Шанаурин С.Н., научный рук.: к.ф-м.н.,
профессор Куликов В.П.
Северо-Казахстанский Государственный Университет имени
Манаша Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан
Система управления Web-проектом учитывающая
индивидуальную активность пользователей
По мере развития Интернета и включения его в
структуры реального бизнеса растет количество людей, в прямые служебные
обязанности которых входит публикация информации в Сети.
Вначале это
были отдельные энтузиасты, в основном программисты, которым не составляло труда
использовать язык разметки (HTML) для форматирования документов и файловую
структуру - для их размещения.
Затем с
расширением аудитории появились системы для визуального редактирования
документов и поддержки структуры статических (представляющих собой набор
HTML-страниц) Web-сайтов: FrontPage, DreamViewer. PageMill, HomeSite и др. С
помощью этих систем можно легко создавать и модифицировать такие сайты, не
обладая специальной квалификацией и не вдаваясь в тонкости HTML. Но сейчас
подобные системы по целому ряду причин перестают удовлетворять растущие
потребности бизнеса, и на сцену выходит новое поколение систем - так называемые
системы Web-паблишинга, или управления Web-контентом.
Система
управления контентом (Content Management System - CMS) - это автоматизированный
редакторский комплекс, позволяющий управлять содержанием и структурой Интернет-ресурса
в режиме онлайн. Это означает, что любой, даже незнакомый с информационными
технологиями пользователь может совершенно самостоятельно управлять содержанием
своего сайта, не прибегая при этом к услугам технического персонала. Систему
управления сайтом называют также "движок сайта", "система
управления содержанием" или "контент-менеджер" [1].
Сегодня
наступает новая эпоха. Интернет становится индивидуальным для каждого. Весной
2011 года Яндекс научился автоматически определять пол пользователей поиска — с
помощью технологии Матрикснет [2].
Не за горами
время, когда рынок потребует от CMS
индивидуальный подход к каждому посетителю сайта. Виртуальный мир отличается от
реального своей гибкостью. Если человек купил джип с правым рулем, то навряд ли
он обнаружит на следующий день, что движение вдруг изменило направление, а
ширина дорожной полосы увеличилась.
В
супермаркете торговые ряды располагают так, чтобы удовлетворить потребность
большинства, при этом можно приходить в один и тот же магазин и ходить там
одним и тем же маршрутом, но этот маршрут так и не сократят, только для того,
чтобы облегчить жизнь вам одному.
Интернет же
гораздо пластичнее в этом плане. В силах разработчиков изменить Web-ресурс под каждого пользователя. Можно и нужно
удовлетворять индивидуальным потребностям посетителей наших сайтов. Рассмотрим
нехитрый пример. У посетителей сайтов разные Интернет провайдеры и разные
скорости Интернет, почему же тогда сегодня всем подсовывают одинаковый контент?
Что лучше показать посетителю: текстовую ссылку вместо flash-банера, если у него низкая скорость, или подождать пока он сам не
выключит отображения flash и прочей мультимедиа,
а может и вовсе уйдет с сайта.
Рассмотрим
возможный набор действий, которые пора начать предпринимать в обслуживании
посетителей сайта.
1.
Сбор информации
Невозможно
начать никаких действий, пока мы не знаем хоть каких-то данных о пользователе.
На Web-ресурсах нового поколения должна
быть развитая система по сбору информации о пользователе. Ее можно разделить на
2 категории:
a.
Информация, описывающая текущее положение дел. Ее сбор происходит
в тот момент времени, когда она нам понадобилась. Эту информацию можно сравнить
с примером о джипе. У пользователя изменилась скорость Интернет, и вполне
логичным шагом с вашей стороны станет облегчение контента, предлагаемого для
просмотра. Информацию также можно разделить на 2 категории:
i. Информация о
возможностях технического обеспечения пользователя:
1.
Скорость Интернет;
2.
Операционная система;
3.
Браузер;
4.
Разрешение экрана и др.
ii. Информация о
морально физическом состоянии пользователя:
1.
Настроение;
2.
Физическая усталость и др.
b.
Информация, характеризующая привычки и предпочтения пользователя.
Для ее сбора необходимо время и неоднократное посещение ресурса пользователем.
i. Популярность
разделов сайта;
ii. Карта
кликов;
iii. Любимый цвет
и др.
2.
Индивидуальный подход
Каждого
посетителя сайта необходимо обслужить индивидуально и каждому найти свой
подход. Персональные данные о пользователе позволят со временем изменить как
количество информационных модулей на сайте, так и их расположение, структуру
меню и порядок пунктов. Ненужные модули сайта постепенно будут уходить в низ, а
возможно и вовсе исчезать.
Итак,
представим сайт, работающий на такой
системе. Перед тем как определить набор действий, которые должна совершать
система, необходимо определится с собственными целями, которые преследуете
владелиц Web-ресурса. На одну чашу весов нужно
положить комфорт пребывания посетителя на сайте с надеждой, что он вернется на
сайт еще не раз, и ресурс будет популярен, а на другую - коммерческую составляющую вопроса. Если настроить
систему на поиск и достижение наиболее комфортного и удобного каждому
посетителю интерфейса сайта, то вся реклама в конечном итоге может просто
пропасть с сайта, так как она не особо популярный объект на сайте и пользователи
приходят для того, чтобы увидеть предоставляемый контент, а не рекламные
баннеры.
Зачем же
нужна такая система? Мало кто захочет воспользоваться ей в таком виде. Значит,
необходима возможность использовать особенности системы для получения прибыли.
Итак, пробуем другую крайность - после набора посетителей сайта нацелим систему
на получение максимального дохода. Зная все привычки и предпочтения
посетителей, CMS должна будет поместить рекламу во
все самые просматриваемые места сайта. Также стоит учесть, что отбор рекламы
тоже будет происходить с учетом привычек пользователя, и процент переходов по
таким рекламным ссылкам должен оказаться гораздо выше, чем по обычным рекламным
объявлениям.
Тут немаловажную
роль может сыграть реакция пользователя на все происходящее. Неожиданное
изменение сайта не в лучшую сторону может оставить негативное впечатление о Web-ресурсе у пользователя, и он больше никогда не
вернется, поэтому необходимо искать золотую середину и выбирать насколько важны
постоянные посетители ресурса, на сколько важен доход сайта.
Появление
такой системы может положительно сказаться на сайтах, где есть постоянные
посетители, а основной доход приносит реклама. Наибольшую выгоду могут извлечь
владельцы персональных блогов, так как их ресурсы обладают всеми свойствами для
раскрытия возможностей системы.
Литература:
1
Контент-менеджер (CMS) упрощает
обновление данных, http://www.regioninfo.ru/poleznoe/cms-eto-modno/kontent-menedzher-cms-uproschaet-obnovlenie-dannich (Актуальна
на 24.11.2011г.);
2
Яндекс расскажет все о мужчинах и женщинах, http://www.regioninfo.ru/poleznoe/it-issledovaniya/yandeks-rasskazhet-vse-o-muzhchinach-i-zhenschinach (Актуальна на
24.11.2011г.);