Колесова К.С

Студентка 4 курсу

Дніпропетровського Університету Економіки та Права

імені Альфреда Нобеля

Науковий керівник -

к.е.н., доцент Дашевська О.В.

СУЧАСНА РОЛЬ PR В ЗАСОБАХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ

Сучасні споживачі скептично ставляться до багатьох ініціатив фахівців з маркетингу, тому залучити й утримати купівельний інтерес до якого-небудь виду товарів досить складно. Ключовим фактором маркетингу товарів є маркетингові комунікації.

Україна поряд з усім світом знаходиться в стадії інтенсивного розвитку інформаційних технологій, які в свою чергу підсилюють необхідність диференціації і персоналізації маркетингового комплексу, пред'являючи вищі вимоги до маркетингових комунікацій. Масові комунікації поступаються місцем більш спеціалізованим, сфокусованим на окремих сегментах цільової аудиторії. Споживач сьогодні очікує все більше і більше інноваційних кроків від виробника. Посилюється роль електронних інтерактивних засобів комунікації. Розвиток інформаційних технологій і інформаційне наповнення простору цільових аудиторій зумовили підвищення ролі PR серед всіх засобів маркетингових комунікацій.

Тож, які посилання очікує український споживач і які комунікації здатні розтопити його холодне серце?

Паблік рілейшнз, відомий пересічному українцю як PR, - переважно неособиста комунікація, яка містить інформацію про організацію, продукт, послугу чи ідеї. Вони реалізуються шляхом підтримки певних програм і видів діяльності, не пов'язаних безпосередньо з продажем товарів: публікації в пресі важливої з комерційної точки зору інформації, «паблісіті» на радіо і телебаченні.

PR передбачають неособисту комунікацію з масовою аудиторією. Неособистий компонент показує, що PR використовують мас-медіа (тобто телебачення, радіо, газети, журнали, Інтернет), за допомогою яких повідомлення може бути передано великим групам людей, часто в один і той же час. Неособиста сутність PR означає, що зазвичай немає реальної можливості для негайного зворотного зв'язку з усіма одержувачами повідомлення - відправник і одержувачі інформації розділені простором і часом. У числі виключень - прес-конференції (у тому числі в Інтернет), де журналісти та інші учасники ставлять питання виступаючому. Проте журналісти і учасники прес-конференції - лише дуже мала частина публічної аудиторії (телеглядачів, радіослухачів, читачів газет і Інтернет-аудиторії), на яку, власне, і націлена прес-конференція.

Цікаво, що PR орієнтований не стільки на просування продукту для споживачів, скільки на просування організації, подій або індивідуумів в суспільній свідомості, серед цільових груп громадськості. Споживачі - не єдина і не сама значуща аудиторія PR. Розвиток інформаційного обміну в суспільстві спонукає маркетологів і практиків маркетингу направляти маркетингові комунікації за межі традиційного сегменту покупців. Все частіше з цільовою аудиторією маркетингу асоціюються групи впливу, лідери думок, професійні співтовариства, виборці і ширші кола громадськості. PR - лише один із засобів просування. Якщо реклама є платним засобом інформування, то повідомлення PR не оплачуються компанією безпосередньо. PR практично безкоштовні для підприємства. Компанія або організація в даному випадку прагне отримати підтримку ЗМІ для висвітлення продукту, послуги, події в інтересах забезпечення поінформованості громадськості, для формування знання, думок і поведінки цільового ринку. ЗМІ не беруть плати за розміщення PR-інформації, якщо вона являє собою товар на інформаційному ринку і може бути продана споживачам ЗМІ. Таким чином основними перевагами PR для підприємства виступають:

· довіра публіки;

· інформаційна цінність для ЗМІ і цільової аудиторії;

· низька ціна засобів PR.

Поряд з перевагами, на жаль, PR має і ряд недоліків, які не кращим чином впливають на досягнення цілей фірми - це, в першу чергу, брак контролю компанії над повідомленням. Організація може написати прес-реліз або запросити представника ЗМІ переглянути свій новий продукт в надії отримати сприятливе освітлення в газеті або в новинах. Однак немає гарантії, що історія про продукт з'явиться в газеті взагалі або буде транслюватися по телебаченню в той час, коли його побачить цільова аудиторія компанії. Більше того, інформація про продукт може бути представлена неправильно або деякі важливі деталі пропущені.

Проте, в цілому, розвиток Інтернет-комунікацій в Україні створює нові можливості для PR в силу таких властивостей, як глобальність, інтерактивність, оперативність, що значно посилює позиції PR в маркетингових комунікаціях.