Возможности коучинга для формирования сплоченной команды на предприятии

В условиях рыночной экономики и жесточайшей конкуренции руководители отечественных предприятий приходят к пониманию важности формирования сплоченной команды единомышленников. Успех предприятия на рынке зависит от слаженной и конструктивной работы руководящих сотрудников. Прошло то время, когда идею о том, что консолидированный персонал является ведущим ресурсом компании, нужно было специально обосновывать и доказывать. Сейчас с этим согласны все, — и руководители, и консультанты.

Сложность и изменчивость пространства современного бизнеса задает высокие требования к со-организации людей. Сегодня  невозможно вести серьезное дело без хорошей управленческой команды, и на любом предприятии это хорошо понимают. Более того, в реальности начала XXI века, когда кредитные финансы вполне доступны, а технологии легко копируются, только слаженная команда профессионалов может обеспечить уникальность и устойчивое конкурентное преимущество.

В современном менеджменте команда – это объединение людей, основанное для реализации общих целей, задач, ценностей и идеалов. Как показывают исследования специалистов в области человеческих ресурсов, главный результат командного взаимодействия - синергетический эффект, при котором происходит взаимоусиление интеллектуальных и творческих способностей каждого участника команды. Достигается результат, непосильный для обычной группы специалистов.

По словам П. Друкера, в сплоченной команде единомышленников, возглавляемой признанным лидером, обычные люди становятся способными решать экстраординарные дела.

Й.Р. Катценбах и Д.К. Смит дали описание различий обычной рабочей группы и «настоящей», «подлинной» команды (см. табл.).

 

Рабочая группа

Подлинная команда

·                   Сильный руководитель с четко определенными, ясными целями

 

·                   Индивидуальная ответственность

·                   Формальное соответствие целей группы и организации

·                   Индивидуальные результаты труда

·                   Руководитель проводит эффективные обсуждения заданий

 

 

·                   Непрямая оценка эффективности группы (например, через финансовый успех предприятия)

·                   Руководитель организует дискуссию, принимает решения и делегирует компетенции

·                   Руководящая роль распределена между членами команды

·                   Индивидуальная и общая ответственность

·                   Специфические цели команды определяются внутри нее

·                   Коллективные результаты труда

·                   Руководитель поощряют открытые дискуссии и конструктивные собрания по решению проблем

·                   Прямая оценка результатов по выполненному коллективному заданию

 

·                   Члены группы совместно обсуждают, принимают решения и выполняют работу

 

В современной науке и практике менеджмента существует достаточно много конкретных методик по формированию сплоченных команд: психологические командные тренинги,  веревочные тренинги и т.д. Одно из направлений по созданию эффективной команды современного психологического и бизнес-консультирования – это коучинг (англ. сoaching — наставничество).

Коучинг, хотя и вобрал в себя лучшие достижения из таких, казалось бы, разных областей, как спортивное инструктирование, наставничество, тренинг и практическая психология, развился в целостный и  принципиально новый подход  по формированию команды. Он имеет свои методы работы, свои технологии, которые общепризнанно высокоэффективны для создания сплоченной команды. Так как коучинг всегда учитывает личные особенности членов команды и больше ориентирован на результат, он постепенно выводит на более высокие уровни эффективности, нежели классический тренинг или курс обучения. Коучинг одновременно использует уже имеющиеся способности и навыки сотрудников (и способствует их совершенствованию), и побуждает к приобретению новых.

Коучинг - это активная работа, направленная сегодня на развитие того, что будет крайне необходимо завтра, он направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей предприятия. Он позволяет связывать личные цели членов команды с общекомандными целями в целом.  

Рассмотрим  список возможностей коучинга для формирования сплоченной команды на предприятии:

·     формирование команды проекта;

·     выработка, принятие и закрепление новых ролей в команде топ-менеджмента;

·     отработка навыков решения конфликтных ситуаций;

·     нахождение и отработка новых схем взаимодействия между сотрудниками внутри каждого отдела, участка или цеха;

·     выработка первичных схем взаимодействия между отделами, участками или цехами.

·     обсуждение общих целей команды и согласование четкости их постановки;

·     совместное составление свода основных правил и принципов действий, приемлемых для всех членов команды;

·     обсуждение мнений членов команды о проведении совместных социальных мероприятий вне работы;

·     разработка системы поддержки для решения индивидуальных проблем (в том числе конфиденциальных) по мере их возникновения;

·     определение общих интересов вне работы;

·     совместное овладение новыми навыками;

·     организация групповых обсуждений видения членами команды смысла и цели деятельности — как индивидуальных, так и коллективных.

Коуч не дает советов или готовых решений, он структурирует и вдохновляет поиск решения самим членам команды.  

Вот лишь некоторые вопросы, которые могут быть заданы членам команды:

·      Что еще?

·      Если бы вы знали ответ, то что бы сказали?

·      Какие могут быть последствия для вас и других?

·      Какими критериями вы пользуетесь?

·      Что для вас в этом самое трудное?

·      Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого вы знаете. Что он скажет вам делать?

·      Я не знаю, что делать дальше. А вы?

·      В чем вы выиграете / проиграете, если так сделаете?

·      Что вы будете делать?

·      Когда вы намерены это сделать?

·      Достигнете ли вы при этом цели?

·      Какие возможны препятствия на пути?

·      Кому следует знать об этом?

·      Какая поддержка вам нужна?

Многие руководители обеспокоены проблемой нехватки времени для работы с персоналом, несмотря на то, что ценность человеческих ресурсов признается всеми без исключения — кадры являются единственным неисчерпаемым ресурсом организации.

Коучинг — это технология управления персоналом, которая позволяет эффективно достигать целей организации посредством реализации коллективного ресурса через раскрытие потенциала каждого.

Сегодня конкурентное преимущество предприятий лежит даже не в сфере владения информационными технологиями — они есть у всех, не в сфере багажа знаний специалистов — почти все имеют необходимое образование. На эффективность влияет не столько то, какими умениями и навыками обладает персонал, а то, как он их использует, насколько он хочет выполнять свои задачи.

Чтобы добиться успеха, достичь стабильности и прогресса в бизнесе – необходимо сформировать  команду, научиться работать в команде, генерировать идеи. Формирование сплоченной команды на предприятии через коучинг-технологии  – залог продуктивного ведения бизнеса.

 

Литература:

1.                 Бойетт Дж. Г., Бойетт Дж. Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. – М.: Издательский дом «Олимп-Бизнес», 2007. – 263с.

2.                 Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / Пер. с англ. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2000 г.

3.                 Зинкевич-Евстигнеева Т.Д., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Технология создания команды. – С-Пб: Издательство «Речь», 2004. – 250с.

4.                 Исаев В.В. Организация работы команды проекта. – С-Пб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2006. – 258с.

5.                 Томпсон Л. Создание команды. – М.: Издательство «Вершина», 2007 – 120с.

6.                 Машков В.Н. Психология управления. - С-Пб: Издательство В.А. Михайлова, 2005. - 208с.

7.                 Шпалинский В.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. - 300с.