Економічні науки/6. Маркетинг і менеджмент

К.е.н. Лозова О.А.

Запорізький національний технічний університет, Україна

Рекламна діяльність в туризмі

Формування та розвиток туристичних послуг складно уявити без яскравої та дієвої реклами. Реклама займає особливе місце в маркетингу туристичної організації і є найкращим способом інформування та переконання клієнтів. Тому часто іі виділяють в самостійний напрям. Але, за досвідом провідних зарубіжних та українських економістів, реклама набуває максимальної ефективності лише в комплексі маркетингу [7]. Вона є органичною частиною маркетингових комунікацій. За допомогою інформаційних каналів реклама утворює потужню комунікаційну систему, що зв’язує рекламодавців зі споживачами туристичних послуг. Реклама впливає на характер суспільних відносин, пропагуючи спосіб туризму, виховуючи культуру споживання туристичних послуг. Виконуючи своє економічне призначення, реклама стимулює збут, сприяє зростанню прибутку та розвитку туристичних організацій.

Щодо реклами існує декілька формулювань. Спираючись на них, рекламу можна визначити як форму неперсональної комунікації з клієнтами по наданню товарів, ідей та послуг, здійснюваному через платні засоби розповсюдження інформації, з чітко зазначеним джерелом фінансування [1]. У туристичному маркетингу ці звернення до публіки мандрівників складаються для знайомства з певним туристичним напрямом, щоб залучити покупців. За допомогою основних засобів розповсюдження реклами (газети, журнали, телебачення, радіо та ін.) звернення передаються потенційним покупцям. Поєднання засобів призведе до додаткових витрат, але при цьому ефективність комунікації зростає.

Рекламна комунікація передбачає передачу звернення від джерела інформації до її одержувача за допомогою певного каналу (рис. 1).

Зворотній зв’язок

Рис. 1. Модель рекламної комунікації

Канал комунікації об’єднує усіх учасників процесу комунікації та носіїв інформації з моменту формування рекламного звернення до його одержання адресатом [2]. Правильний вибір найбільш ефективних засобів передачі рекламного звернення значною мірою визначає успіх всієї рекламної кампанії. Від вирішення цього питання залежить, яка кількість потенційних споживачів буде охоплено рекламним посланням, наскільки сильним буде вплив на них, які суми будуть витрачені на рекламу і, в кінцевому підсумку, наскільки ефективною буде сама реклама.

Встановлення зворотнього зв’язку зі споживачами дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи у збутову діяльність, формувати стійке розуміння переваг послуг певних туристичних фірм.

Реклама в туризмі не повинна приховувати низький рівень якості туристичних послуг. Вона повинна бути правдивою, нести повну відповідальність за звернення, за допомогою якої вони просуваються.

Основні напрямки рекламно-інформаційної діяльності туристичних організацій наступні: реклама, спрямована на туристичні райони; реклама, спрямована для роботи з суміжними галузями та підприємствами; реклама для роботи з посередниками; реклама для роботи зі споживачами.

В якості потенційних споживачів виділяються: ті, хто відчуває потребу в предметі реклами і шукає інформацію про нього; ті, хто знаходяться в стані байдужості або невизначеності стосовно предмету реклами; ті, хто відчуває потребу, але з яких-небудь причин негативно ставиться до предмету реклами.

Завданням реклами є перетворення потенційних споживачів в реальні [2].

На сьогодняшній день сучасна реклама сприяє не тільки просуванню туристичних продуктів, але і забеспечує туристів інформацією о нових послугах, цінах, скидках, дозволяє збільшити об’єми продажів, що в цілому веде к зростанню доходів фірми. Таким чином, цілі реклами можуть бути наступними: забеспечення відомостями споживача про нові туристичні продукти і ціни; відсів неякісних туристичних послуг; вдосконалення існуючих туристських продуктів і розробка нових; посилення конкурентної боротьби між туристичними організаціями; просування туристичних продуктів та підвищення обсягів продажу; підвищення прибутковості; рішення іміджевих завдань туристичної організації.

Література:

1. Квартальнов В. И. Туризм / В. И. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

2. Дурович А.П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2008.

3. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы / М. Н. Айзенберг. – М. : Интел-Тех, 1993. – 240 с.

4. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж / А. Дейян. – М. : Прогресс, 1994. – 181 с.

5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. - М.: Нолидж, 1996.

6. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М.: ЮНИТИ, 1998.

7. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. М.: Право и закон, 1996.

Лозова О.А.

к.е.н., Запорізький національний технічний університет

дом. адреса: 69114 м.Запоріжжя, вул.Гудименко 8, кв.1,

тел.(0612)42-34-94, 067-958-86-87

e-mail: Lozova@ukr.net