Экономические науки/ 6. Маркетинг и менеджмент

Половинчук Д.Ю.

Белгородский университет кооперации, экономики и права, Россия

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ: ТИПЫ, ХАРАКТЕРИСТИКА, КЛЮЧЕВОЙ ПРИНЦИП РЕАЛИЗАЦИИ

Генезис и эволюция современной управленческой науки показывают, что в ней сформировалось широкое множество моделей управления, достаточно убедительно обоснованных в теории и, в определенной мере, востребованных практикой.

Ограниченность применения моделей управления на практике, на наш взгляд, обусловлена целым комплексом причин, в том числе многообразием моделей, близостью их содержания, идентичностью используемых управленческих инструментов, а также многими другими причинами.

Главной из причин подобного рода мы определяем неконкретность, а, зачастую, невозможность выделения ключевого принципа, определяющего сферу практикой реализации той или иной модели управления предприятием.

Поэтому частная задача нашего исследования состояла в обобщении существующих типов моделей управления предприятием, уточнении их основных характеристик для разграничения содержания моделей и, на этой основе – выделение ключевых принципов их реализации в управленческой практике.

Подчеркнем, что в данном случае речь идет именно о типах моделей, а не о моделях как таковых, имеющих прикладное значение для конкретного предприятия, а, следовательно, слишком узкую область их использования.

Целесообразность применения такого подхода обусловливается тем, что многие модели управления предприятием привнесены в российскую управленческую практику из зарубежной практики менеджмента, терминология которой имеет определенные отличия.

Конкретность отражения сущности моделей в их названиях зависит от точности лингвистического перевода и, как показали результаты нашего исследования, одна и та же модель, с идентичным содержанием, может иметь разные названия.

Данное обстоятельство определяет необходимость уточнения содержательных характеристик моделей управления предприятием, результаты которого позволят нам в дальнейшем выделить ключевые принципы их реализации.

Для этого из всего множества типов управленческих моделей мы остановили свой выбор на моделях: основанных на инструкциях и контроле, делегировании, минимизации управленческого вмешательства, интеграции, принятии решений, расширении участия работников, организационном развитии; предназначенных для управления по результатам, целям, отклонениям, продукту, процессу, сбыту, посредством мотивации, с помощью информационных систем.

Согласно приведенному перечню последовательно раскроем основное содержание названных моделей управления предприятием.

В соответствии с моделью управления на основе инструкций и контроля органы управления не делегируют работникам трудовые задачи, распределяются только виды работ. Управление является постоянным и непосредственным, активность работников подавлена и не развивается, работники несамостоятельны и не проявляют никакой инициативы. Потенциал работников в такой модели управления задействован не более, чем на треть, что связано с невозможностью реализации их творческого потенциала.

Модель управления на основе делегирования предполагает возможность передачи отдельных задач, полномочий и ответственности за действия конкретным работникам или на более низкие иерархические уровни управления. Делегирование требует объединения действий, четкой постановки задачи, четкого определения рамок принятия решений, четкого разграничения ответственности. Особая роль в моделях такого типа принадлежит управленческому контролю исполнения полномочий и ответственности.

Разновидностью данного типа модели управления предприятием является модель управления на основе минимизации управленческого вмешательства, в соответствии с которой вмешательство органов управления в работу подчиненных происходит в исключительных случаях, когда сфера или «цена» принимаемого решения превышают полномочия работника, и он вынужден обращаться к вышестоящему руководителю. Такие исключения определяются в описаниях рабочих мест или в специальных инструкциях.

В модели управления на основе интеграции, ориентированной на задачи стратегического развития предприятия, достижение интеграции рассматривается как условие разработки управленческих процедур, инструкций, документации, обеспечивающих тесное продуктивное взаимодействие всех структурных подразделений и функциональных специалистов предприятия, соответствующих альтернативам достижения стратегических целей, оценке последствий их реализации в соответствии с результатами деятельности предприятия в ретроспективе, а также в сравнении с конкурирующими субъектами.

В соответствии с моделью управления на основе принятия решений при передаче задач, полномочий и ответственности работникам они дополнительно получают правила принятия решений, имеющие форму простых программ деятельности. В этих правилах указывается, что работник должен делать, если произойдет определенное событие. Разграничение полномочий менеджера и работников позволяет менеджеру сосредоточиться на выполнении собственных задач, развивать самостоятельность работников в принятии и выполнении решений, устранять возможные причины конфликтов.

Модель управления на основе расширения участия работников является разновидностью модели на основе делегирования и предполагает максимально полное информирование работников о целях предприятия и их частичное участие в принятии решений, обеспечивает широкое использование управленческих способностей работников и их готовности к ответственности, что дает возможность для личного самовыражения. Работникам принадлежит активная роль, они непосредственно участвуют в решении проблем управления предприятием.

Особенностью модели управления на основе организационного развития является представление предприятия как целостного «живого» организма, обладающего системой организационных ценностей, мобильно реагирующего на изменения внешней и внутренней среды. Особое внимание в этой модели управления уделяется трудовому поведению работников и системе их межличностных отношений. Основным управленческим инструментом в данной модели управления является развитие команд.

Модель управления по результатам предполагает изначальную запланированность результатов, доводимых до структурных подразделений предприятия и функциональных специалистов; им же предписывается достижение конкретных результатов. Слагаемыми реализации данной модели является три этапа: задание результатов, измерение результатов и контроль результатов. Степень исполнения делегированных задач контролируется путем их сравнения с полученными результатами.

Реализация модели управления по целям требует определения главной цели предприятия, на основе которой определяются соподчиненные цели отдельных подразделений и цели трудовой деятельности работников. Работники полностью соотносят свою трудовую деятельность с собственными целями и, тем самым, с общей целью предприятия. Эта модель управления основана на предвидении стратегических перспектив целедостижения, определяемых в бизнес-планах предприятия, и имеет три разновидности:

- простое целевое управление – предполагает деятельность руководителей, связанную только с разработкой временных сроков и определением стратегической цели управления, без разработки механизмов ее достижения;

- программно-целевое управление – предполагает разработку целей управления одновременно с механизмом их достижения, с установлением сроков реализации управленческих программ;

- регламентное управление – предполагает определение стратегической цели с установлением ограничителей ее достижения (например, по ресурсам и результатам); установление сроков достижения цели является приблизительным.

Суть модели управления по отклонениям сводится к анализу фактов, сфер, направлений только явно хорошего или явно плохого выполнения планов, заданий подразделениями предприятия или отдельными менеджерами. Такой анализ отклонений от запланированных показателей и воздействие на работников с целью обеспечения выполнения планов рассматривается как основной инструмент управления. При анализе отчетов о результатах хозяйственной деятельности принимаются во внимание те отклонения, которые не укладываются в «коридор» значений, уровень которых превышает заранее установленный предел, при котором управляющее лицо, орган управления фиксирует несоответствия фактов программам, планам, намеченным заранее, и принимает соответствующие меры, чтобы ликвидировать данные отклонения.

Специфика модели управления по продукту состоит в том, что она ориентирована на управление производством определенного вида продукта в соответствии с его качественными характеристиками. Продукт выражается в вещественной или информационной формах, в предметном виде, количественно измеряемом в натуральном или стоимостном выражении (материальный продукт), а также информационной форме (интеллектуальный продукт).

В модели управления по процессу основной акцент отводится поддержанию официально установленных правил, регламентов, технологий, способов и т.д., используемых при осуществлении процессов хозяйственной деятельности. Весь управленческий процесс подразделяется на процедуры и отдельные операции. Алгоритм управления по процессу, как правило, сводится к следующей последовательности процедур: определение проблемы, причин ее возникновения, возможных вариантов решения; выработка нескольких управленческих решений; анализ решений; выбор оптимального управленческого решения.

Модель управления по сбыту используется в ситуации, когда продукция предприятия представлена на конкурентном рынке и хорошо известна покупателям. Эта модель предполагает установление низких цен реализации товаров при высоких затратах на маркетинговую деятельность, особенно в такой ее подсистеме, как продвижение товаров для роста объемов продаж и обеспечения устойчивости заказов на производство. В этой модели управления используются разнообразные приемы стимулирования сбыта, ориентированные на покупателей (скидки с цены, привлекательные условия продажи, конкурсы, лотереи, предоставление гарантий покупателям на возврат и замену товара в случае неудовлетворенности им и т.д.), а также на торговых посредников (скидки с цены при росте объемов продаж, бесплатная доставка образцов товара, возмещение расходов, затраченных посредниками на рекламу и т.д.).

Ключевая идея модели управления посредством мотивации заключается в использовании результатов мотивационных исследований и исследований трудового поведения работников при управлении индивидуальными показателями результативности (производительности) труда. Главный управленческий акцент в данной модели заключается в изучении требований, интересов, настроений, личных целей работников, поиске возможности интеграции этих элементов мотивации с требованиями и целями деятельности предприятия для формирования благоприятного социально-психологического климата, способствующего совпадению трудовых ценностей работников и предприятия.

И, наконец, модель управления с помощью информационных систем предполагает создание комплексной системы управления, основанной на использовании современных компьютерных систем управления, информационных баз данных, систем поддержки управленческих решений и другого, специально разрабатываемого программного обеспечения управленческого процесса. Эта модель позволяет организовать сетевое управление технологическими процессами предприятия для их систематизации, упрощения в соответствии с четко определенными целями реализации различных процессов и деятельности подразделений.

Итак, охарактеризованное содержание моделей управления предприятием позволяет нам выделить ключевые принципы, определяющие реализацию моделей в управленческой практике (табл.).

Таблица

Типы моделей управления предприятием и ключевые принципы их реализации

Тип модели управления	Ключевой принцип реализации модели
на основе инструкций и контроля	Авторитарность управления
на основе делегирования	Делегирование полномочий и ответственности
на основе минимизации управленческого вмешательства	Демократизация управления
на основе интеграции	Интеграция управленческих функций
на основе принятия решений	Доминанта управленческого решения
на основе расширения участия работников	Децентрализация управления
на основе организационного развития	Приоритет организационной культуры
по результатам	Экономическая эффективность управления
по целям	Целеполагание
по отклонениям	Анализ отклонений от запланированных результатов
по продукту	Приоритет производимого (реализуемого) продукта
по процессу	Доминанта управленческого процесса
по сбыту	Приоритет продвижения продукта на рынке
посредством мотивации	Приоритет мотивации труда
с помощью информационных систем	Информатизация управления

Мы полагаем, что выделение ключевых принципов реализации моделей управления упростит предприятиям решение проблемы их выбора и использования в предметных сферах управленческой деятельности.

Литература:

1. Дафт Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов. Управлять организацией правильно. Как? – М.: Прайм-Еврознак, 2009. – 384 с.

2. Закиров Ш.М., Савруков Н.Т. Менеджмент. – 3-е изд. – СПб.: Политехника, 2009.

3. Малышев В.Л. От экономики соперничества к экономике сотрудничества. – М.: Экономика, 2010. – 590 с.

4. Романишин Л.Л. Логика организационного управления: эволюция дисциплины из прошлого в будущее // Вопросы управления предприятием. – 2009. - №1(29). – С. 4-12.

5. Станкин М.И. Искусство управления коллективом. – М.: Книжный мир, 2012. – 320 с.

6. Яхонтова Е.С. Soft Management, или управление отношениями в компании. – Экономика, 2009. – 470 с.