Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент

Старший преподаватель ИСФ кафедры ГСиПЭ Горбатова С.Ю.

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, Россия

Модель системы управления многоквартирным жилым домом

С точки зрения системного подхода, рассматриваямая модель системы управления многоквартирным жилым домом является:

*вероятностной, так как ее состояние в каждый момент времени можно предсказать с определенной долей вероятности;

*динамической, так как мы видим, что она обладает способностью изменяться во времени;

*многогранной и большой, так как содержит разнородные элементы и подсистемы;

* открытой, така как подсистемы взаимодействуют с друг с другом и внешней средой.

Система управления многоквартирным жилым домом ( МЖД) является частью более крупных систем: политической, правовой, социальной, научно-технической, природной и экологической и т.д.

К элементам системы управления МЖД относятся:

*население,

*придомовая территория,

*органы местного самоуправления,

*органы территориального общественного самоуправления,

*общее имущество жильцов,

*бюджет на содержание многоквартирного дома,

*инженерная и социальная инфраструктура.

Субъектами системы управления МЖД являются органы самоуправления: управляющие компании, общие собрания жильцов, Товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы и т.д.

Элементы системы управления МЖД взаимодействуют друг с другом и с макросферой посредствлм материальных, финансовых и информационных потоков.

Для устойчивости и нормальногофункционирования системы управления МЖД является достижение главной цели – повышение качества жизни граждан, проживающих в многоквартирных домах. Для оценки достижения данной цели требуется рассмотреть ситему показателей эффективности функционирования системы управления МЖД. Критериями оценки могут служить: оценка экономического эффекта, социального эффекта, экологического и т.д. Главную цель системы управления МЖД можно рассмотреть с помощью иерархической структуры – дерева целей. Главную цель можно подразделить на стратегические, оперативные, тактические. Для их осущиствления применяются различные методы: ранжирование дефектов и недостатков, ресурсный анализ, метод анкетирования и опроса, для количественной оценки целей применяются экспертные методы.

Стратегическими целями социально-экономического развития системы управления МЖД могут быть : правильное текущее и перспективное планирование ремонтов и мероприятий по текущему обслуживанию МЖД исходя из технического состояния дома и в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда; определение стоимости мероприятий по вышеуказанному техническому обслуживанию и содержанию МЖД; определение источников финансирования; грамотное развитие жилищно-коммунального хозяйства (например: определение ответственных за реализацию действий и мероприятий, работа с неплатильщиками); учет рисков; формирование благоприятного социального климата в МЖД; экономическое развитие структуры МЖД- формирование благоприятного хозяйственного климата, применение инновационных технологий (например для энергосбережения и учета потребления энергоресурсов); повышение социальной безопасности прживающих.

С точки зрения системного подхода можно выделить несколько обобщенных степеней уровня управления МЖД: отраслевые системы – муниципальные предприятия, организации (объединения собственников жилья, органы управления ассоциацией собственников жилья); экспертные системы поддержки принятия решений – уровень главы администрации и его заместителей; консультативно-экспертная служба собственников жилья