Экономические
науки/6.Маркетинг и менеджмент
Гниевская Ю.Н.
Научный
руководитель: к.э.н, доц. Савельева Е.В
Донецкий национальный университет
экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского,Украина
Современные рыночные условия
функционирования предприятий и организаций выдвигают новые требования к их
имиджевым характеристикам.
Имидж – это
образ, мнение широкой публики, в первую
очередь, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и
услугах, репутации руководителей. Имидж определяют как эмоционально окрашенный
образ компании, который сформирован сознательно и обладает заданными
характеристиками, оказывающий определенное психологическое воздействие на
конкретные группы людей. У компании может существовать одновременно несколько
видов имиджа, среди которых: желаемый, реальный, традиционный,
идеализированный, новый и др., которые применяются в зависимости от целей,
преследуемых компанией в данный момент,
запросов контактных аудиторий и ценностей пропагандируемых в обществе в
определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося
общества и его потребностей важным фактором формирования благоприятного имиджа
компании служит степень соответствия миссии, целей и задач требованиям общественности.
При
формировании имиджа компании необходимо придерживаться следующих
закономерностей: - соответствие стратегии развития, т.е показать стремление
организации удовлетворить потребности клиентов;-согласование внутреннего и
внешнего имиджа; -соответствие текущему этапу развития компании и общества, в
котором компания существует.
Целенаправленно
созданный имидж представляет собой совокупность составляющих, которые могут
выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики деятельности
компании. К числу основных составляющих имиджа можно отнести общую известность
и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов потребителей,
инновационный потенциал и его реализацию, престиж производимых продуктов,
рекламную политику, уровень развития и характер зарубежных связей, финансовую
обеспеченность, конкурентный статус. Каждый из элементов характеризуется
определенными критериями и показателями.
Для создания
собственного имиджа предприятию необходимо четко определиться со своей основой: ценностями, целями
создания, принципами. При формировании и поддержке имиджа компании наиболее
эффективно применение следующих мероприятий:
проведение PR-мероприятий, рекламирование, участие в выставках и
ярмарках, создание специализированных служб по созданию имиджа на предприятии,
стимулирование заинтересованности сотрудников в формировании позитивного имиджа
компании. Для эффективного процесса формирования имиджа компании следует
определить его составляющие, т.к уровень корпоративной культуры, представления
о стиле, внешняя атрибутика, общая атмосфера компании, а также участие в
развитии общества в социальной, экономической и экологической сферах, которое
напрямую связано с основной деятельностью компании.
Таким образом, следует отметить:
1)привлекательный
имидж создает дополнительные конкурентные преимущества для предприятий на
рынке;
2)моделирование
имиджа должно базироваться на удачной стратегии, согласованности внутренних
составляющих и внешнего образа компании, а также соответствовать текущему
состоянию всех аспектов деятельности и ожиданиям общества.
Литература
1. Даниленко Л. Все об
имидже/Л.Даниленко//Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. - №6. – с.25-28
2. Тамберг В.
Использование СМИ для имиджа компании /В.Тамберг// Новый маркетинг.- 2010. -
№3.- с.17-24.