Лазаренко Н.В.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С.Попова

Розвиток брендингу телекомунікаційних послуг в Україні як складова довгострокових конкурентних переваг.

Важливими чинниками інноваційного розвитку економіки України є формування внутрішнього ринку високих технологій, та ринку інтелектуальної власності й ефективне просування телекомунікаційнипох послуг. Створення ефективного бренду уможливлює просування високотехнологічних товарів на вітчизняному або світовому ринку. Бренд є засобом вирізнення товару або групи товарів, що дозволяє власникові досягти бажаних конкурентних переваг на ринку. Бренд, особливо на ринку високих технологій, потребує постійних капіталовкладень у вигляді фінансових ресурсів не тільки для рекламного супроводу, а й для вдосконалення образів і стилів, що спрямовані на формування позитивної реакції споживачів. Це вимагає розробки й застосування релевантних моделей брендингу. Невід'ємною частиною існування бренду є його цінність, яка надає компанії можливість отримати додаткову лояльність з боку споживачів та підвищити прибуток за рахунок встановлення більш високих цін. За таких умов виробники повинні враховувати, що бренд є одним з багатьох нематеріальних активів компанії.

Бренд (англ. brand) — комплекс понять, які узагальнюють уявлення людей про відповідний товар, послугу, компанію або особистість. Широко використовується в маркетингу та рекламі, але тим не менше є фінансовим поняттям. Бренд може мати вигляд власного імені, символу або графічного зображення, яке представляє економічний об'єкт та однозначно з ним асоціюється в свідомості споживачів. Брендом можуть виступати будь-які результати діяльності людей – від корпорації до території. Слід усвідомити, що жодна ідея чи яскравий дизайн не можуть працювати, якщо самі представники пропозиції чи послуги– працівники корпорації чи мешканці держави – не вірять в успіх своєї справи, якщо їх свідомість не налаштована на розвиток, споруджування, любов до того місця, де вони мешкають і це не підкріплюється кожним їх рішенням та дією.

Бре́ндинг — це діяльність зі створення тривалої прихильності до товару на основі спільного впливу на споживача рекламних повідомлень, товарної марки, пакування, матеріалів для стимулювання збуту та інших елементів комунікації, об'єднаних певною ідеєю та фірмовим оформленням, які виокремлюють товар серед конкурентів і створюють його образ. Брендінг об'єднує творчі зусилля рекламодавця, рекламної агенції, торгових фірм та посередників у широкомасштабному впливі на свідомість споживача бренд-іміджу — персоніфікованого позитивного образу торгівельної марки на основі науково обґрунтованих висновків маркетингових досліджень.

За сучасних умов новітні інформаційні технології не тільки закріплюються, стають більш впливовішими, але й змінюють формат комунікації на всіх рівнях: від корпорації до держави. Тому телекомунікаційний ринок є одним з найбільш перспективних та швидко зростаючих в Україні. На даний час система телекомунікацій в Україні знаходиться на шляху швидкого розвитку, що в цілому орієнтоване на вхід української системи зв'язку в світову, як рівноправного партнера. Однією з галузей зв'язку, що має бурний розвиток, є мобільний зв'язок. В Україні, налічується більше десятка операторів, що надають послуги мобільного зв'язку, проте велику частку ринку мобільного зв'язку займають такі оператори як „МТС” і „Київстар”, менші, але не менш вагомі частки у таких операторів як „Голден Телеком”, „Астеліт”, „Welcome”, „Билайн”, „Utel” і.т.і. Дані факти свідчать про те, що на ринку існує конкуренція. Зрозуміло, що компанії, які будуть надавати послуги мобільного зв’язку отримуватимуть великий і стабільний прибуток і вони повинні виживати у конкурентному середовищі ринкової економіки. Тому розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності операторів мобільного зв’язку України є дуже актуальною і перспективною темою дослідження.

Аналіз ринку мобільного зв’язку в Україні показує, що сукупна абонентська база українських мобільних операторів в 2012 р. склала 53677454 користувачів, що на 5,6% більше порівняно з 2011 р. Рівень проникнення мобільного зв’язку в Україні у 2012 р. дорівнював 117,6%, що говорить про те, що ринок знаходиться на стадії свого насичення за показником кількість абонентів, хоча за рівнем розвитку мобільних технологій та запровадженням новітніх послуг знаходиться на початковому етапі розвитку. В той самий час ці дані свідчать про те, що більшість населення користується послугами не одного оператора мобільного зв’язку.

Для того щоб бренд був конкурентоспроможним на ринку телекомунікаційних послуг,його потрібно удосконалювати,робити велику рекламу,тому і ідея бренду базується на його емоційному зв'язку зі споживачем (клієнтом). Щоб створити такий зв'язок, треба забезпечити правильний контакт споживача з брендом на всіх етапах прийняття рішення про користування послугою — чи то обізнаність, зацікавленість, досвід користування, чи лояльність. Створення лояльності клієнтів — один із провідних факторів дохідності бренду оскільки лояльні клієнти дають рекомендації щодо покращення послуг іншим. Маючи гарантовану клієнтуру, можна планувати для себе нові перспективи, розширювати горизонти, виходити на нові ринки. Створення лояльності — питання часу та багатьох правильних контактів з цільовою аудиторією.

Аналіз новітніх тенденцій розвитку ринку телекомунікаційних послуг в Україні,оцінка конкурентної структури ринку дозволяють дійти наступних висновків:

1. телекомунікаційний ринок України є таким,що продовжує розвиватися,попри світову кризу та зниження доходів населення,він має величезний потенціал. Він продовжує бути однім із високоприбуткових ринків,що викликає притік коштів як вітчизняних так і іноземних інвесторів.

2. для того щоб бренд був на першому місті його потрібно обновляти, розкручувати, розвивати і розказувати населенню в широкому форматі.

Література

1. KM-inform IT magazine (про українські телекомунікації) //www.kminform.com.ua/communication/communication.shtml?4

2. О состоянии телекоммуникационного рынка Украины //www.cdmaua.com/russian/telecom.shtml