Кузнецов В.С.

Донецкий национальный университет

ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА

Развитие рынка информационных услуг и продуктов оказывает существенное влияние на уровень конкурентоспособности страны. В данной связи, проблемы функционирования предприятий в сфере информационного бизнеса требуют внедрения эффективных подходов к управлению, способных обеспечить максимальное удовлетворение потребностей заказчиков и увеличить уровень доходов. Согласно ежегодному отчету «Мировые информационные технологии» общественной организации «Всемирный экономический форум» Украина по уровню развития информационных и коммуникационных технологий и их влияния на конкурентоспособность страны в 2010 г. находилась на 85 месте из 120 оцениваемых стран [1]. Несмотря на низкий уровень развития информационных технологий в Украине тенденции развития рынка свидетельствуют о изменении в составе покупателей, расширении и интеллектуализация продуктов. С учетом указанных тенденций эффективное управление предприятием в сфере информационного бизнеса требует применения методов маркетингово-ориентированного управления.

По своей сути рынок украинских информационных продуктов и услуг ничем не отличается от рынка товаров массового потребления, поэтому при маркетингово-ориентированном управлении предприятием в сфере информационного бизнеса применяются хорошо зарекомендовавшие себя маркетинговые принципы, инструменты и методы.

Принципы управления маркетингом – это правила, вытекающие из объективных экономических законов развития рынка, его конкуренции в условиях риска и неопределённости [2].

Главная специфика рынка информационных продуктов и услуг Украины заключается в том, что процесс создания и продвижение информационного продукта постоянно изменяется под влиянием предложения, которое зачастую опережает спрос.

Таким образом, используя широко известные маркетинговые принципы управления предприятием с учетом специфики рынка информационных продуктов и услуг Украины, принципы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса можно представить следующим образом [2,3]:

1. Нацеленность не на удовлетворение текущих потребностей пользователей информационных технологий, а на создание новых потребностей за счет маркетингового давления на первичный спрос на стадиях его формирования.

2. «Ситуационное управление», т.е. принятие решений не в установленные плановые сроки, а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта. При этом предприятие в сфере информационного бизнеса должно заранее спрогнозировать варианты возможных ситуаций на рынке и разработать набор возможных решений.

3. Использование стратегии активного воздействия на рынок, отказ от пассивного приспособления к рыночным условиям, оперативное внедрение новых разработок, организация сбыта новых технологий в максимально сжатые сроки.

4. Ориентация на достижение долгосрочного коммерческого успеха.

Использование указанных принципов маркетингово-ориентированного управления позволит предприятиям в сфере информационного бизнеса организовать систему разработки и внедрения информационных продуктов и услуг, которые не только удовлетворяют, но и предвосхищают потребности конкретных пользователей.

Литература:

1. World Economik Forum (The Global Information Technology Report) [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.weforum.org/

2. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер – М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильяме», 2002. – 944 с.

3. Пономаренко B.C. Стратегічне управління підприємством сфери інформаційного бізнесу/ B.C. Пономаренко. – X.: Основа, 1999. – 620 с.