Экономические науки/1. Банки и банковская система

Новосьолова О. С.

Ширягіна О. Є., доц. к.е.н.

Херсонський національний технічний університет, Україна

ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ В БАНКІВСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

Успішне функціонування банківських установ у ринковому середовищі передбачає високу ефективність їх діяльності та можливість пристосовуватись до зовнішніх умов, що постійно змінюються. Як свідчить світовий досвід, найбільш ефективно ці завдання розв’язуються на основі використання концепції маркетингу.

Особливості банківських послуг, на просування яких спрямована маркетингова діяльність українських банків, полягають у такому:

· вони в основі абстрактні, не мають матеріальної субстанції;

· надання банківських послуг пов’язане з використанням грошей у різних формах та якостях;

· абстрактні банківські послуги мають конкретний характер на основі договірних відносин;

· купівля-продаж більшості банківських послуг характерна протяжністю у часі.

Основною метою банківського маркетингу є створення для банку необхідних умов по пристосуванню до вимог ринку капіталу, розробка системи заходів по вивченню ринку, вивчення ринку кредитових ресурсів, аналіз фінансового стану клієнтів і прогнозування на цій базі можливостей залучення вкладів в банки, змін в діяльності банку підвищення конкурентоспроможності, прибутковості та інтенсифікації діяльності банку шляхом створення системи додаткових послуг, надання певних пільг та премій своїм клієнтам, введення реклами, що дозволить створити більш позитивне враження про банк та його діяльність.

Специфіка маркетингу в банківській сфері обумовлена не лише тим, що він сприяє комерціалізації банківській роботи і забезпечує ефективне використання грошових ресурсів, але і особливостями грошового обігу, який виступає об'єктом всієї банківської діяльності. Звідси банківський маркетинг має бути націлений в першу чергу на прискорення грошового обігу за рахунок вдосконалення і прискорення безготівкових розрахунків в господарстві.

Зростання фінансових послуг в світі і насичення ринку привели до скорочення притоку нових клієнтів. Український ринок фінансових продуктів залежить також від банківського і податкового законодавства, валютного регулювання, розвитку мережі зарубіжних і вітчизняних фірм, що використовують фінансові продукти. Особливості маркетингу в банківській сфері України в сучасних умовах обумовлена загальносвітовими тенденціями, у тому числі:

1) універсальним характером діяльності більшості банків в Україні;

2) обмеженою кількістю фінансово стійких підприємств і загостренням на цій основі конкуренції між банкамиза їхнє обслуговування;

3) глобалізацією банківської конкуренції;

4) активним проникненням в банківську сферу страхових, брокерських, ощадних, трастових і інших компаній, пенсійних фондів, торговельно-промислових і фінансових корпорацій

5) розширенням спектра послуг, надаваних банками, і розвиток небанківських методів запозичення коштів (наприклад, випуск облігацій);

6) обмеженнямицінової конкуренції на ринку банківських послуг, пов'язанимиз державним регулюванням, а також із тим, щоіснує граничний розмір відсотка, нижче якого банк уже не отримує прибуток; це висуває на перший план проблеми управління якістю банківського продукту й просування продукту на ринок [1].

В результаті стали характерними зниження прибутковості комерційних банків і посилення ризиків їх операцій. Щоб вижити в конкурентній боротьбі, банкам належить освоювати новий вид послуг, нові форми бізнесу, висувати на перше місце не лише інтереси акціонерів, але боротися за кожного клієнта.

Таким чином, в сучасних умовах, враховуючи рівень розвитку банківської системи України в цілому, а також формування попиту на конкретні послуги як по кількісних так і по якісних показниках, висуваються нові вимоги до системи управління банками, збільшенню об'єму продажу банківських продуктів, та вдосконаленню наявних послуг.

Зараз банкам необхідно вийти на новий рівень вирішення проблем: кризове зовнішнє середовище вимагає від комерційних банків нестандартних та неочікуваних підходів до вирішення проблем із ліквідністю, які можуть полягати в поглибленні взаємодії з фінансовими посередниками, торговцями цінними паперами, застосуванні нестандартних схем роботи з іншими гравцями ринку банківських послуг; пошуку неформальних підходів у взаємовідносинах із клієнтами (розробка індивідуальних графіків погашення заборгованості, заміна застави, організація проведення угоди між вкладником і позичальником на вигідних для банку умовах та інформування про такі можливості клієнтів), підвищенні стандартів надання традиційних банківських послуг, розробки принципово нових банківських продуктів і послуг, створення позитивного іміджу банку.

Література:

1. Бондаренко А.Ф. Маркетингова політика як невід'ємна складова інноваційного менеджменту банку / А.Ф. Бондаренко // Вісник Української академії банківської справи.- 2004.- № 2.- C.66-72