Мощенская О.И
Научный руководитель – Полонская Л.А.
Донецкий национальный
университет экономики и торговли
имени Михаила
Туган-Барановского
КОУЧИНГ НА ПРЕДПРИЯТИИ
В настоящее время
существует множество стилей управления персоналом компании. Каждый из них
по-своему эффективен и, безусловно, имеет право на существование. Но надо
признать, что директивный стиль управления, который сегодня является самым
распространённым в украинской практике, постепенно отживает своё. Это связано с
целым рядом причин: изменениями, происходящими на рынке труда, изменениями в
социальной сфере и так далее. А наиболее эффективным стилем управления на
сегодняшний день является коучинг.
В данной статье мы
остановимся на тех преимуществах, которые дает использование коучинга на предприятии.
Коучинг обеспечивает руководителя реальным, а не
иллюзорным контролем, а подчиненного - реальной, а не иллюзорной
ответственностью.
Коучинг может рассматриваться как: индивидуальное психологическое сопровождение
в профессиональных достижений; стиль руководства, направленный на развитие
(свое, подчиненных, дела, фирмы); форма индивидуального и группового
консультирования для проект-менеджеров и руководящих работников всех уровней
[2].
Коучинг - психологический
подход, позволяющий за короткий срок максимально раскрыть потенциал человека
(организации) и повысить личную и профессиональную эффективность [4].
Коучинг -
сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический
процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения
деятельности, увеличению жизненного опыта, самостоятельному обучению и
личностному росту людей [3].
Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не
на прошлых ошибках. Коучинг настолько же определяет способ,
которым эти вещи достигаются, насколько и то, что достигается. Он дает
результаты во многих измерениях, поддерживая взаимодействие между
преподавателем и обучаемым, а также определяет средства и стиль коммуникаций.
Обучаемые не столько получают решения от коучинг-преподавателя, сколько
принимают их сами, направляемые коучинг-преподавателем. Конечно, стремление улучшить
эффективность деятельности является первостепенным, но вопрос в том, как лучше
этого достичь. Коучинг-преподаватель может помочь сотруднику устранить или
ослабить внутренние барьеры в его действиях и тем самым неожиданно выработать
способность, которая будет вести его дальше, без необходимости значительных
технических пояснений и наставлений со стороны коучинг-преподавателя. Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для
достижения максимальной собственной эффективности. Он больше помогает личности
обучаться, нежели учит. В настоящее время, наряду с участием сотрудников в
принятии решений, делегировании полномочий, командной работой и коучинг нашел свое место.
В настоящее время коучинг признан более позитивной, эффективной и
действенной методикой, чем просто обучение
бизнесу. Коучинг- это инструмент и сущность
изменения культуры компании. Преуспевающие менеджеры стремятся адаптировать
свой стиль работы, основываясь на коучинг. Коучинг не просто техника ведения дел в
жестко определенных обстоятельствах, это средство управления, способ
обращения с людьми, стиль жизни. Признанный многими крупными корпорациями в
мире метод скорее ставит вопросы и дает на них убедительные ответы, чем
предполагает некие рецепты и жесткие рекомендации, последовательно излагая
ответственность лидерства, реальность, выбор, волю и цели, чтобы вызвать
незамедлительные действия и достичь максимального результата.
Коучинг становится надежным помощником человека.
Использование стратегий этого метода дает возможность профессионального
консультирования самих себя и других людей в важных жизненных областях.
Методология коучинга работает не только с тем, что мы
хотим достигнуть в нашей личной и профессиональной жизни, но и как определить и
выработать необходимые способности и навыки для реализации ключевых целей.
Организация становится по-настоящему
преуспевающей, когда каждый ее сотрудник достигает высоких, желаемых
результатов. Благодаря уникальному подходу, основанному на методологии коучинг,
многократно повышается результативность и эффективность людей и организации.
Этот подход основан на проверенных временем моделях мышления, которые помогают
Вам и вашей организации достигать процветания.
Можно условно выделить некоторые виды
коучинга для организации:
·
индивидуальный
коучинг, проводимый сторонним консультантом, как правило, для менеджеров и
руководящих лиц;
·
управленческий
(руководящий) коучинг, как управление сотрудниками со стороны руководства,
ориентированное на развитие организации, повышение эффективности исполнителей;
·
групповой
коучинг, направленный на группу лиц без строгих функциональных взаимосвязей;
·
коучинг для
отдельно взятого проекта, например формирование новой группы;
·
системный
коучинг, аналогичен групповому, но проводится с лицами, между которыми
существуют прочные системные связи (коучинг организационного развития,
корпоративный) с целью упорядочить взаимодействие, вовремя прояснить острые
моменты, учитывать интересы организации в целом и иметь свою специфику на
каждой иерархической ступеньке [1].
По моему мнению, наиболее наиболее
эффективным видом коучинга в торговых предприятиях является управленческий
коучинг.
Коучами должны выступать начальники
отделов, так как они лучше ознакомлены с состоянием дел на предприятии и с
работой отдела, а так же коуч должен:
- поставить цель сотруднику и довести ее
до него;
- оценить реальность выполнения;
- совместный поиск и выбор возможных
вариантов решения поставленной цели;
- определение плана действии относительно
поставленной задачи;
- непосредственный контроль за
результатами деятельности.
Общение с
ведущим коучем неободимо проводить раз в две недели обязательно очно, при
необходимости - по телефону.
Применение коучинга позволит:
·
улучшить
взаимоотношения - новый стиль коммуникации направлен на построение прочных
отношений;
·
улучшить
качество жизни - улучшение взаимоотношений и связанный с этим успех изменяют к
лучшему всю атмосферу на работе и дома;
·
развивать
персонал - коучинг устраняет элементы, блокирующие развитие персонала и
организации в целом.
Руководство в стиле коучинг обеспечит:
·
больше
конструктивных идей - создаваемая с помощью коучинга обстановка открывает
творческий потенциал команды;
·
лучшее
использование мастерства и ресурсов людей - практика коучинга высвобождает
скрытые ресурсы;
·
увеличение
контроля - стиль коучинга награждает руководителя и топ-менеджера истинным, а
не иллюзорным контролем.
Коучинг - эффективное руководство и одновременно обучение "без
отрыва от работы", которое приносит радость и удовольствие.
Литература:
«Работа
сегодня», № 11, 2006.