Економічні науки/економіка підприємства

Спіцина Надія Миколаївна

Донецький державний університет економіки і торгівлі ім. М. Туган - Барановського

ІНФОРМАЦІЙНИЙ СЕРВІС У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ СТРАТЕГІЧНИМ РОЗВИТКОМ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Розвиток торгівлі, збільшення торговельних потоків сприяють відродженню різноманітних секторів українського виробництва, передусім тих, які виробляють більш якісні та конкурентоспроможні товари. Це надає підприємствам, які їх виробляють, прибутки і нові робочі місця, а також добробут людям, які бачать своє майбутнє у цій країні.

Теорія управління підприємством являє собою досить великий предмет для вивчення й удосконалювання. Це обумовлено широким спектром постійних змін ситуації на світовому ринку. Увесь час зростаючий рівень конкуренції змушує керівників компаній шукати нові методи збереження своєї присутності на ринку й утримання рентабельності своєї діяльності. Такими методами можуть бути диверсифікація, децентралізація, управління якістю і т. ін. Інформаційний сервіс повинен відповідати всім нововведенням у теорії і практиці менеджменту.

Інформаційний сервіс базується на комп’ютерних та мережевих технологіях і визначається як послуга, що надається інформаційною службою керівникам підрозділів підприємств та керівництву усього підприємства в цілому.

Завдяки інформаційному сервісу зростає оперативність одержання інформації, значно збільшується обсяг доступних даних, що дозволяє проводити ефективний аналіз господарської діяльності. Втілення управлінських ідей з використанням інформаційних технологій стає більш реальним. Застосування інформаційних технологій і систем дозволяє реалізувати стратегії розвитку торговельного підприємства.

За визначенням Пастухової В. В. [1] стратегії поділяються на: загальні, функціональні і підприємницькі (конкурентні та товарно-ринкові).

Стратегії конкурентних позицій можна розглядати за базовими конкурентними перевагами (диференціація; лідерство за витратами; концентрація зусиль на сегменті). Для реалізацій стратегій лідерства за витратами підприємство повинно мати відповідну інформаційну систему і бази даних для обліку, контролю і аналізу витрат.

Стратегія лідера у торговельній галузі потребує від підприємства розробки і впровадження зрілих бізнес-процесів інформаційних систем і технологій.

Стратегія диференціації торговельного підприємства, потребує розвинутої комп’ютерної мережі, яка б дозволяла виконувати збір і обробку інформації з філій та структурних підрозділів підприємства.

У зв’язку з цим стратегії торговельною діяльності підприємства і стратегії інформаційного сервісу потрібно розглядати у взаємозв’язку (рис.1).

Русинок 1 – Взаємозв’язок стратегій торговельної діяльності підприємства і стратегій інформаційного сервісу

Зміни у стратегіях основних торговельних бізнес-процесів впливають на стратегію інформаційного сервісу, а через них на стратегії інформаційних технологій. Має місце і зворотний зв’язок, зміни в інформаційних технологіях ведуть до зміни стратегій інформаційного сервісу, його якості, надійності і безпеки. А стратегії інформаційного сервісу впливають на процеси торгівельної діяльності. Недостатній інформаційний сервіс не дозволяє на потрібному рівні реалізувати стратегії підприємства.

Стратегії інформаційного сервісу підтримують комунікації між працівниками, клієнтами, постачальниками і т. ін. Але для цього необхідно, щоб на підприємстві відбулися дві зміни:

інформаційна система повинна бути відкритою для зовнішніх організацій;

інформація повинна бути доступною для всіх, кому вона потрібна.

Філософія інформаційного розподілу є центральною для одержання конкурентної переваги через інформаційну технологію, яка дозволяє надати інформаційний сервіс і на основі цього реалізувати бізнес-стратегії у торговельній діяльності підприємства.

Література.

1. Пастухова В.В. Стратегічне управління підприємством: філософія, політика, ефективність: Монографія. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2002. – 302 с.