Васильєва Світлана Іванівна

Криворізький факультет Запорізького національного університету

Організація та контроль маркетингової діяльності на підприємстві

Ефективна маркетингова діяльність підприємства неможлива без організації відповідних управлінських структур — відділів, бюро, секторів тощо. Доскональне знання ринку — головна передумова створення ефективної маркетингової організаційної структури на підприємстві.

Після цього аналізується власне підприємство, його сильні та слабкі сторони, з’ясовується концепція управління маркетингом, тобто основна ідея його організації.

Залежно від умов навколишнього бізнес-середовища і намірів підприємства можливі такі концепції організації маркетингу на підприємстві:

— відділ збуту — маркетингові функції, як правило, виконуються спеціалістами, яких наймають тимчасово; маркетингово-збутовий відділ — збутові й окремі маркетингові функції виконують штатні працівник відділу;

— відділ маркетингу — збутові функції виносять за межі відділу, працівники концентрують увагу на виконанні тільки маркетингових функцій;

Таке попереднє з’ясування концепції організації маркетингу на підприємстві дає змогу встановити його цілі та основні завдання, а також сформувати його організаційну структуру. При цьому можуть бути використані різні моделі побудови відділу маркетингу (рисункок 1).

Рис. 1. Функціональна модель побудови відділу маркетингу

Отже, при організації маркетингової структури підприємства необхідно дотримуватися наступних принципів: - наявності чітко сформульованих цілей та завдань, поставлених перед підприємством; - простоти маркетингової схеми; - мінімізації кількості ланок в управлінні; - чіткого визначення та координації завдань лінійного керівництва та функціональних служб; - підпорядкування єдиному центру.

— Контроль — це процес визначення, оцінки та інформування про співвідношення фактичних показників (результатів реалізації планових рішень) і їх планових значень.

Контроль маркетингової діяльності підприємства — це дослідження сукупності маркетингових дій, умов, зв’язків і результатів з метою з’ясування міри ефективності діяльності підприємства для досягнення маркетингових цілей. Він має сприяти такому:

— досягненню успіху і підвищенню продуктивності (контроль якості продукції, процесів реклами, розподілу, збуту тощо);

— дотриманню умовних обмежень (контроль річного балансу, бюджетів на рекламу, розподіл тощо).

Контроль маркетингової діяльності підприємства поширюється на виконання річних планів збуту, прибутковості та ефективності маркетингових заходів. Існує два основних види контролю маркетингової діяльності:

1.система стратегічного контролю

2.система оперативного контролю.

Перша стосується головних стратегічних проблем, в ній особлива увага приділяється сильним і слабким сторонам компанії, потенційним і реальним можливостям та загрозам,а процес контролю здійснюється за допомогою методу маркетингового аудиту.

Аудит маркетингу – це систематичний аналіз маркетингового середовища компанії, завдань, стратегій і дій з виявленням основних стратегічних питань, можливостей та проблем. Його завдання – визначити, які пункти маркетингового плану не виконуються і з яких причин, чи правильно обрана ціль і сформовані завдання маркетингу, в якій мірі у стратегії маркетингу враховані зміни в ситуації на ринку,в навколишньому середовищі тощо.

Друга система контролю стосується повсякденної маркетингової діяльності і називається системою оперативного контролю. Основними методами які використовуються в даній системі, є наступні:

- оцінка ступеня задоволення споживачів(виявлення критеріїв задоволення клієнта,проект анкети для виміру ступеня задоволення за обраними критеріями,відбір клієнтів,у яких треба взяти інтерв’ю);

- аналіз рівня збуту і частки ринку (фактичні обсяги збуту порівнюються з плановими завданнями з реалізації продукції. Якщо фактичний показник менше планового,то це може бути обумовлено більш низьким обсягом збуту або більш низькими цінами на товар);

- аналіз витрат і прибутковості (розглядаються витрати компанії, порівняння витрат з доходами є основою для аналізу прибутковості .Аналіз прибутковості дає інформацію щодо вкладу основних складових маркетинг в підсумковий прибуток компанії.)

Маркетинговий контроль являє собою сукупність засобів для перевірки того, настільки добре були реалізовані маркетингові цілі. Система маркетингового контролю включає в себе постановку маркетингових цілей, визначення показників, які дозволяють оцінити результати роботи, розподіл відповідальності, порівняння фактичних показників з плановими, коригуючи і підтримуючи дії.

Література:

1. Павленко А. Ф., Войчак А. В « Маркетинг»:Київ.,-2003.-с.217-223

2. І.С.Земляков, В.І.Савич «Основи маркетингу» :Київ.,-2004.-с.290- 301