Н.А. Полещук

УО Белорусский государственный экономический университет

Рационализация издержек в бизнес-процессах

В условиях рыночной экономики, когда усиливается конкуренция между производителями продукции, услуг наблюдается повышенный интерес к новым методам и подходам управления бизнесом. Современные представления об управлении базируются на том, что бизнес нужно четко определять, измерять, анализировать и улучшать. В числе таких новых систем управления выступают бизнес-инжиниринг и управление затратами.

Бизнес-инжиниринг – это система создания бизнеса как инженерной науки через проектирование и управление бизнес-процессами. Он выражает новый процессный подход в управлении. В отличие от функционального подхода организация рассматривается как набор процессов с целями различного уровня. В соответствии с этим подходом весь технологический процесс, с момента поставки ресурсов на предприятие до отгрузки готовой продукции потребителю, состоит из отдельных бизнес-процессов, которые рассматриваются как носители затрат.

Динамичные изменения условий ведения бизнеса и процессный подход к управлению требуют использования адекватных методов оценки и планирования издержек. Эффективное управление затратами в рамках бизнес-процессов позволяет не только лучше планировать и оценивать их, но и точнее анализировать, выявлять соотношения между отдельными видами затрат, находить резервы снижения, исчислять степень их влияния на показатели эффективности работы организаций в единой цепочке их взаимосвязей по изготовлению конечного продукта, а также в сети предприятий.

В современных сложных производственно-экономических системах, выступающих следствием глобализации экономики, распределение затрат гораздо сложнее, чем традиционное. Управление издержками служит средством достижения бизнесом высокого экономического результата. За последние годы зарубежные наука и практика управления затратами продвинулись далеко вперед. Возможность интегрировать собственный опыт и зарубежные достижения в этой области обусловили направление научного поиска.

Последовательность работ в системе управлении издержками на основе процессного подхода можно схематично представить в следующем виде:

Описание бизнес-процессов в общей цепочке ценностей создания продукта

Рисунок 1. Алгоритм управления издержками в бизнес-процессах

Описание бизнес-процессов исходит из того, что каждый из них должен иметь законченный цикл, состоять из подпроцессов, которые в свою очередь складываются из отдельных операций. Вместе с тем, каждое предприятие следует рассматривать как часть цепочки ценностей (Портер, 1985 г.), начинающейся от добычи сырья и завершающейся утилизацией изделия (или возвратом отходов к началу нового цикла цепочки). Цепочка ценностей компании представляет собой систему взаимосвязанных видов деятельности. О связи между ними можно судить по тому, как способ выполнения одного вида деятельности влияет на издержки других видов деятельности. Такие связи предполагают альтернативность выполнения видов работ, нуждающихся в оптимизации. Именно оптимизация обуславливает поиск компромиссного решения. Например, использование высококачественного комплектующего или более дорогого сырья способно снизить стоимость послепродажного обслуживания изделия. Поэтому, чтобы получить и поддержать конкурентное преимущество отдельное предприятие должно постичь всю систему доставки ценностей, а не только ту часть цепи, в которой оно непосредственно участвует.

В технологической цепочке бизнес-процессов важно идентифицировать издержки, которые возникают по мере продвижения сырья, материалов, готовой продукции от производителя к покупателю, распределить их на постоянные и переменные, выбрать факторы, влияющие на изменение затрат. В такой цепи могут быть процессы и связанные с ними затраты, которые создают или не создают добавленную стоимость, увеличивают или не увеличивают ценность товара для потребителя. Например, длительное хранение продукции на складе не приносит ощутимой добавленной стоимости и не увеличивает ценность для клиента

Для более точного определения издержек в бизнес-процессах важно иметь четкое представление о его конечных результатах. Для этого целесообразно воспользоваться таким понятием как «миссия», под которой будем понимать совокупность целей удовлетворения потребностей или обслуживания покупателей. По своей природе миссия выходит за рамки традиционных границ деятельности предприятия. Миссии могут быть определены в виде определенного заказа, вида обслуживания, партии товара и др.

В последнее время возрастает интерес к известному в зарубежной практике методу калькулирования издержек миссии. Его практическое применение требует необходимости выявления центров затрат (первичные производственные и обслуживающие подразделения предприятия – цехи, отделения, участки, склады) по видам деятельности, участвующим в осуществлении бизнес-процесса. При определении издержек центра затрат, которые связаны с выполнением конкретной миссии, необходимо выяснить, каких издержек и в каком размере удастся избежать, если определенный заказчик больше не будет обслуживаться. Наряду с этим необходимо проводить анализ выгодности клиента. Клиенты с низкими объемами закупок могут оказаться выгодными по показателю относительно низкого прироста издержек по их обслуживанию.

Одним из методов, который можно эффективно использовать для описания, измерения, анализа и улучшения бизнес-процессов является метод функционально-стоимостного анализа (ФСА), позволяющий представить изучаемый объект в виде набора взаимосвязанных и взаимодействующих функций. Он выступает эффективным средством выявления излишних затрат ( в первую очередь не создающих добавленной стоимости и дополнительной ценности для потребителя) на выполнение определенных бизнес-процессов.

Метод предполагает изучение совокупности функций, выполняемых в рамках определенного бизнес-процесса. При этом решается вопрос, каким образом каждая функция может исполняться с наименьшими затратами. Экономию затрат можно получить, в первую очередь, по вспомогательным функциям.

В ходе ФСА можно прибегнуть к разработке «функционально-идеальной модели» бизнес-процесса и выявления «сверхэффекта» за счет устранения недостатков в технологии и организации движения потока материалов, полуфабрикатов, продукции. Использование этого метода позволяет не только непосредственно, но и косвенно уменьшить издержки выполнения бизнес-процессов за счет значительного сокращения времени и улучшения качества обслуживания потребителей.