Ковалёва О. В., Солошенко Т. К.

Автомобильно-дорожный институт

ВУЗ «Донецкий национальный технический университет»

г. Горловка

ПРОБЛЕМА СЛОВ-ПАРАЗИТОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ СОВРЕМЕННОГО ОБЩЕСТВА

“Не то, что входит в уста оскверняет человека, но то, что выходит из уст оскверняет человека”/Евангелие от Матфея/.

Умение правильно говорить подобно умению со вкусом одеваться. Человек, который смешивает в своей речи элементы разных языков, выглядит также как надевший кроссовки к строгому костюму. Грамматический строй деловой речи хотя и подчиняется общим нормам и требованиям, однако имеет некоторые отличия. Так, например, относительно редко используются в деловой речи прилагательные («уважаемый…» используется только в деловых письмах), совсем не используются междометия, местоимения (он, она).

Речь в деловом общении направлена на то, чтобы убедить собеседника в своей точке зрения и склонить к сотрудничеству. Убедительна такая речь, которая вызывает у слушателей чувство уверенности в истинности выдвигаемых идей и предложений. Чтобы речь была убедительной, необходимо хорошо знать взгляды, установки, точку зрения по данному вопросу тех людей, которых предстоит убеждать, и в соответствии с этим построить обоснование своих идей, предварительно вызвав у слушателей желание их воспринять.

К явным недостаткам деловой речи относится использование в ней слов-паразитов: «так», «так сказать», «понимаете», «значит», «вот», «это самое»» и др. Такие слова не украшают деловую речь, а только вызывают раздражение слушателей. Практически они бесполезны.

Слова-паразиты — языковое явление, о котором стоит поговорить. Это такая же проблема, как и проблема правильного выбора слов. Слова-паразиты — это помеха, причем немалая. Они делают речь водянистой, отбирают у нее силу и эмоциональность. Как правило, эти слова доказывают: вы не уверены в том, что говорите. Однако многие так привыкли к ним, что заполняют ими все паузы в речи.

Паузы между предложениями, группами слов, выражающими законченную мысль, должны быть. Нет необходимости заполнять их чем-либо. Кроме того, непрерывно произнося какие-либо звуки, вы лишаете себя тех ничем не занятых мгновений, во время которых можно спокойно подумать о том, что сказать собеседнику.

Использование штампов и канцеляризмов в деловой речи вполне закономерно, однако это совершенно не означает, что ими можно злоупотреблять.

Употребление слов-паразитов при телефонном разговоре происходит чаще, чем при личном общении. Это объясняется тем, что данные слова заменяют нам жесты и мимику. Многие при общении по телефону непроизвольно жестикулируют, хотя при этом понимают, что собеседник не имеет возможности эти жесты интерпретировать. Беседа по телефону, состоящая из мимики, жестов, кряхтенья, эканий, мычания, ни к чему хорошему не приведет.

Если вы деловой человек, то вам просто необходимо постоянно совершенствовать свою устную речь, так как она является критерием оценки уровня вашей профессиональной компетентности, культуры и интеллекта.

С помощью слова мы общаемся и воздействуем на других людей. Способность к общению во многом определяется культурой деловой беседы. Особенно засоряют нашу речь слова-паразиты. И если в устной речи такие слова как: «вот», «это», «значит», в некоторых случаях считаются вполне приемлемыми, то при телефонном разговоре они просто недопустимы. В деловой речи слова-паразиты очень заметны и режут слух.

Но не так уж и просто от них избавиться. Неплохо для начала в то время, когда вы общаетесь по телефону, постараться следить за своей речью. Такая «слежка» должна стать вашим хобби.

Умение слушать свою речь, обращая внимание на каждую заминку или паузу, позволит быстрее начать чисто и правильно говорить.

Хорошей тренировкой может стать диалог с «самим собой». Здесь нет ничего ненормального. Сначала ваша речь будет довольно медленной, но скорость со временем появится. Можно постепенно применять эти навыки в реальных условиях, например, при разговорах по телефону.

Если человек обладает правильной и хорошей речью, он достигает высшего уровня речевой культуры и, возможно, более высокой должности. какой уровень предполагает, что человек не только не допускает ошибок, но и умеет лучшим образом строить высказывания в соответствии с целью общения, отбирать наиболее подходящие для каждого случая слова и конструкции, учитывая при этом, к кому и при каких обстоятельствах он обращается.

Высокий уровень речевой культуры – неотъемлемая черта любого культурного человека и специалиста, чья работа связана с общением и, в частности, с управлением. Умелое использование правил речевого этикета позволяет повысить эффективность работы. Совершенствовать свою речь задача каждого из нас. Необходимо постоянно обогащать свой словарный запас, учиться чувствовать своего собеседника, уметь отбирать подходящие для каждого случая слова. Не стоит пренебрегать правилами речевого этикета, поскольку их применение играет существенную роль, как при личном, так и при профессиональном общении.

Литература:

1.Головин Б.Н. Как говорить правильно. М., 1988. С. 106.

2.Ильяш М.И. Основы культуры речи. Киев - Одесса, 1984. С. 104

3. Голуб И.Б. Стилистика современного русского языка.— Изд. 2-е, испр. и доп.— М.: Высшая школа, 1986.