Педагогічна психологія
Крамаренко Т.В.
Дніпропетровський
університет економіки та права
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ
ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ У МЕРЕЖІ ON-LINE
Невід’ємною рисою професії педагога є інтенсивна комунікація, яка
здійснюється, як у самому навчальному закладі (внутрішня комунікація), так і за
його межами.
Спілкування є центральною категорією і проблемою соціальної психології як
науки і розглядається нею всебічно: як потреба й умова життя людини; як
взаємодія і взаємовплив, як своєрідний обмін відносинами; як співпереживання;
як взаємне пізнання і діяльність.
Спілкування – це багатогранний процес, що реалізується в різноманітних
формах і вивчається різними науками (філософією, психологією, соціологією,
педагогікою і т. д.).
Спілкування можна охарактеризувати як специфічну міжособистісну взаємодію
людей як членів суспільства, представників певних соціальних груп, що
здійснюється на основі відображення соціальної дійсності.
Як відомо, спілкування з урахуванням його психолого-педагогічних
особливостей відіграє дуже важливу роль у ході навчального процесу: як у
традиційній формі так і у дистанційній. Об’єктивна необхідність спілкування, як
умови існування людини, зумовлена тим, що вона не може задовольняти свої
життєво важливі потреби, жити і розвиватися на одинці. І навіть при навчанні у
дистанційній формі індивідам необхідно спілкуватися. Тому в ході дистанційного
навчання слід враховувати специфіку процесу спілкування.
Відомо, що основною структурною одиницею аналізу
міжособистісного спілкування у ході дистанційного навчання є не окрема людина,
а взаємозв’язок, взаємодія людей, що вступають у спілкування. Це означає, що
кожний із учасників істотно впливає на поведінку іншого, між їхніми
висловленнями і вчинками виникають причинні залежності. Обмінюючись
повідомленнями, співрозмовники пристосовують їх до конкретної ситуації
спілкування.
Зворотний зв'язок між
студентом і викладачем у системі дистанційного навчання є абсолютним її
атрибутом. Цей зв'язок повинен забезпечувати студенту психологічний комфорт у
процесі навчання. Суть механізму зворотного зв'язку полягає в тому, що в
міжособистому спілкуванні процес обміну інформацією ніби подвоюється і, окрім
змістового навантаження, несе в собі від реципієнта до комунікатора відомості
про те, як реципієнт сприймає і оцінює поведінку комунікатора. Адекватність
сприйняття інформації залежить від багатьох причин, найважливішою з яких є
наявність або відсутність у процесі діалогу комунікативних бар'єрів. Ці
бар’єри не пов’язані з уразливими місцями в якому-небудь каналі комунікації чи
з нечіткістю кодування і декодування. Вони мають соціальний або психологічний
характер. З одного боку ці бар’єри можуть виникати через те, що відсутнє
адекватне розуміння ситуації спілкування, зумовлене не лише різною «мовою»,
якою розмовляють учасники комунікативного процесу, але й з розходженнями більш
глибокого плану, що існують між партнерами. Це можуть бути соціальні,
релігійні, політичні, професійні розходження, що не тільки породжують різну
інтерпретацію тих самих понять, вжитих у процесі комунікації, але й взагалі
різне світовідчуття, світогляд, світорозуміння. Такого роду бар’єри породжені
об’єктивними соціальними причинами, приналежністю партнерів по комунікації до різних
соціальних груп, і за їхнього прояву особливо чітко виступає приналежність
комунікації до більш широкої системи суспільних відносин.
З іншого боку, бар’єри під час комунікації можуть мати
безпосередньо виражений психологічний характер, вони можуть виникати внаслідок
індивідуальних психологічних особливостей тих, що спілкуються, чи в силу
обставин, що складаються.
Комунікативний бар'єр - це психологічна перешкода на
шляху адекватної передачі інформації між партнерами зі спілкування. Якщо такий бар'єр виникає, то
інформація спотворюється або змінюється її зміст.
Існують різні
психологічні бар'єри спілкування:
·
семантичний
бар'єр пов'язаний із вживанням різних значень того самого поняття учасниками
процесу спілкування;
·
стилістичний
бар'єр виникає при невідповідності стилів мовлення комунікатора і реципієнта;
·
логічний
бар'єр з'являється тоді, коли логіка міркування, запропонована комунікатором,
дуже складна.
Комунікативний
бар'єр може перерости і в бар'єр відносин. Це суто психологічний феномен, який
виникає в процесі спілкування комунікатора і реципієнта, коли почуття недовіри
та ворожості до комунікатора поширюється і на пропоновану ним інформацію.
Важливо
враховувати те, що будь-яка інформація, яка надходить до реципієнта, справляє
певний вплив на його поведінку, мислення, настановлення. І в окремих випадках
комунікативний бар'єр виступає психологічним захистом від психологічного впливу
іншої людини, що виникає в процесі обміну інформацією між учасниками
спілкування. Таким чином, особистісні характеристики викладачів у системі
дистанційної освіти мають важливе значення для забезпечення відповідного,
психологічного комфорту тим, хто навчається.
Література
1.
Бутенко Н.Ю. Комунікативні процеси у
навчанні. - К., 2004.
2.
Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.
3.
Цимбалюк
І.М. Психологія спілкування. – К., 2004.
4.
A special interest in computers \\P.
Brett, G. Motteram.