Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент
К. э. н.,
PhD по техническим наукам Жунусов К.М.
Костанайский государственный
университет А. Байтурсынова, Казахстан
Реинжиниринг
бизнес-процессов в концепции
информационного
менеджмента
С середины, еще более - с конца 90-х годов темп изменений внешней среды предприятий ускорился, в том числе за счет новых информационных технологий (НИТ). Во всем мире изменения в организации производственной и управленческой деятельности стали происходить все быстрее. С внешней стороны, стороны потребителей, правильнее всего описывать причины этих изменений с позиций маркетингового анализа:
- из-за роста возможностей выбора, который имеют потребители, стало резко уменьшаться время жизни товара или услуги на рынке;
- возросла доступность товаров и услуг производителей из любой точки мира;
- резко возросли требования потребителей к качеству товаров и услуг любых видов, к срокам их предоставления;
- сильно возросла конкуренция в части предложения новых товаров и повышения их качества.
Соответственно, стали изменяться требования к деятельности субъектов рынков - банков, промышленных предприятий, предприятий индустрии и др.
Для отечественных условий в
промышленности Республике Казахстан можно выделить и другие, специфические конкретные
мотивы, например:
1) создание новых переделов
в сырьевом комплексе, начало создания наукоемких производств;
2) стремление создать
условия, в которых были бы вероятны государственные или западные инвестиции;
3) ужесточение конкуренции.
В свое время М. Хаммер выдвинул
следующую идею: «используйте компьютеры не только для автоматизации, но и для
реконструкции существующих бизнес-процессов», и пояснил их хорошо
иллюстрированным набором правил реконструкции. Он же впервые ввел термин BPR
(реинжиниринг бизнес-процессов - РБП). Его определение: «BPR - фундаментальное
переосмысление и радикальная реконструкция бизнес-процессов с целью достижения
значительных (в оригинале - «драматических») улучшений в критически важных в
современных условиях уровнях критериев производительности, таких как стоимость,
качество, услуги, скорость».
Смещение акцентов очевидно.
В результате всей суммы произошедших изменений стало возможным говорить о
возникновении нового направления в менеджменте – информационного менеджмента на
основе BPR, который является интеграцией НИТ и социопсихологических методов
(позволяющих учесть то, что в производственных процессах и в управленческих
звеньях должны работать профессионалы).
Но и при развитии данного направления многие аспекты проблемы формирования и развития эффективного информационного менеджмента на основе реинжиниринга бизнес-процессов до сих пор разработаны недостаточно и требуют существенных уточнений и доработок с учетом новых требований в условиях антикризисных мер и постстабилизационных изменений в промышленности РК. Предлагаемый нами усовершенствованный структурно - комплексный метод формирования и развития информационных систем управления в промышленности опирается на методологию реинжиниринга бизнес-процессов (рисунок 1).
В
аспекте организации работ по реинжинирингу бизнес - процессов эта схема полезна
для формулировки следующих положений:
Рисунок
1.
Уточненный список критериев
Рисунок 1. Усовершенствованный структурно - комплексный метод формирования и
развития информационных систем управления
- разработка бизнес- и
ИТ-архитектур производится с использованием прототипирования;
- при разработке стратегии внедрения используются экономические модели инвестиционного проектирования ИСУ на основе комплексного информационного моделирования, прогнозирование технико - экономических критериев эффективности внедрения информационных систем на основе многокритериального анализа;
-
рассматривается совместимость с "унаследованными" подсистемами,
технологического характера (АСУТП)
- ключевым элементом
является конструирование такого решения бизнес-архитектуры информационных
систем управления, которое обеспечивает "прорыв", т.е. предлагающего
такую организацию бизнес-процессов, которая в реальности может обеспечить
радикальное повышение итоговой эффективности.
Крупные инвестиционные проекты в развитие НИТ
на промышленных предприятиях, в банковской и телекоммуникационных сферах Республики
Казахстан на основе BPR в основном были
проведены в период 1997-2010 г.г., реинжиниринг
административных процессов проведен в правительственных органах при внедрении
системы электронного правительства.
Таким образом, информационный менеджмент на основе методологии реинжиниринга бизнес – процессов становится одной из основных движущих сил, которая позволяет эффективно решать проблемы реструктуризации в промышленности и управлении Казахстана.
Литература:
1 M. Hammer, “Reengineering Work: Don't
Automate, Obliterate”, Harvard Business Review, July-August, 1990. http://www.cfin.ru/
2 Hammer M. & Champy J., 1993,
Re-engineering the corporation, a manifesto for business revolution, New York,
Harper Collins