «корпоративная культура»
появился в XIX веке. Он был сформулирован и применен немецким фельдмаршалом
Мольтке, который применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде.
Правила поведения сложились внутри
профессиональных сообществ еще в средневековых гильдиях, причем нарушения этих
правил могли приводить к исключению их членов из сообществ.
Профессор
Корнелльского университета (США) Харрисон Трайс склонен считать первой попыткой
исследования деятельности корпорации в культурном аспекте работу группы
американских учёных во главе с Э. Мэйо в начале 30-х годов при проведении
известного Хоуторнского эксперимента в копании Western Electric в Чикаго. Этот
эксперимент проводился в 4 этапа в
течение пяти лет (1927-1932 гг.) и имел целью выяснение влияния на
производительность труда отобранных для исследования работников компании самых
разных факторов. Результаты первых двух этапов поставили вопрос о
несостоятельности некоторых посылок «классической» теории менеджмента, и
«виноваты» в этом были ранее не оценивавшиеся, «скрытые» психологические и
социальные факторы. Для
подтверждения своей гипотезы
Э. Мэйо и его ближайший коллега
У. Уорнер разработали на третьем этапе широкую программу, потребовавшую
детальных наблюдений и проведения около 20 тысяч интервью на предмет выяснения
отношения людей к труду, разделяемых ими принципов и убеждений,
морального климата в коллективе
и т.п. Тем самым группу учёных Э. Мейо
можно считать своеобразными «пионерами» исследований в области организационной
культуры (хотя само это понятие и концепция появились много позже). Выводы Мэйо
о необходимости «осмысленной жизни для индивидуума в компании», развития
«чувства групповой сопричастности» на основе общих групповых ценностей явились
своеобразным толчком для дальнейших попыток изучения потребностей и поведения
работников с точки зрения культуры их организации [1].
В 50-е годы
известный американский социолог М. Далтон провёл исследования в десятках
крупных и средних фирм США и Канады на предмет изучения естественного
возникновения культур и субкультур, исходя из разных потребностей работников, и
обобщил результаты своих исследований в книге «Человек, который управляет» [2]. Практически
одновременно группа английских социологов из Тавистокского института провела детальное исследование
организаций как культурных систем. В 1969 г.
в США вышла книга, написанная группой исследователей из Корнелльского
университета во главе с Х. Трайсом и посвященная различным производственным
традициям и обрядам. На рубеже 80-90 годов феномен организационной культуры
оказался в центре внимания большого круга исследователей. В начале 80-х были
изданы известные книги-бестселлеры:
«Теория Z» преподающего в США японца Оучи
и «В поисках эффективного управления» (Питерс и Уотерман). В них среди
прочих присутствовали и тезисы о том, что организационная культура является
важным фактором экономической эффективности фирмы, а также её адаптации к
внешней среде [3]. В 1982 г.
увидела свет ставшая популярной книга экспертов Бостонской консультационной
группы Т. Дила и А. Кеннеди
«Корпоративные культуры». Только в период с марта 1983 г. по октябрь 1984 г. в
Канаде и Европе были проведены пять значительных конференций по проблемам
организационной культуры, организационного фольклора и символизма. Научные
протоколы трёх из них изданы в виде отдельных книг [4].
В современной литературе
существует довольно много определений понятия «корпоративная культура», например: «набор поддерживаемых организацией основополагающих ценностей и стандартов,
этических норм, верований» [5], «комплекс убеждений и
ожиданий» [6], «система отношений, действий и артефактов»
[7], «специфическая, характерная для данной
организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в
рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и
ведения дела» [8] и т.д.
Несмотря на
очевидное разнообразие определений и толкований данной категории, в них есть общие моменты. Для унификации дефиниции
была сделана попытка сравнить между собой понятия с помощью контент-анализа, т.е. были выделены наиболее
часто встречающиеся понятия или термины, которые употребляют обычно
исследователи, работающие в данной области. Так в большинстве определений
авторы ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются члены
организации в своём поведении и действиях. Ценности, которых может
придерживаться индивид, являются еще одной
общей категорией, включаемой авторами в определение корпоративной культуры.
Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым
или недопустимым. Общим атрибутом понятия корпоративной культуры
считается «символика», посредством которой ценностные ориентации «передаются»
членам организации.
Литература:
1.
Содержание
хоторнских исследований [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.hrm.ru/db/hrm/x_exp/glossary.html.
2.
Dalton M. Man
Who Manage / М. Dalton. - N.Y.,Wiley, 1959
3.
Оучи У.Г. Методы
организации производства: японский и американский подходы / У.Г. Оучи. - М.:
Экономика, 1984.
4.
Дил Т. Корпоративные клики: определение культур / Т.
Дил, А. Кеннеди // В кн.: Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации; под общ. ред. Д.
Биллсберри. — М., МИМ Линк, 1999. — С. 98—112.
5.
Атаманчук Г.,
Кейзеров Н. Управление культурой организации // Кадры.- 1995.- № 10.- с. 6 - 8.
6.
Тренинг- клуб. Корпоративный дух // Персонал.- 1999.- № 5 (32).- с. 40-
41.
7.
Никсон Фр. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и
надежности.- М.: Издательство стандартов, 1990.- 213 с.
8.
Радугин А. А.
Введение в менеджмент: социология организаций и управления / А.А. Радугин, К.А. Радугин. - Воронеж, 1995. - С.86