Научный руководитель: Стельмах А.А., к.э.н, доцент

Автор: Шляхов О.В., студент

Донецкий национальный университет экономики и торговли

им. Михаила Туган-Барановского

Моббинг на предприятии: причины, последствия, методы профилактики и борьбы с ним

Нестабильность и напряженность экономической ситуации в стране все чаще вызывает страх утраты рабочего места и приводит «борьбе» за достойное существование, что выражается в нарушении здорового психологического климата в трудовом коллективе. В данной статье мы попробуем рассмотреть основные подходы к определению понятия «моббинга» как деструктивного фактора в коллективе, причины его возникновения и механизмы борьбы с ним.

В упрощенном понимании под моббингом в служебном коллективе подразумевается коллективный психологический «террор», «травля» в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе. Жертвой моббинга может стать как молодой специалист, так и профессионал со стажем. Моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник – подчиненный), так и по горизонтали (работники одного уровня).

Причинами моббинга в Украине выступают: во-первых, успешность сотрудника над другими коллегами и ими движет просто зависть; во-вторых, «новичок» в коллективе или сотрудник пришел на место уволенного работника, который был душой компании; в-третьих, сотрудника недолюбливают за особые таланты, одаренности, быстрый карьерный рост; в-четвертых, другие сотрудники заметили в жертве неуверенность и успешно играют на этом.

Однако далеко не всегда причины придирки коллег вызваны их несправедливостью или патологической злобностью. Возможно, сам сотрудник дает повод относиться к себе неадекватно, т.е. настраивает людей против себя своим поведением: хвастовство, «я вам не чёта» (отторженность от коллектива), жалобы (антипод хвастовству), навязчивые просьбы, «ваши правила не наши» (нарушение корпоративной морали), «интеллект - редкая штука» (переоценка собственного интеллекта), «все лучше – моё», заигрывание с противоположным полом, «подтрунивание» (сарказм и шутки над окружающими).

Последние медицинские исследования показали, что «травля» на рабочем месте часто приводит к серьезным психическим травмам и ухудшению физического состояния. Человек, ставший жертвой моббинга, постоянно напряжен, все его попытки доказать свою профессиональную состоятельность обречены на провал, а любые действия заведомо вызывают негативную реакцию. Со стороны окружения ему не приходится рассчитывать не только на одобрение или поддержку, но и на простое человеческое внимание. Со временем вера в собственные силы начинает ослабевать и человек замыкается, испытывая чувство беспомощности и одиночества. В результате длительного психологического стресса у него обостряются хронические заболевания и проявляются психосоматические симптомы – мигрени, бессонница и др.

При этом к группе повышенного риска моббинга относят молодых специалистов, работников повышенных в должности и женщин пред-пенсионного возраста, болезненно воспринимающих угрозу потерять работу.

Сам процесс моббинга протекает в большинстве случаев одинаково: жертва подвергается возрастающему прессингу. Этот процесс проходит следующие фазы: конфликт на рабочем месте, оставшийся неразрешенным; поиск виновника (первые проявления стресса, нервозность); начало психотеррора (агрессивное поведение коллег, и как следствие - первые признаки нарушения здоровья); конфликт принимает явную форму (ощущение затравленности у жертвы); полная/частичная изоляция от рабочего процесса (физические/психические заболевания, суицидность); потеря рабочего места.

Пример типичного проявления моббинга: на работу в одну крупную компанию была приглашена сотрудница–«звезда». Но в компании были свои «звезды». Постепенно уровень сплетен вокруг девушки стал настолько высоким, а взаимоотношения натянутыми, что она была вынуждена была уволиться (по просьбе мужа после возвращения ее из больницы).

Для нейтрализации моббинга на предприятии руководителю необходимо внедрять ряд организационно-управленческих средств профилактики моббинга в коллективе. Среди них специалисты выделяют такие: формирование здоровой организационной культуры на предприятия; поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах; создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников; рациональное разделение труда между отделами, исключение дублирования заданий различных подразделений; четкое формулирование служебных обязанностей; формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений; формирование системы кадрового продвижения и карьерного роста; формирование нетерпимого отношения к сплетням; исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством и другие.

При возникновение моббинга в трудовом коллективе предприятия руководитель должен использовать методы борьбы моббингом, а именно: разработать политику рабочего процесса в коллективе; создать условия на рабочих местах, гарантирующих положительный климат; ввести правила, которые обеспечат взаимоуважение между персоналом; своевременно снижать негативное влияние сотрудников друг на друга. Все эти методы должны использоваться руководством предприятия и проводиться комплексно.

Таким образом, моббинг выступает одним из наиболее негативных составляющих профессиональной трудовой деятельности коллектива работников и требует постоянного мониторинга и профилактики.

Список использованной литературы

1. http://domkadrov.ua/ - «Моббинг - доведение сотрудника до увольнения».

2. http://www.management.com.ua/hrm/hrm219.html - О.В. Eвтиxoв «Моббинг: фазы развития и профилактика».

3. http://bisness-online.ru – «Моббинг в коллективе».